お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー

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お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー

   

「サロン業はリピート業」

一日で「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロン」になる方法を学びます。

リピート率が50%以下」「スタッフによって差があるのは、リピートが仕組み化できていないだけなんです!

こんなお悩みをお持ちのサロン・オーナーさまのためのセミナーです。

  • オープンしたばかりでリピーターがほぼいない
  • リピート率が50%以下
  • 新規集客のコスト・労力を抑えたいサロン
  • なぜリピーターが増えないのか、分からない
  • 「上手ければ」「接客がよければ」リピーターは増える、と思っている
  • リピート獲得のために具体的に「何をすればいいかわからない」
  • スタッフの個人スキルによってリピート率にばらつきがある

「お客様がずっと通い続けたくなる」

「お客様がサロンから離れられなくなる」

「お客様が”このサロンじゃなきゃダメ!”と思う」

そんなサロンには、リピートするための仕組みがあります。

『技術がよければ、接客がよければ、お客様は自然と帰ってくるだろう…』

これは、私たちサロン側の主観。

技術が良くても、接客が良くても、お客様はサロンのことを○○てしまいます。

お客様がリピートしない最大の理由、それは…

「忘れているから」(!!)

来店から3日以内に一度も思い出されなかった場合、8割は忘れてしまう、と言われています。

来店から3週間以内に、思い出されなかった場合はもっと思い出すことが困難に。

さらに、3カ月以内に一度も思い出されることがなかった場合には、

そのことを思い出す確率は極めて低くなってしまいます。

逆を言えば、3日以内・3週間・3カ月以内にお客様に思い出してもらうことができれば、リピートしていただける、ということになります。

そのためにどんな仕組みがあればいいのか?

どんなツールが効果があるのか?

どのタイミングで何をすればいいのか?

新規で来ていただいたお客様の8割をリピーターにする、

お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー

セミナー内容

  • リピート獲得の仕組み『失敗事例』『成功事例』
  • リピートするまでのフロー(ビューティー計画・次回予約・来店サイクル)
  • リピート接客「リピートしたい!」と思わせる感動接客・おもてなし
  • これだけやれば大丈夫!リピート獲得3大ツール
  • 思い出されるサロン、選ばれるサロンがやっている3つのコト

以前、私のサロンではリピート率が80%を超えているのは、私だけでした。

オーナーだから当然の数字ですが、スタッフは30%前後。

スタッフが同じ言い方・同じ接客をしてもリピート率が上がらないのが不思議でした。

『リピート率を上げること』常々伝えてきているのに、本人たちも頑張っているのはわかるんだけど…

最後には『相性が悪かった』『合わなかった』など原因を外に置いて考えるようになってしまいました。

それももちろん、理由としてゼロではないと思います。

『このままだと、ずっと集客のためのコストをかけ続けることになってしまう…』

本気でリピート率を上げるために取り組みを開始、必要なのは「仕組み」でした。

個人的な能力やキャリアに関係なく、

だれでもリピートが獲得できる仕組み。

これが何も用意されていないのに、ただ「リピート率を上げろ!」と言っていたことが無謀だったのです。

「サロンにマッチするもの」を見つけるまで、本当にたくさんのやり方を試しました。

マーケティングの本で書かれていることを実践してもうまくいかなかったり…

スタッフに落とし込めまかったり…

そんな風に現場でのとライ&エラー生まれた美容サロン」リピートの仕組み。

これで当サロンは全体でのリピート率が80%に、ちなみに私個人のリピート率は100%になりました。

お客様にリピートしていただくことで、

当然サロンの売り上げはコントロール出来るようなり、安定します。

新規集客にかけていたコストを、リピート獲得や、スタッフに使っていけます。

サロンが成功するために、絶対絶対必要な仕組み、「愛されるリピートサロン」になるコツです。

お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー

■開催地:東京都・恵比寿

※会場の詳細はお申し込みいただいた方に後日ご連絡させていただきます。

■受講料:9,900円

■持ち物:筆記用具

日程

5月2日(火) 13:00〜17:00

1月24(火) 13:00〜17:00 →満員御礼

5月27(火) 13:00〜17:00 →満員御礼

お早めにお申し込みください