2019年2月

サロンのリピートを増やす方法

「技術がよければ」「接客がよければ」お客様は帰ってくる、は思い込み!リピートする仕組みとは?

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #サロン #リピート #リピート率90% #お客様がリピートしたいサロン #リプーとの仕組み  「技術がよければ」「接客がよければ」お客様は帰ってくる、は思い込み!リ…

サロンの接客で悩んでいる

接客が空回る・指名がとれない…そんな時は接客をレベル化!

接客が空回る、お客様と噛み合わない
そんな時はありませんか?

「お客様の欲しいもの」とこちらの「提供したいもの」

が噛み合っていない時…

技術者の方なら、感覚的にお分かり頂けると思います。

カウンセリングでも同じですが、

「相手の期待レベルを知る」ということがポイントになります。

話しかけないでオーラがある、

メニューを勧めて、店販を勧めても

全く反応がない…、そんな時もやはり

「期待レベル」に合った提案ができていないとき。

お客様が私たちに「期待しているレベル」を知り、

まずはそれを満たしてから

期待を引き上げていくようにアプローチすることが

お客様の心をつかみます。

サロンのカウンセリング術

だからリピートされない!「カウンセリングで言っちゃいけないフレーズワースト3」

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #カウンセリング #言っちゃいけない #クレーム対策  だからリピートされない!「カウンセリングで言っちゃいけない…