こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
今日は、新規集客をする際の大きなテーマ。
他のサロンではなく、あなたのサロンが選ばれるには？
お客様が通えるエリアには、他にも同じようなサービスをするサロンがたくさんあるはずです。
価格帯も同じ、メニューもそんなに変わらない。
他のサロンではなく、あなたのサロンを選んでもらうにはどうすれば良いのでしょう？
価格を安くしますか？
なんでも出来ます！と伝えますか？
これはどちらも、「あなたのサロンじゃなくてもいいお客様」を集めることになってしまいます。
例えば、カット6,000円、トリートメント3,000円とメニューと値段だけ伝えた時と
「お家でもそのまま！ 5分でセット出来ちゃうカット」
「パーマのダメージが嘘になる炭酸泉付きトリートメント」
と伝えた時、お客様に「来店」という行動をしてもらえるのはどちらでしょう？
そうです、具体的に、理由を伝えている後者になります。
さすが、勘のいい方はお気付きですね。
なぜ、あなたのサロンを選んだほうがいいのか？
という「理由」と「具体性」が新規集客の最大ポイントです。
- なぜ、あなたのサロンがいいのか？
- なぜ、あなたのサロンのそのメニューがオススメなのか？
- あなたのサロンに行くと受けるとどうなるのか？
- サロン、メニューがどういいのか？
特に、大切なのは「どうなるのか？」「どういいのか？」
「理由」と「具体性」がお客様に伝わっていないと、お客様はたくさんあるサロンの中から、あなたのサロンを選べないのです。
実際のサービスを体験してくれたら、絶対実感できるのにな・・・というメニューあると思います。
これはやはり、来店してから実感して頂くほかないのです。
今度はそれが、リピートする理由になります。
新規集客は、極端な話、サービス力や技術力がなくても
「良さそうに見せること」ができればいい、ということ。
もちろん、延々新規集客をしたくはないので、リピーターを獲得するため実際のサービス、技術がなくてはならないのですが。
逆を言うとね、どんなにいい技術を持っていても、素晴らしい商材を使っていても、その「伝え方」を知らなければ、お客様は来てくれないんです。
新規集客には、「理由」と「具体性」が必要。
しかもこれは、そっくりそのまま「お客様がそのサロンをリピートする理由」にもなるのです。
もう一つ、ポイントがあります。
それは、「誰にでも合います、何でもできます」と欲張らないこと。
上の例でも、どんな悩みを持っている人に向けているかが明確です。
- セットに時間をかけられない朝、時間のない方に
- パーマのダメージを気にしている方に
ターゲットを絞って伝えること。
これが、響く伝え方のセオリーです。
ぜひ、覚えておいてくださいませ。
今年もあなたのサロンに幸せがありますように。
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ
具体的な伝え方、だけでなく「来て欲しいお客様」にどう響かせるか？という仕組みを学べます。
もしあなたのサロンに「ずっと付き合いしたいお客様だけが来たら…」ワクワク、楽しみですね♪
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