NEW! 幸せサロン育成塾 セミナー情報

#サロン #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #集客 #リピート #カウンセリング #接客 #スタッフ育成

NEW! 幸せサロン育成塾 セミナー情報

【最新】幸せサロン育成塾 最新セミナー日程のご案内です。

今、何からどう取り掛かっていけばいいのか?

失客したお客様を取り戻すには?

競合が増える中で新規を集める方法は?

下がった売上を、どう挽回する?

 

何もしないままでは、売上は下がる一方だし、

誰も助けてくれません。

だから「うまくいくやり方」をインプットする必要があります。

 

自分でサロンを立て直す術を身につけるべく、

幸せサロン育成塾では全セミナーを【動画受講・オンライン受講】できるようにしました。

 

こんな時期だからこそ、サロンの経営や売上アップの方法を学び「受け身」ではなく「主体的に」事態を乗り越えていきましょう。

 

 

来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー

「価格」じゃなくて「価値」で呼ぶサロン集客の基礎・実践・応用。サロンの強みや魅力の見つけ方からチラシ、HP、ブログのつくり方。SNSを活用した自力集客方法が学べます。一生集客に困らないサロンへ!

お客様がファンになるカウンセリング術勉強会

お客様がファンになる、このサロンじゃなきゃダメ♡になる!次回予約・物販・契約率をあげるカウンセリングの仕組み。「リピート率を上げたい」「契約率を上げたい」「物販を売りたい」サロンさんへ

お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー

マンパワーに依存しないリピート率90%サロンの仕組み。接客だけじゃない、ずっと通い続けてもらえるサロンになる方法。「指名を増やしたい」「リピーターを増やしたい」「失客を防ぎたい」サロンさんへ

小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座

「これからスタッフを雇う・今いるスタッフをもっと生かしたい!」サロンオーナーへ。マニュアル・人事評価制度・面談・mtgの仕方など、小さなサロンならではのスタッフ育成の仕組みを1日集中で学びます。スタッフがやる気になる、ずっと働きたいサロンに!

詳細・お申し込み方法をご確認ください。

 

全3回「美容サロン向け講師・コンサル養成 オンライン講座 」

美容サロン向け講師・コンサルタント養成 オンライン講座

 

 

全3回「サロンビジネス実践マーケティング講座 」

サロンビジネス実践マーケティング オンライン講座

 

 


 

お客様がファンになるカウンセリング術勉強会

   

「次回予約獲得」「客単価UP」「物販売上UP」カウンセリングスキル

サロンにとって、リピーターの獲得は永遠のテーマ。

私たち美容業は、いうまでもなく「リピート業」です。

リピート率を上げるために、一番いい方法が”次回予約をとっていただくこと”

仮に、既存の8割のお客様が次回予約を取ってくれたらどうでしょうか?

 

予約管理がしやすくなるだけではなく、スタッフ育成の時間が確保できたり、みんなが無理してシフトを入れなくて良くなったり、

時間に追われることなく、時間をコントロールできるようになります。

プライベートも大事にできます。

 

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とはいえ…

今でこそ、私のサロンはリピート率を90%でキープできていますが、

以前の私はこんな思い込みを持っていました。

  • 技術と接客さえ良ければ(要は、うまければ)お客様は自然と帰ってくる
  • 次回予約をすすめて、断られるのが気まずい
  • 口コミは自然に発生するもの
  • 紹介は待っていれば起こる
  • 店販は、勧めても売れないもの

私は基本「待ち」「受け身」のスタンスで

お客様が「動いてくれる」のを待っていたのです。

 

当時の次回予約獲得率・リピート率は30%程度、

紹介は月に2,3名しかいませんでした。

この現状をなんとかしないと!追い込まれた

私が磨いたのは技術でも接客でもなく、カウンセリングでした。

 

そのそもカウンセリングとは、何のために行うものでしょうか?

  • お客様を知るため
  • お客様を満足させるため

どちらも正解です。

 

が、現実的なことを言えば、それだけではお客様はリピートしてくれません。

店販や回数券を「欲しい!」「買いたい!」と思ってもらえることもできないでしょう。

 

「お客様に欲しい!買いたい!と思ってもらうには、どうすればいいのか?」

きっと、どのサロンも同じ問いへの答えを探し続けているはずです。

 

「お客様がファンになるカウンセリング勉強会」では、

私たちの技術やサービスをお客様の方から「欲しい!」「買いたい!」

と言ってもらえるようになる「売るチカラ=提案力」を学びます。

 

  • 「今のカウンセリング」をどう変えればいいのか?
  • 次回予約を当たり前のように取れるようになる方法
  • 店販が押し売りせずにどんどん売れるようになるトーク
  • 回数券がお客様の方から「欲しい!」と言ってもらえるようになる仕組み
  • 自然と指名予約が取れるようになるメソッド

など、売上に直結するノウハウはもちろん、

カウンセリングが苦手な方でも、人見知りなお客さまでも同じ成果が出せる秘密をお伝えしています。

  • お客様にとって、カウンセリングを「面倒事」じゃなく「楽しい時間」にする方法
  • 次回予約を取らない『本当の理由』はなんなのか?
  • なぜ口コミを書いていただけるのか?
  • 信頼される自己紹介
  • 「私だけの秘密のサロンにしたい」お客様が、紹介したくなるきっかけ

 

【お客様がファンになるカウンセリング術勉強会(テーマの一部)】

  • お客様一人ひとりが「してほしい接客」「されたくない接客」がわかる【プレカウンセリング】
  • お客様が自覚していない「潜在ニーズ」を引き出す、単価アップ・コースアップ【コンサルテーション(技術カウンセリング)】
  • 次回予約・物販・回数券の販売率を上げる施術中の会話【セッション】
  • 次回予約・物販・回数券が売れるクロージング、【アフターカウンセリング】
  • 施術後アフターカウンセリングシート、アドバイスシートの作り方
  • カウンセリングトークブック
  • “待つ”のではなく”仕掛ける”口コミ・紹介

 

私の講座の中でも特に、この講座は売上に直結する成果を出せていて

受講生の9割以上の方から「店販が売れるようになった」「次回予約が取れるようになった!」「高額の回数券が楽に売れてる」というご感想をいただいています。

 

私のサロンもこのカウンセリングの仕組みを落とし込む前は

次回予約を3割の方しかとってくれていませんでしたが、

今では9割の方が次回予約をいとって言ってくれるようになりました。その結果、

時間、売上に余裕ができて、自分もスタッフも安定して、以前よりずっとサロンワークが楽しめるようになっています。

 

【次回予約獲得率80%】は、小さなサロンなら、全スタッフが達成できる数字です。

カウンセリング、というシンプルで奥深いコミュニケーションがサロンを救ってくれるはずです。

技術者の皆様なら、とっても大きな気づきを得ていただけるように作りこみました。

 

明日から実現できるよう、しっかり落とし込める勉強会。人数限定の少人数でみっちり、楽しく、一緒に学べる場です。

 

もちろん、「お客様がファンになるカウンセリング術」で実現できるのは次回予約だけではありません。

 

8割の方が物販を買って行ってくれるようになり

コースアップやメニューアップで客単価アップも実現します。

お客様がファンになってくれるから、

口コミや紹介が驚くほど増えます。

 

これは全てカウンセリンをを変えれば、実現できることなんです。

 

 

次回予約・紹介・口コミへ「お客様がファンになるカウンセリング術」勉強会

新人でも次回予約獲得率80%! カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を!  幸せサロン育成塾一番の人気講座です。

 

《セミナー受講特典》 ①カウンセリングトークブック・②カウンセリングシート・③次回予約獲得アフターカウンセリングシート

 

【講座内容】

  • 前のサロンと同じ失敗をしない「プレカウンセリング」
  • 単価アップ・オプション追加を実現「カウンセリング」
  • 信頼関係を築く施術中の会話「セッション」
  • 次回予約・物販・回数券が売れる「アフターカウンセリング」
  • 誰でも次回予約が取れる、物販が売れる「アドバイスシート」
  • 本音を書いてもらえるカウンセリングシート

 

 

動画受講

《動画受講》はいますぐ、セミナー動画が届きます。こちらから動画受講をお選びください

■受講料:9,900円(税別)

オンライン・zoom受講 開催日時

4月1日(月)11:00〜14:00

 

※ランチ休憩は挟みません。召し上がってからご参加ください。(10分前後の休憩が1,2度あります)

5月10日(月)11:00〜14:00満員御礼

2月9日(火)11:00〜14:00満員御礼

1月18日(火)11:00〜14:00満員御礼

会場開催は状況によりzoom開催に切り替わる場合がございます。

  1. 会場開催は状況によりzoom開催に切り替わる場合がございます。
  2. 申し込み時にご希望の受講方法をお選びください
  • オフラインは会場に足をお運びいただいて参加するセミナーです
  • オンラインはご自宅やサロンなどでzoom(ビデオチャット)でリアルタイムに参加するセミナーです
  • 動画受講はセミナー動画をお好きな時にお好きな場所で繰り返し受講できます

■持ち物:筆記用具

■お支払方法:銀行振込またはクレジットカード

■お問い合わせ:shiawasesalon@gmail.com

■お申込み:

 

 


来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー

   

「やみくもな集客」から「来て欲しいお客様が集まる集客へ」

幸せサロンの集客の極意、”来て欲しいお客様”が集まる方法を学べる勉強会を実施します。

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「やみくもな集客」から「来て欲しいお客様が集まる集客へ」

 

サロンオーナーにとって、一番初めに悩むのが「集客」

そもそも、技術者であるもあるサロンオーナーの場合、集客について学んでから開業した人、というのは

ほとんどいないのでしょうか?

私たち、技術者(職人)の考えでは、

  • 技術が高ければ(要は、うまければ)お客様は自然とくる
  • 心を込めた接客をしていれば、口コミで広がっていく
  • 近所の方は私のサロンがあることを知っているはず

という発想をしてしまいがちです。

 

この考え方で集客が思うようにいかないと

  • クーポンサイトに掲載すればお客さまは来る
  • 安くすればお客さまは来るはず
  • 「本当に良ければ」来てくれる

という、間違った考えに辿り着いてしまうのです。

 

そもそもサロン集客とは、サロンにとってどうあるべきなのでしょうか?

席が埋まれば、誰でもいいのでしょうか?

 

「ただ客数が欲しい」と思ったら集客は簡単です。

ただ、どこよりも安く価格を下げれば良いのです。

それはどういうことを意味しているか、お分かりですね。

 

安価なサービスを提供する=

  • どこよりも安い材料
  • どこよりも安い人材
  • どこよりも安い空間

全てを安くしなくてはなりません。

 

さらに、価格が安い分薄利多売は必須です。

価値が低いものを安く売る」このやり方では、幸せになれるはずがないのです。

 

価格じゃなくて「価値」に集まるサロン

集客がうまくいっているサロンの共通点は「価格」ではお客様を集めていない、ということ

価格を下げれば下げる程、お客様は集まります。

でも価格を下げるほど、大事なお客様が増えなくなります。それは「リピーターさま」です。

価格を下げれば下げるほどリピート率も下がる、これは真実です。価格を下げて集まったお客さま、きっとそれはサロンにとって「来て欲しくないお客様」のはずです。

 

クレームを言われたり、ドタキャンしたり、無理な要求をする、「価格以上の価値を求めて来る、来て欲しくない」お客様ではなく、

来て欲しいと思うお客様が集まってくれる、これが理想的です。

 

例えば、

  • 価値のあるものは安くない、と知っている
  • 美意識が高い
  • ドタキャンや無キャンがない
  • ご自分の価値を知っていて、ご自分にお金や時間をかけられる

 

何といっても、サロンにずっと通い続けてくれるお客さま!

 

こんなお客様だったらどうでしょう?

「来て欲しい!」と思いませんか?

こんなお客様が「価格」に集まるでしょうか?

 

通い続けてもらうには、お客様とサロンのマッチング率を高めること。

「私たちはこんなお店です!」

「私たちはこれが得意です!」

「私たちにしかない強みはこれです!」

 

こんな価値に共感して来店したご新規さまが、価値を得続けるために通い続けるんですね。

そのサロンにしかない高い価値、に集まります。

価値=お客様が得る未来です。

お客様の悩みが解決して、理想・願望が叶うこと。

 

この価値でお客様を集める方法を学ぶのが、

「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー」では

「サロン集客」の基礎知識とともに、あなたのサロンの価値を最大化して、本当に来て欲しいと思えるお客様が集まる集客方法を学びます。

 

 

セミナーの内容

  • 技術者・職人の「集客」における思い込み「技術が良ければ、接客がよければお客様は来てくれる」は嘘
  • 価格・価値を下げない「高価値の集客方法」
  • あなたの魅力で「来て欲しいお客さま」を集客する方法
  • チラシ・ブログ・HP、クーポンサイトそれぞれの特性と活用の為の具体策
  • 看板・チラシ・ブログで20名呼ぶ方法
  • クーポンサイトでエリア平均の3倍集める方法
  • Hot Pepper Beauty 10万円以下のプランで30名を呼び込む方法

一から集客の仕組みを学び、エリアやサロン規模の特性も踏まえながら人数限定の少人数

みっちりお伝えをしていきます。

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来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー

集客セミナーは《基礎編》 《実践編》 《応用・自立集客編》 の3ステップ講座に分かれています。

 

<基礎編>では「価格で集客をしない方法」として、キャッチコピーやUSPのつくりかた、

集客において一番大事な「価値の伝えかた」を学びます。

集客の基礎を学びたい・サロンの強みが分からない・伝えかたが分からない方はこちらがおすすめ。

「伝え方」がわかり、自身でお店の強みを伝えるキャッチコピーや文章を作れるようになります!

 

【こんなサロンのオススメ】

  • 開業前の方
  • 開業して1,2年で集客が伸び悩んでいる方
  • 集客の基本がわからない方
  • 「伝える」「発信」に苦手意識がある方
  • なぜお客様が来ないのかわからない方

 

【講座内容】

  • サロン集客の基本のキ!
  • あなたのサロンに新規がこない本当の理由
  • 来て欲しいお客様の決め方
  • 必要な新規客数の算出方法
  • サロンと自分の魅力・価値の見つけ方
  • 価値を言葉にする「ベネフィット」「USP」の作り方

 

<実践編>では、実際のホームページ、ブログ、チラシ、看板などのつくりかた

相互送客、イベント集客のやり方、

ターゲット別にどの集客ツールを、どのように使えばいいのか

それぞれの特性を生かした具体的な活用方法を学び、実践までを落とし込みます。

基礎編で学んだキャッチコピーの作り方をもとに、チラシやhotpepper beautyのクーポン名・クーポン編成がわかるので

すぐに今の集客で実践することができます。

 

【こんなサロンのオススメ】

  • 「来て欲しくないお客様が来る」
  • 単価が高くて集まらない?と思っている方
  • 開業して1,2年で集客が伸び悩んでいる方
  • もっと客数が欲しい方
  • チラシ、看板、ホームページ、、何をどうしたらいいかわからない方
  • 価格は下げたくない方

 

【講座内容】

  • 集客できるホームページ、チラシ、看板の書き方・作り方
  • 最新美容サロン専門 SEO対策
  • 近隣サロンや店舗と相互送客の仕方
  • イベント集客
  • ターゲット別集客方法
  • ホットペッパービューティーで今の5倍集客するクーポン、ページ構成方法
  • 今すぐ集客実践ステップ

 

<応用・SNS集客編>では、広告媒体に頼らず自力で集客できるブログ・SNSの使いかた

ブログ・instagram・Facebook・LINE@・Twitterを活用してスタッフ1名あたり20名以上集客する方法)

15万PVを持つ人気ブロガーでもあるげしあゆみが実践している、

「読んでもらえる」「集客できる」「これならかける!」ブログの書き方。

ブログからの、ホームページ、他SNSと掛け合わせることで、どのようにオウンドメディアを確立し

「来て欲しいお客様」「通い続けてくれるお客様」を集客するのか、「自力集客」の真髄をお教えします。

また、「スタッフさんのための集客」として、

スタッフさんに自ら進んで主体的にブログを書いてもらう方法や

「発信」を楽しんでもらう方法も学べますので、

オーナーだけでなく、スタッフさんのご受講もオススメです。

 

【こんなサロンのオススメ】

  • 広告費を抑えて、自力で集客したい方
  • SNSをうまく活用できていない、やったことがない方
  • SNSを活用して「来て欲しいお客様」「共感の高いお客様」を呼びたい方
  • ブランディングをしたい方
  • スタッフさんにお客様を読んで欲しいオーナー様
  • 自分で自分に合った、自分のファンとなるお客様を呼びたいスタッフ様

 

【講座内容】

  • SNS(Instagram・Facebook・Twitter・LINE)を活用した自力集客方法
  • 集客できるブログの書き方
  • 人の心を掴む文章構成
  • オウンドメディアの構築方法

 

 

基礎編 《実践編 《応用・自力集客編 はそれぞれ 単発での受講も可能です。(zoom・会場受講のみ)

受講いただく順番が前後しても、問題ありません

(3講座とも受講いただいた方が、より理解が深まる内容になっています)

※動画受講の方は[基礎・実践・応用]の3講座が一つになった動画での受講となります

 

 

集客の基礎自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)をメインに、小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。

一番の魅力は『来て欲しいお客様が集まる』サロンになる集客の具体的・実践的な方法がわかること。

 

お客様の選び方あなたの魅力の活かし方サロンの強みの見つけ方サロンの良さの伝え方がマスターできます。

 

 

来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー

 

動画受講

《動画受講》はいますぐ、セミナー動画が届きます。こちらから動画受講をお選びください

■受講料:9,900円(税別)

オンライン・zoom受講 開催日時

実践編》3月25日(月)10:00〜13:00

応用・SNS集客編》4月22日(月) 10:00〜13:00

※ランチ休憩は挟みません。召し上がってからご参加ください。(10分前後の休憩が1,2度あります)

10月8日(火)《実践編》 11:00〜14:00満員御礼

9月3日(火)《応用編》 11:00〜14:00満員御礼

8月4日(火)《応用編》 11:00〜14:00満員御礼

  1. 会場開催は状況によりzoom開催に切り替わる場合がございます。
  2. 申し込み時にご希望の受講方法をお選びください
  • オフラインは会場に足をお運びいただいて参加するセミナーです
  • オンラインはご自宅やサロンなどでzoom(ビデオチャット)でリアルタイムに参加するセミナーです
  • 動画受講はセミナー動画をお好きな時にお好きな場所で繰り返し受講できます

■持ち物:筆記用具

■お問い合わせ:shiawasesalon@gmail.com

■お支払方法:銀行振込またはクレジットカード

■お申込み:

 


小さなサロンのスタッフ育成一日集中講座

   

8割以上のサロンオーナーの最大のお悩みはスタッフ

最もリソース(お金・労力・時間)を使う部分だからこそ、最大限に生かしたい人材。

「スタッフが主体的になるには?」「モチベーションが低い…」

「チームワークが悪い…」「育てても辞めていく…」

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多くのサロンオーナーが人材で悩み、人材で苦労しています

サロンにおけるボトルネック「人材」

スタッフが主体性を持って、誰かのせいにすることをやめ、自らの課題に取り組んでいくためにサロンオーナーができること、取り入れられる仕組みは沢山あります。

 

仕組みややり方を知らずに、「自分には人を使う才能がない…」と悩んでいるオーナーの多いこと!

私自身もその一人でした。

人が育つサロンには、仕組みがあります。

一方的に「伝える」ではなくスタッフが気持ちよく動いてくれる「伝え方」があります。

 

自分たちの力を信じ、仲間を信じて、成果をあげるサロンはとても強く、とても幸せな組織です。

最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と具体策を学びます。

 

《セミナー内容》

  1. 自分がいなくても回る仕組み「サロンマニュアル&チェックリストの作りかた
  2. スタッフのチームワークを底上げ「チームビルディング」
  3. モチベーションが上がる「面談・MTGの仕方」
  4. スタッフがやる気になる人事評価制度
  5. スタッフが辞めないサロンの「コミュニケーション」
  6. 多くのオーナーの苦手を克服!信頼を生む注意の仕方&褒め方

 

スタッフとサロンを共創する

サロンオーナーとスタッフの距離が近い小さなサロンでは、一度こじれてしまうとスタッフもサロンも苦しくなっていきます。

「人が続かない」

「生産性が低い」

「スタッフ間の仲かよくない」

「モチベーションが低い」

「育成に時間がかかりすぎている」

「給与以上の仕事をしてほしい」

 

オーナー側の不満は、必ずスタッフに伝わっています。

そしてスタッフからお客様へと伝わっていきます。

 

ではそんな不満をオーナーが飲み込んで、我慢すればいいのでしょうか?

私も経験済みですが、その状態が続くと人間不信になりそうなほど苦しくなってしまいます。

そんなサロンオーナーを沢山見てきました。

 

 

私たち、オーナーのスタッフに対して

最も大事な仕事が「伝えること」

スタッフが生きる「仕組みを創る」こと

 

スタッフの悩み・問題を解消する具体策だけでなく、オーナー自身の「不満」の解消方法を学ぶことで、「同じことで悩まない」ようになります。

 

 

小さなサロンのスタッフ育成 1日集中講座

 

動画受講

《動画受講》はいますぐ、セミナー動画が届きます。こちらから動画受講をお選びください

■受講料:29,000円(税別)

オンライン・zoom受講 

3月18日(月)10:00〜16:00 

※ランチ休憩を挟みます(30分前後)

11月24日(火) 11:00〜17:00満員御礼

10月27日(火) 11:00〜17:00満員御礼

  1. 会場開催は状況によりzoom開催に切り替わる場合がございます。
  2. 申し込み時にご希望の受講方法をお選びください
  • オフラインは会場に足をお運びいただいて参加するセミナーです
  • オンラインはご自宅やサロンなどでzoom(ビデオチャット)でリアルタイムに参加するセミナーです
  • 動画受講はセミナー動画をお好きな時にお好きな場所で繰り返し受講できます

■持ち物:筆記用具

■お問い合わせ:shiawasesalon@gmail.com

■お申込み:

 

 


お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー

   

「サロン業はリピート業」

一日で「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロン」になる方法を学びます。

リピート率が50%以下」「スタッフによって差があるのは、リピートが仕組み化できていないだけなんです!

こんなお悩みをお持ちのサロン・オーナーさまのためのセミナーです。

  • リピート率が50%以下
  • 新規集客のコスト・労力を抑えたいサロン
  • なぜリピーターが増えないのか、分からない
  • 「上手ければ」「接客がよければ」リピーターは増える、と思っている
  • オープンしたばかりでリピーターがほぼゼロ
  • リピート獲得のために具体的に「何をすればいいかわからない」
  • スタッフの個人スキルによってリピート率にばらつきがある

 

「お客様がずっと通い続けたくなる」

「お客様がサロンから離れられなくなる」

「お客様が”このサロンじゃなきゃダメ!”と思う」

 

そんなサロンには、リピートするための仕組みがあります。

『技術がよければ、接客がよければ、お客様は自然と帰ってくるだろう…』

これは、私がリピート率30%以下だった頃、抱いていた思い込みでした。

 

技術が良くても、接客が良くても、お客様はサロンのことを○○てしまいます。

お客様がサロンをリピートしない最大の理由、それは…

1位「勧めれなかった・忘れていたから」(!!)

私はこのアンケート結果を受け取る前は、「技術・接客が合わなかったから」がリピートしない最大の理由だと思っていました。

 

でも実際は、私たちが「次回来店」や「通った方がいい理由」をお客様にしっかり示さなかったことがリピートされない理由になってしまっていたんです。

 

実際、人の記憶というのは不確かで、来店から3日以内に一度も思い出されなかった場合、8割は忘れてしまう、と言われています。

お客さまに、自信を持って「あなたのサロンに通った方がいい理由」をお伝えできて

忘れられないように思い出してもらえる仕組みがあれば、ほとんどの失客を防いでいくことができる、ということです。

 

そのためにどんな仕組みがあればいいのか?

どんなツールが効果があるのか?

どのタイミングで何をすればいいのか?

新規で来ていただいたお客様の8割をリピーターにする、

お客様がずっとずっとあなたのサロンに通い続けたくなるリピートサロンセミナーではその具体策をお伝えします。

 

 

セミナー内容

リピートされる接客とリピートサロン7つの仕組み

  • 高くても通いたい!」と思われるお出迎え・お見送り・動接客・おもてなし
  1. 次回予約獲得率80%にする「アドバイスシート」
  2. 定価との価格差があるサロンに「3STEPカード」
  3. お客様から信頼される「再来カウンセリング」
  4. リピートを自動化する「回数券」
  5. 固定客を失客しない「メンバーズ制度」
  6. 固定客をファンにする「ニュースレター」
  7. 失客したお客様が戻ってくる「アフターフォロー」

マンパワーに依存しないリピートの仕組み

以前、私のサロンではリピート率が80%を超えているのは、私だけでした。

オーナーだから当然の数字ですが、スタッフは30%前後。

 

スタッフが同じ言い方・同じ接客をしてもリピート率が上がらないのが不思議でした。

『リピート率を上げること』常々伝えてきているのに、本人たちも頑張っているのはわかるんだけど…

最後には『相性が悪かった』『合わなかった』など原因を外に置いて考えるようになってしまいました。

 

それももちろん、理由としてゼロではないと思います。

『このままだと、ずっと集客のためのコストをかけ続けることになってしまう…』

本気でリピート率を上げるために取り組みを開始、必要なのは「仕組み」でした。

 

個人の能力やマンパワーに関係なく、

だれでもリピートが獲得できる仕組み。

 

これが何も用意されていないのに、ただ「リピート率を上げろ!」と言っていたことが無謀だったのです。

「サロンにマッチするもの」を見つけるまで、本当にたくさんのやり方を試しました。

マーケティングの本で書かれていることを実践してもうまくいかなかったり…

スタッフに落とし込めまかったり…

 

そんな風に現場でのトライ&エラー生まれた美容サロン」リピートの仕組み。

これで当サロンは全体でのリピート率が80%に、ちなみに私個人のリピート率は100%になりました。

 

お客様にリピートしていただくことで、

当然サロンの売り上げはコントロール出来るようなり、安定します。

新規集客にかけていたコストを、リピート獲得や、スタッフに使っていけます。

 

サロンが成功するために、絶対絶対必要な仕組み、「愛されるリピートサロン」になるコツです。

 

 

お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー

 

動画受講

《動画受講》はいますぐ、セミナー動画が届きます。こちらから動画受講をお選びください

■受講料:19,000円(税別)

オンライン・zoom受講 開催日時

 

月8日(月)10:00〜14:00

※ランチ休憩は挟みません。召し上がってからご参加ください。(10分前後の休憩が1,2度あります)

7月26日(火) 10:00〜13:00 満員御礼

9月17日(火) 11:00〜15:00 満員御礼

10月18日(月) 11:00〜15:00 満員御礼

  1. 会場開催は状況によりzoom開催に切り替わる場合がございます。
  2. 申し込み時にご希望の受講方法をお選びください
  • オフラインは会場に足をお運びいただいて参加するセミナーです
  • オンラインはご自宅やサロンなどでzoom(ビデオチャット)でリアルタイムに参加するセミナーです
  • 動画受講はセミナー動画をお好きな時にお好きな場所で繰り返し受講できます

 

オフライン/会場受講 開催場所:東京会場

※赤坂見附・赤坂駅から徒歩3分
※お申し込みが確定した方にご案内します

 

■開催時間 10:00〜14:00

※変更になる場合があります

■受講料:19,000円(税別)

■持ち物:筆記用具

■お支払方法:銀行振込またはクレジットカード

■お問い合わせ:shiawasesalon@gmail.com

■お申込み:

 

 


セミナーに参加する大きなメリット、仲間ができる

サロンオーナーは孤独です。

スタッフに話せることは、すべてではありません。

楽しくも試練の多い、サロン繁栄への道を進むには仲間が必要です。

そんな同じ悩みや目標を持った、仲間と出会える幸せサロン育成塾のセミナー。

皆様とお会いできます日を、心より楽しみにしております!

 

 

講師プロフィール・セミナーへの想い


私は現在、恵比寿・代官山に2店舗のネイルサロンとスクールを運営しています。みなさんと同じ、技術者であり、サロンオーナーです。

24歳、世間知らずの小娘が東京の美容激戦区エリアに開業してから、おかげさまで11年目を迎えることができました。

もちろん、この12年間が順風満帆だったわけではありません。

お客様が一人も来ない日もあったし、スタッフが一度に辞めたこともあります。もうやめたい!と思ったことも何度もあります。

特に、ひとりサロンでスタートでしたので、経営は唯我独尊。独学で学び、自分一人で実践。失敗、そして八方塞がり。完全に自己犠牲をして成り立っていたサロンでした。

ですが、だからこそ、すべての経験が、先生でした。

たくさんの労力、お金、失敗を経て得たノウハウや仕組みは、10年間の経営を支えた本当に成果の出るものばかりです。

私がしてきたような、遠回りや自己犠牲をしなくても、

『もっと楽しく、ラクに成功する方法がある』と今は自信を持って言えます。

私は「経験」からしか学ぶことができませんでしたが、みなさんは違います。

こうして、より良くなりたい!と学びに来られている、行動されています。

全てが現場で生まれた、私の失敗事例、成功事例を大いに盗んでみなさんのサロンに生かしてください。

そして、最短ルートで、幸せで豊かなサロンになってください。

受講者の声で一番多いのは、「出し惜しみなく添えてもらえた」というお声です。

皆さんのサロンで明日から使える実践的なノウハウ、具体的な方法を、セミナーでお伝えしていきます。

 

お会いできますことをこころより楽しみにしております!

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ

 

 

美容サロン向け講師・コンサルタント養成 オンライン講座

 

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セミナー受講者さまの声

 

カウンセリングを楽しむ・マニュアル作り・未来のイメージ

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次回予約をどうやってスタッフに学んでもらうか?

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新規客の入りはあるが、次回にどう繋げていくかの対策がない

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今回の講習が一番勉強になりました20160308_000013

カウンセリングマニュアルをフェイシャルサロン用にアレンジしていきたい

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紹介の仕組みはずばりカウンセリングの中にあった

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カウンセリングにスタートとゴールがある

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今までのカウンセリングは詰めが甘かった!

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求めていることがわかると、安心感・信頼感に繋がる

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自分のためにもお客様の満足のためにも「アフターカウンセリング」

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口コミも次回予約もカウンセリングで導線を作る

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お客様が「自分のためのサロン」と思って通い続けるカウンセリング法が分かりました

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施術後の説明をしたことがなかった!

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お客様に遠慮して次回予約・店販が出来ていなかった

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心理的な部分へのアプローチも分かり、勉強になりました!

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今までカウンセリングの「カ」の字も出来ていなかった

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カウンセリングの意味、流れがわかりやすかった

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自分のやるべきことがわかってきました!

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①「セミナーで学んだこと、感想」

  • 目の前にあるやるべきことを一つ一つやっていきたいです。

②「あなたがなりたいサロンは?」

  • 仕事をしていて楽しいお客様でお店をいっぱいにします。

中村塁さま /  美容師

<げしより>

来てほしくないお客様を来た時には大爆笑でした!

ヘア同様まつげも、リピーター様に愛されるサロン様になりますように応援しております!

また、奥様と幸せサロンMTGにもお顔を出してくださいませ〜☆

 


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①「セミナーで学んだこと、感想」

  • HPB(ホットペッパービューティー)の活用の仕方がすごく勉強になりました。
    自分のサロンのウリや良いところ、なぜ値段が他のサロンより高めなのか、
    自分でまた考えるきっかけになりましたし、思っているよりはお客様には伝わっていないだろうな、ということに気づきました。
    もっと考えてしっかりお客様に伝えなければと思いました。

②「あなたがなりたいサロンは?」

  • 通った人が必ず、「ネイルって楽しい」「ネイルが好き」って思ってもらえるサロン。
  • 「この人にまた会いたいから通いたい」「この時間が楽しい」と通っているお客様全員が思ってくれるサロンにしたい。

③「げしあゆみへのメッセージを」

私がネイリストになってから接客やお客様への考え方が本当に素敵で、目標になると思ったのは下司さんが初めてでした。

出会えて本当に良かったです。

 和田飛鳥さま /  ネイリスト

<げしより>

いつも意識の高さに感動しております!最後のメッセージに…涙

ありがとうございます!本当に励みになります!!

柏店を「来て欲しいお客様」でいっぱいにしてください!

また近いうちにお会いしましょうね〜☆

 


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①「あなたがなりたいサロンは?」

  • 続けて発信していくことの大切さ
  • 伝えるためのポイント(看板や広告のキャッチコピーからもターゲットを絞る)

②「最後にげしあゆみへのメッセージを」

今回初めてげしさんのセミナーに参加させていただきました。
具体例を挙げて頂いたり、とてもわかりやすく話していただき、自分のサロンと重ねて考えることができました。
また勉強させていただきたいと思います。ありがとうございました。

 佐藤寿昌代さん / ネイリスト

<げしより>

ホットペッパーの活用方法は、サロン内のキャンペーンなどにもご活用いただけるかと思います。

ぜひ貴店ならではのメニューやコース作りにもお役立てください!

オーナー様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ(*´∀`*)

 


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①「今回のセミナー参加前のお悩みは?」

  • サロンがなんとなく運営されていて、発展・向上の方法などがうまく見つけられない。

②「セミナーで学んだこと、感想」

  • ペルソナさん目線で集客をする。
    →相対お客様に会える。
    お客様も私自身も幸せになる。

柏久枝さん / エステティシャン

<げしより>

懇親会でお話しした、久枝さんの中にはっきりとした、お客様像があることがとても印象的でした。

今の久枝さんのお悩みは、少し前の私も含めて、多くのサロンさんが抱えるお悩みです。

今度(きっと近い将来)は久枝さんが教えてあげられるようになってくださいね!

くどいようですが、久枝さんの接客はめっちゃレベル高いです!!!感服!

全力で応援しております。

 


 

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①「セミナーで学んだこと、感想」

  • 自分が今何をすべきか、具体的な行動対策が見えました!
    自分自身の悩みのまさにドンピシャな内容で、明日からやるべきことが絞れたように思います。

②「最後にげしあゆみへのメッセージを」

価格以上のセミナー内容で自分のすべきことが絞れました!

A・Sさん / エステティシャン

<げしより>

素晴らしい技術と接客で、すでにお客様に愛されているサロンを

ますます「来て欲しいお客様」で満たせるよう、ちらし・ホームページと頑張ってくださいね☆

これからもずっと応援しています!

受講者の皆様、温かいご感想を本当にありがとうございます!

実際に動き出してからの方が、ご質問が出てくるかと思います!メッセージでご遠慮なくご質問くださいね☆

あなたも仲間と出会える幸せサロン育成塾のセミナーにぜひ、お越しください。

 

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