サロン講習・スタッフ研修


幸せサロン育成塾のサロン講習・スタッフ研修

私たち美容業界において「教育のアウトソーシング」が当たり前になりつつあります。

 

内部の講習よりも、外部の講習の方が合理的で生産的。

なぜ、オーナーや幹部スタッフが伝えてもスタッフは動かないのか?変われないのでしょうか?

「カリスマ性がない」「教え方が悪い」からではありません。

「主観が強くなってしまうから」「ありがたみがないから」「教えるプロではないから」だと考えています。

 

 

「オーナーが落とし込んでもスタッフが動かない!」

「スタッフにやり方・考え方をうまく伝えられない!」

「スタッフに教える時間が取れない」

「スタッフのために、売上や成果につながるスキルを身につけさせてあげたい!」

「最も効果的・効率的に教育をしたい!」

 

 

例えば、カウンセリング講習では

  1. お客様の接客ニーズを探るプレカウンセリング
  2. メニューアップへと繋げるカウンセリング
  3. 次回予約獲得、ホームケア、物販へ結ぶアフターカウンセリング

を順序立てて戦略的にお教えしていきます。

複数回の講座では、さらに「クロージング」に特化した

  • 「お客様が欲しくなる」プレゼンテーション
  • 「契約率99%のクロージング」
  • 解約を生まない「アフターフォロー」

までをお伝えすることが可能です。

実際に講習を受けていただいたエステサロンさんでは、生産性150%の事例、スタッフ3名で売上500万円達成などの素晴らしい結果をお出しいただいています。

 

外部講師なら誰でも良いか?「机上の空論」をとるか「現場論」をとるか?

外部講師ならば誰でも良いのか?といえばもちろんそうではありません。

 

現場を知り、スタッフさまと同じ技術者目線で、お客様のことを誰よりも考えている

幸せサロン育成コーチ げしあゆみが

サロンオーナー・企業様の「声・考え」を、しっかりと考慮したオリジナルコンテンツを作成し、

貴店に伺って講習・研修をいたします。

 

スタッフが「分かる」から「出来る」まで! 再現性のある講習・研修を実施します。

「教えたいことは山ほどあるけど、時間が取れない」

「外部から言ってもらった方がスタッフ行動する」「伝え方がわからない」「教え方が難しい」

スタッフ様への落とし込みに、サロン講習をご活用ください。

 

 

53171-ン(オビあり)-のコピー全ての講習・研修は『愛されるサロンオーナーの教科書』著者

幸せサロン育成コーチのげしあゆみが担当します。

 

 

一緒に豊かで幸せなサロンになりましょう!

>幸せサロン育成コーチのげしあゆみプロフィール

 

 

貴店もこんな「スタッフが幸せなサロン」になれます!

  • 契約率99%サロン
  • 来て欲しいお客様で溢れるサロン
  • お客様が「ずっと通いたい」サロン
  • 新規リピート率80%以上
  • スタッフの離職率0%
  • 月のお休みは8日以上
  • 客単価12,000円以上
  • 生産性(スタッフ一人当たりの売上)100万円以上
  • スタッフがずっと働きたいと思えるサロン

 

その結果、サロンオーナーが手にするものは・・

  • お金と時間に余裕のあるサロン経営
  • 幹部が育ち、別事業へのステップアップ
  • オーナー自身がサロン経営とプライベートを両立できる
  •  自分の生き方・働き方を見直してもっと豊かで幸せなサロンワークを実現

 

 

 

サロン講習・スタッフ研修

 

「生産性を上げたい」「スタッフのモチベーションを上げたい」「スタッフを幸せにしたい」

スタッフ様の目標の実現をサポートします。

コンテンツ例

  1. 契約クロージング講習
  2. スタッフのモチベーションアップ講習
  3. リピート率アップ講習
  4. 次回予約獲得 カウンセリング講習
  5. 集客できるブログの書き方講習
  6. 客単価アップ講習
  7. チーム力アップ 役割マトリクス講習
  8. 人事評価制度導入
  9. ネイルサービス導入
  10. ネイリスト技術講習

※人気順

 

貴社・貴サロンに伺って、スタッフ様への講習・企業研修を承っています。

講習内容やゴールは、現状の課題やお悩み、スタッフさんのモチベーションなどを踏まえ、お打ち合わせの上、決定いたします。

(お打ち合わせ・資料制作・コンテンツ制作代金を含みます)

 

ご料金:臨店講習 1回3時間3名〜  / 100,000円(税別)〜

 

 

 

うまくいくやり方・考え方を「サロン・オーナー→スタッフ」に落とし込むことは、簡単ではありません。

いくら正しいやり方でも、オーナー自身はうまくいったやり方でも、

スタッフはなかなか行動してくれません。

それはなぜか?というと

 

  • 「外部から言われる」と「内部から言われる」影響力の違い

(親の言うことを聞かない、のと同じ。中にいるとすごさやありがたみがわからないため)

  • 教えるにはスタッフが「行動できる教え方」と「行動しにくい教え方」がありため

(「教えるプロ」に任せた方が早い)

 

では、げしあゆみにできることは何か?といえば・・

  • 実際に自店のスタッフに落とし込んだ仕組みやノウハウをお伝えするから、実績が出る

 

  • オーナーから「伝えて欲しいこと」「出して欲しい結果」をしっかりヒアリングしてから貴店専用のオリジナルコンテンツをつくるから、

 

  • 「分スタッフにとってかりやすい!」→「行動しやすい」→「再現性がある」→「結果が出る!」

 

  • ただの外部講師やコンサルではなく、技術者でもサロンオーナーでもあるげしあゆみが現場を知ってる「お客様目線」の言葉を伝えることができる

 

 

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なぜ、外部講師によるサポートが必要なのか?


私自身9年間のサロン経営のうち、開業から3年の間は

単発でのセミナー等は受講するものの、特にプロによるサポートを受けずに「独りで」頑張っていました。

行き当たりばったり、どんぶり勘定、集客も売上も不安定。

夢だったサロンをオープンしたはずが、心身ともに疲れ切っていて、

とても幸せとは言えない状態でした。

売上は30万〜50万円で頭打ちで、家賃を払えるかどうか、利益はトントンか少し赤字が続いていました。

ひとりで頑張り続けた結果、最終的には身体を壊し、大切なお客様にもたくさん迷惑をかけてしまいました。

不安でいっぱいの心は、いつもギリギリの状態でした。

「このままでいてはサロンを潰すしかない…」何度そう思ったか分かりません。

全て自分で考え、行動し、フィードバックも自分ひとりで…

「これでいいのかどうかもわからない」

「何がわからないのかがわからない」

そんなやみくもなサロン経営は先が見えず、とても不安でした。

一つ一つの「経験」からしか学ぶ手段がなく、大分遠回りをしたと思っています。

たくさんのお金や時間などのリソースを無駄にしてしまいました。

もし、あの時自分の不安や迷いを相談できる人がいたら…

「失敗するやり方」と「成功するやり方」を教えてくれる人がいたら…

すでにうまくいっている「仕組み」を土台に、

自分のサロンに合うようにアレンジできていたら…

一緒に伴走してくれるコーチがいたら…

どれだけ心強かったことでしょう。

だからこそ、今「その苦い失敗」や「高くついたお勉強代」で得た「小さなサロン」「お一人サロン」が上手くまわる知識やノウハウ、

そして幸せにサロンを続けていくための「在り方」をひとりでも多くのサロンオーナーにシェアし、

サロンにあったやり方、あなただけの「理想のサロン創り」のお役立ちをしたい、と心から思っています。

 

 

自身の結果が出せるようになったら今度は、スタッフの生産性で悩むことに・・・

自分と同じやり方をいくらスタッフ教えても、同じ結果が出せることがなく

今度は、スタッフの離職や育成で苦しむことになります。

「名プレイヤーは名マネージャーにはあらず」たくさんの挫折と失敗経験を経て、

育成の仕組みをつくり、生産性100万円を実現することができました。

 

どんなにいいノウハウや仕組みであっても、スタッフが動いてくれなければ結果は出ません。

「やれ」といって動いてくれるスタッフはいません。トップダウンのサロンは離職を招きます。

「教育」だけはおざなりにはできない。どのサロンオーナーも痛感しているところです。

スタッフがやりたくなる!動きたくなる!

そんな教え方・伝え方があります。

売るって楽しい!お客様を幸せにしたい!

モチベーションが上がる「やり方」「あり方」があります。

オーナーがどれだけ頑張っても、実際に動いて結果を出してくれるのは「スタッフ」です。

「やれやれ」言ってやらせるのではなく、

スタッフ自身が生き生きと輝き、楽しんで成果を出してもらうための仕組みづくり・ノウハウを含めてお伝えしています。

 

スタッフへの落とし込み、「やらせる難しさ」を誰よりも分かっているから

サロン講習では、スタッフ様への「落とし込み」、「分かる」だけでなく

「できるところまで」をサポートすることを目的としています。

例えば、回数券契約などのクロージング講習では「教えて終わり」ではなく、そのあとのクロージンロープレの発表会を実施。

ロープレ動画の納品までを含めて、スタッフさんの次のステップ、改善策までをフォローアップします。

 

マネージメントが課題のサロンでは、グループライン内でミーティングやブレストを実施。

役割マトリクスやマニュアルづくりなどサポートします。

(※ショットではなく3回以上の継続講習の場合)

 

げしあゆみのノウハウ・仕組み → サロンオーナー → スタッフ様へ落とし込み

という流れでお伝えする通常のコンサルティングと比較すると

げしあゆみのノウハウ・仕組み→直で! スタッフ様・オーナー様

の方が効率出来だし、ダイレクトに伝わるため、再現性も高い。

 

さらにいうと、オーナー様が楽です。

圧倒的に結果が出せることが、臨店講習が人気の理由です。

 

 

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ご利用サロン・スタッフ様の声

美容室 Hurakokoさま リピート率UP講習 スタッフさまアンケート

すごく感動して泣きそうになりました! カウンセリングで聞き言葉のコツやサロンにいる間の神対応の言葉を学べた

接客は「自分目線」や「先輩目線」ではなく、お客様本位でなければいけない!と学んだ

お客様に対してどのような動きをすればリピート率が上がるかが分かった!

リピートにつながる大事な接客が学べました!

自分のキャッチコピーは面白いし、覚えていただきやすいと思いました!

とても聞きやすく響きました!接客ニーズを伺うようにしたい

げしさんの笑顔を見て、笑顔とか雰囲気って大切だな、と思いました

潜在ニーズの掘り下げは、お客様の会話の中でどんどんしていきたいです!

心を開いてもらうための安心カウンセリング。今までのサロンの出来事を聞き出す

お客様に対してどのような動きをすればリピート率が上がるかが分かった!

 






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