NEW! 幸せサロン育成塾 セミナー情報


NEW! 幸せサロン育成塾 セミナー情報

幸せサロン育成塾 最新セミナーのご案内です。

 

 

 

 

詳細・お申し込み方法をご確認ください。

 

全3回「美容サロン向け講師・コンサル養成講座1期生」10/17(火)〜

美容サロン向け講師・コンサルタント養成講座


お客様がファンになるカウンセリング術勉強会

   

「次回予約獲得」「客単価UP」「物販売上UP」カウンセリングスキル

サロンにとって、リピーター様の獲得は永遠のテーマ。

私たち美容業は、言うまでもなく「リピート業」です。

リピート率を上げるために、一番いい方法が”次回予約をとっていただくこと”

仮に、既存の8割のお客様が次回予約を取ってくれたらどうでしょうか?

予約管理がしやすくなるだけではなく、スタッフ育成の時間が確保できたり、みんなが無理してシフトを入れなくて良くなったり、

時間に追われることなく、時間をコントロールできるようになります。

プライベートも大事にできます。

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とはいえ…

今でこそ、サロンのリピート率を80%でキープできていますが、

以前の私の考えはこうでした。

  • 技術が高ければ(要は、うまければ)お客様は自然と帰ってくる
  • 次回予約をすすめて、断られるのが気まずい
  • 口コミは自然に発生するもの
  • 紹介は待っているもの

基本「待ち」「受け身」のスタンスで

お客様が「動いてくれる」のを待っていたのです。

当時の紹介率は、全体の10%ほど…

そこから、私が変えたのはリピート向けのツールや販促の仕組み、一番リピート率が上がったのはカウンセリングでした。

そのそもカウンセリングとは、何のために行っているのでしょうか?

  • お客様を知るため
  • お客様を満足させるため

どちらも正解です。

が、現実的なことを言えば、満足させて終わりにしてはお客様は帰ってきてくれません。

「お客様を感動させるには、どうすればいいのか?」

きっと、どのサロンも同じ問いへの答えを探し続けているはずです。

「お客様がファンになるカウンセリング勉強会」では、

  • 「今のカウンセリング」をどう変えればいいのか?
  • お客様にとって、カウンセリングを「面倒事」じゃなく「楽しい時間」にする方法
  • 次回予約を取らない『本当の理由』はなんなのか?
  • なぜ口コミを書いていただけるのか?
  • 「私だけの秘密のサロンにしたい」お客様が、紹介したくなるきっかけ

といった切り口から、すぐに取り込めるカウンセリング術を学びます。

  • カウンセリングとクロージング
  • 共感・感動・拡散を生む○○カウンセリング
  • 次回予約獲得率80%の理由
  • 口コミ・物販がすすめやすくなるトーク
  • 紹介は”待つもの”ではなく”仕掛けるもの”
  • 口コミ・紹介があるサロンとないサロンの違い

次回予約をいただくことで、

時間・予約・客単価・売上だけでなく、自分もスタッフも安定します。余裕ができます。楽しくなってきます。

サロンそのものが安定し、ぶれなくなります。

【次回予約獲得率80%】は、小さなサロンなら、全スタッフが達成できる数字です。

カウンセリング、というシンプルで奥深いコミュニケーションがサロンを救ってくれるはずです。

技術者の皆様なら、とっても大きな気づきを得ていただけるように作りこみました。

明日から実現できるよう、しっかり落とし込める勉強会。6名限定の少人数でみっちり、楽しく、一緒に学べる場です。

お会いできますのを楽しみにしています。

次回予約・紹介・口コミへ「お客様がファンになるカウンセリング術」勉強会

日時

11月7日(火)11:00〜14:00

9月26日(火)10:00〜13:00 →残2席

8月29日(火)11:00〜14:00 →満員御礼

7月18日(火)14:00〜17:00 →満員御礼

5月30日(火)14:00〜17:00満員御礼

4月11日(火)14:00〜17:00 →満員御礼

3月7日(火)14:00〜17:00 →満員御礼

2月14日(火)14:00〜17:00 →満員御礼

2月7日(火)14:00〜17:00満員御礼

11月8日(火)14:00〜17:00満員御礼

10月18日(火)14:00〜17:00満員御礼

7月26日(火) 14:00〜17:00満員御礼

7月5日(火)  14:00〜17:00満員御礼

5月16日(月) 14:00〜17:00満員御礼

5月17日(火) 14:00〜17:00満員御礼

月12日(火) 14:00〜17:00満員御礼

 

※ランチ休憩は挟みません。召し上がってからお越しください。

お早めにお申し込みください

■開催地

東京都・恵比寿

※会場の詳細はお申し込みいただいた方に後日ご連絡させていただきます。

■受講料:6,480円(税込)

■持ち物:筆記用具

■お問い合わせ:shiawasesalon@gmail.com

■お申込み:


来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー

   
「やみくもな集客」から「来て欲しいお客様が集まる集客へ」

幸せサロンの集客の極意、”来て欲しいお客様”が”集まる”方法を学べる勉強会を実施します。

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「やみくもな集客」から「来て欲しいお客様が集まる集客へ」

サロンオーナーにとって、一番初めに悩むのが「集客」

そもそも、技術者であるもあるサロンオーナーの場合、集客について学んでから開業した人、というのは

ほとんどいないのでしょうか?

私たち、職人の考えでは、

  • 技術が高ければ(要は、うまければ)お客様は自然とくる
  • 心を込めた接客をしていれば、口コミで広がっていく
  • 近所の方は私のサロンがあることを知っているはず

という発想をしてしまいがちです。

この考え方で集客が思うようにいかないと

  • クーポンサイトに掲載すればお客さまは来る
  • クーポンサイトに出し続けていれば安心
  • 「本当に良ければ」来てくれる

という、間違った考えに辿り着いてしまうのです。

そのそも集客とは、サロンにとってどうあるべきなのでしょうか?

席が埋まれば、誰でもいいのでしょうか?

「ただ客数が欲しい」と思ったら集客は簡単です。

ただ、どこよりも安く価格を下げれば良いのです。

それはどういうことを意味しているか、お分かりですね。

安価なサービスを提供する=

  • どこよりも安い材料
  • どこよりも安い人材
  • どこよりも安い空間

全てを安くしなくてはなりません。

さらに、価格が安い分薄利多売は必須です。

「価値が低いものを売る」このやり方では、幸せになれるはずがないのです。

 

価格じゃなくて「価値」に集まるサロン

集客がうまくいっているサロンの共通点は「価格」では読んでいない、ということ

価格を下げれば下げる程、お客様は集まります。

でもきっとそれはサロンにとっては「来て欲しくないお客様」のはずです。

 

クレームを言われたり、ドタキャンしたり、無理な要求をする、「価格以上の価値を求めて来る、来て欲しくない」お客様ではなく、

来て欲しいと思うお客様が集まってくれる、これが理想的です。

例えば、

  • 価値のあるものは安くない、と知っている
  • 美意識が高い
  • 偉そうにしない
  • 自分の価値を知っていてお金や時間をかけられる

 

  • 何といっても、サロンに通い続けてくれるお客さま!

 

こんなお客様だったらどうでしょう?

「来て欲しい!」と思いませんか?

こんなお客様が「価格」に集まるでしょうか?

 

通い続けてもらうには、お客様とサロンのマッチング率を高めること。

「私たちはこんなお店です!」

「私たちはこれが得意です!」

「私たちにしかない強みはこれです!」

こんな価値に共感して来店した新規が、価値を得続けるために通い続けるんですね。

そのサロンにしかない高い価値、に集まります。

価値=お客様が得る未来です。

お客様の悩みが解決して、理想・願望が叶うこと。

 

この価値でお客様を集める方法を学ぶのが、

「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー」では

「サロン集客」の基礎知識とともに、あなたのサロンの価値を最大化して、本当に来て欲しいと思えるお客様が集まる集客方法を学びます。

セミナーの内容

  • 技術者・職人Attention!「集客」における3つの思い込み
  • 価格・価値を下げない集客方法
  • あなたのサロンにピッタリのお客様
  • 「来てほしくないお客様」から「来て欲しいお客様」に切り変えるフロー
  • チラシ・ブログ・HP、クーポンサイトそれぞれの特性と活用の為の具体策
  • 看板・チラシ・ブログで20名呼ぶ方法
  • クーポンサイトの5段活用術
  • Hot Pepper Beauty 10万円以下のプランで80名を呼び込む方法

一から集客の仕組みを学び、エリアやサロン規模の特性も踏まえながら6名限定の少人数で

みっちりお伝えをしていきます。sDSC00172

来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー

■開催日時

10月3日(火) 11:00〜14:00

9月19日(火) 12:00〜15:00 キャン待ち

7月24日 13:00〜17:00満員御礼

7月4日(火) 14:00〜17:00満員御礼

4月25日(火) 14:00〜17:00満員御礼

3月14日(火)14:00〜17:00満員御礼

1月10日(火)14:00〜17:00満員御礼

11月15日(火)14:00〜17:00満員御礼

5月10日(月)14:00〜17:00満員御礼

月19日(火)14:00〜17:00 満員御礼

月22日(火)14:00〜17:00満員御礼

※ランチ休憩は挟みません。召し上がってからお越しください。

お早めにお申し込みください

開催場所

東京都・恵比寿

※会場の詳細はお申し込みいただいた方に後日ご連絡させていただきます。

■受講料:5,400円(税込)

■持ち物:筆記用具

■お問い合わせ:shiawasesalon@gmail.com

■お申込み:


小さなサロンのスタッフ育成一日集中講座

   
8割以上のサロンオーナーの最大のお悩みはスタッフ。

最もリソース(お金・労力・時間)を使う部分だからこそ、最大限に生かしたい人材。

「スタッフが主体的になるには?」「モチベーションが低い…」

「チームワークが悪い…」「育てても辞めていく…」

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多くのサロンオーナーが人材で悩み、人材で苦労しています

サロンにおけるボトルネック「人材」

スタッフが主体性を持って、誰かのせいにすることをやめ、自らの課題に取り組んでいくためにサロンオーナーができること、取り入れられる仕組みは沢山あります。

仕組みややり方を知らずに、「自分には人を使う才能がない…」と悩んでいるオーナーの多いこと!

私自身もその一人でした。

人が育つサロンには、仕組みがあります。

一方的に「伝える」ではなく「伝わる」伝え方があります。

自分たちの力を信じ、仲間を信じて、成果をあげるサロンはとても強く、とても幸せな組織です。

最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と具体策を学びます。

《セミナー内容》

  1. 自分がいなくても回る仕組み①「シスター制度」
  2. 自分がいなくても回る仕組み②「美容サロンのマニュアル&チェックリスト
  3. スタッフが自分で考えて動ける仕組み「役割マトリクス」
  4. モチベーションUP・辞めない「面談・MTG」
  5. サロンに必要な人材への報酬システムやる気の出る給与システム
  6. 辞めないサロンの「人事評価制度」
  7. 信頼を生む注意の仕方&褒め方

スタッフとサロンを共創する

サロンオーナーとスタッフの距離が近い小さなサロンでは、一度こじれてしまうとスタッフもサロンも苦しくなっていきます。

「人が続かない」

「スタッフ間の仲かよくない」

「モチベーションが低い」

「育成に時間がかかりすぎている」

「給与以上の仕事をしてほしい」

オーナー側の不満は、スタッフに伝わっています。

そしてスタッフからお客様へと伝わっていきます。

ではそんな不満をオーナーが飲み込んで、我慢すればいいのでしょうか?

私も経験済みですが、その状態が続くと人間不信になりそうなほど苦しくなってしまいます。

そんなサロンオーナーを沢山見てきました。

私たち、オーナーのスタッフに対して

最も大事な仕事が「伝えること」

スタッフが生きる「仕組み」を創ること

スタッフの悩み・問題を解消する具体策だけでなく、オーナー自身の「怒り・不満」の解消方法を学ぶことで、「同じことで悩まない」ようになります。

小さなサロンのスタッフ育成 1日集中講座

■日時

10月24日(火) 11:00〜17:00

9月5日(火) 11:00〜17:00満員御礼

8月8日(火) 11:00〜17:00 満員御礼

6月13日(火) 11:00〜17:00 →満員御礼

5月16日(火) 11:00〜17:00 →満員御礼

3月21日(火) 11:00〜17:00 →満員御礼

1月17(火) 11:00〜17:00満員御礼

10月4日(火) 11:00〜17:00 → 満員御礼

※ランチ休憩を挟みます(30分前後)

お早めにお申し込みください

■開催地:東京都・恵比寿

※会場の詳細はお申し込みいただいた方に後日ご連絡させていただきます。

■受講料:29,000円(税込)

■持ち物:筆記用具

■お問い合わせ:shiawasesalon@gmail.com

■お申込み:


お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー

   

「サロン業はリピート業」

一日で「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロン」になる方法を学びます。

リピート率が50%以下」「スタッフによって差があるのは、リピートが仕組み化できていないだけなんです!

こんなお悩みをお持ちのサロン・オーナーさまのためのセミナーです。

  • オープンしたばかりでリピーターがほぼいない
  • リピート率が50%以下
  • 新規集客のコスト・労力を抑えたいサロン
  • なぜリピーターが増えないのか、分からない
  • 「上手ければ」「接客がよければ」リピーターは増える、と思っている
  • リピート獲得のために具体的に「何をすればいいかわからない」
  • スタッフの個人スキルによってリピート率にばらつきがある

「お客様がずっと通い続けたくなる」

「お客様がサロンから離れられなくなる」

「お客様が”このサロンじゃなきゃダメ!”と思う」

そんなサロンには、リピートするための仕組みがあります。

『技術がよければ、接客がよければ、お客様は自然と帰ってくるだろう…』

これは、私たちサロン側の主観。

技術が良くても、接客が良くても、お客様はサロンのことを○○てしまいます。

お客様がリピートしない最大の理由、それは…

「忘れているから」(!!)

来店から3日以内に一度も思い出されなかった場合、8割は忘れてしまう、と言われています。

来店から3週間以内に、思い出されなかった場合はもっと思い出すことが困難に。

さらに、3カ月以内に一度も思い出されることがなかった場合には、

そのことを思い出す確率は極めて低くなってしまいます。

逆を言えば、3日以内・3週間・3カ月以内にお客様に思い出してもらうことができれば、リピートしていただける、ということになります。

そのためにどんな仕組みがあればいいのか?

どんなツールが効果があるのか?

どのタイミングで何をすればいいのか?

新規で来ていただいたお客様の8割をリピーターにする、

お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー

 

セミナー内容

  • リピート獲得の仕組み『失敗事例』『成功事例』
  • リピートするまでのフロー(ビューティー計画・次回予約・来店サイクル)
  • リピート接客「リピートしたい!」と思わせる感動接客・おもてなし
  • これだけやれば大丈夫!リピート獲得3大ツール
  • 思い出されるサロン、選ばれるサロンがやっている3つのコト

以前、私のサロンではリピート率が80%を超えているのは、私だけでした。

オーナーだから当然の数字ですが、スタッフは30%前後。

スタッフが同じ言い方・同じ接客をしてもリピート率が上がらないのが不思議でした。

『リピート率を上げること』常々伝えてきているのに、本人たちも頑張っているのはわかるんだけど…

最後には『相性が悪かった』『合わなかった』など原因を外に置いて考えるようになってしまいました。

それももちろん、理由としてゼロではないと思います。

『このままだと、ずっと集客のためのコストをかけ続けることになってしまう…』

本気でリピート率を上げるために取り組みを開始、必要なのは「仕組み」でした。

個人的な能力やキャリアに関係なく、

だれでもリピートが獲得できる仕組み。

これが何も用意されていないのに、ただ「リピート率を上げろ!」と言っていたことが無謀だったのです。

「サロンにマッチするもの」を見つけるまで、本当にたくさんのやり方を試しました。

マーケティングの本で書かれていることを実践してもうまくいかなかったり…

スタッフに落とし込めまかったり…

そんな風に現場でのとライ&エラー生まれた美容サロン」リピートの仕組み。

これで当サロンは全体でのリピート率が80%に、ちなみに私個人のリピート率は100%になりました。

お客様にリピートしていただくことで、

当然サロンの売り上げはコントロール出来るようなり、安定します。

新規集客にかけていたコストを、リピート獲得や、スタッフに使っていけます。

サロンが成功するために、絶対絶対必要な仕組み、「愛されるリピートサロン」になるコツです。

お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー

■開催地:東京都・恵比寿

※会場の詳細はお申し込みいただいた方に後日ご連絡させていただきます。

■受講料:9,900円(税込)

■持ち物:筆記用具

日程

10月31日(火) 11:00〜15:00

9月12日(火) 11:00〜15:00 →キャン待ち

8月1日(火) 11:00〜15:00 →満員御礼

7月11日(火) 13:00〜17:00 満員御礼

6月6日(火) 13:00〜17:00 →満員御礼

5月9日(火) 13:00〜17:00 →満員御礼

1月24(火) 13:00〜17:00 →満員御礼

5月27(火) 13:00〜17:00 →満員御礼

※ランチ休憩は挟みません。召し上がってからお越しください。

お早めにお申し込みください

■お問い合わせ:shiawasesalon@gmail.com

■お申込み:

 

セミナーに参加する大きなメリット、仲間ができる

サロンオーナーは孤独です。

スタッフに話せることは、すべてではありません。

楽しくも試練の多い、サロン繁栄への道を進むには仲間が必要です。

そんな同じ悩みや目標を持った、仲間と出会える幸せサロン育成塾のセミナー。

皆様とお会いできます日を、心より楽しみにしております!

 

 

講師プロフィール・セミナーへの想い


私は現在、恵比寿・代官山に2店舗のネイルサロンとスクールを運営しています。みなさんと同じ、技術者であり、サロンオーナーです。

24歳、世間知らずの小娘が東京の美容激戦区エリアに開業してから、おかげさまで11年目を迎えることができました。

もちろん、この10年間が順風満帆だったわけではありません。

お客様が一人も来ない日もあったし、スタッフが一度に辞めたこともあります。もうやめたい!と思ったことも何度もあります。

特に、ひとりサロンでスタートでしたので、経営は唯我独尊。独学で学び、自分一人で実践。失敗、そして八方塞がり。完全に自己犠牲をして成り立っていたサロンでした。

ですが、だからこそ、すべての経験が、先生でした。

たくさんの労力、お金、失敗を経て得たノウハウや仕組みは、10年間の経営を支えた本当に成果の出るものばかりです。

私がしたきたような、遠回りや自己犠牲をしなくても、もっと楽しく、ラクに成功する方法がある、と今は自信を持って言えます。

私は「経験」からしか学ぶことができませんでしたが、みなさんは違います。

こうして、より良くなりたい!と学びに来られている、行動されています。

全てが現場で生まれた、私の失敗事例、成功事例を大いに盗んでみなさんのサロンに生かしてください。

そして、最短ルートで、幸せで豊かなサロンになってください。

受講者の声で一番多いのは、「出し惜しみなく添えてもらえた」というお声です。

皆さんのサロンで明日から使える実践的なノウハウ、具体的な方法を、セミナーでお伝えしていきます。

お会いできますことをこころより楽しみにしております!

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ

美容サロン向け講師・コンサルタント養成講座






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 セミナー講座 
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セミナー受講者さまの声

 

カウンセリングを楽しむ・マニュアル作り・未来のイメージ

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次回予約をどうやってスタッフに学んでもらうか?

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新規客の入りはあるが、次回にどう繋げていくかの対策がない

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今回の講習が一番勉強になりました20160308_000013

カウンセリングマニュアルをフェイシャルサロン用にアレンジしていきたい

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紹介の仕組みはずばりカウンセリングの中にあった

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カウンセリングにスタートとゴールがある

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今までのカウンセリングは詰めが甘かった!

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求めていることがわかると、安心感・信頼感に繋がる

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自分のためにもお客様の満足のためにも「アフターカウンセリング」

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口コミも次回予約もカウンセリングで導線を作る

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お客様が「自分のためのサロン」と思って通い続けるカウンセリング法が分かりました

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施術後の説明をしたことがなかった!

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お客様に遠慮して次回予約・店販が出来ていなかった

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心理的な部分へのアプローチも分かり、勉強になりました!

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今までカウンセリングの「カ」の字も出来ていなかった

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カウンセリングの意味、流れがわかりやすかった

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自分のやるべきことがわかってきました!

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①「セミナーで学んだこと、感想」

  • 目の前にあるやるべきことを一つ一つやっていきたいです。

②「あなたがなりたいサロンは?」

  • 仕事をしていて楽しいお客様でお店をいっぱいにします。

中村塁さま /  美容師

<げしより>

来てほしくないお客様を来た時には大爆笑でした!

ヘア同様まつげも、リピーター様に愛されるサロン様になりますように応援しております!

また、奥様と幸せサロンMTGにもお顔を出してくださいませ〜☆

 


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①「セミナーで学んだこと、感想」

  • HPB(ホットペッパービューティー)の活用の仕方がすごく勉強になりました。
    自分のサロンのウリや良いところ、なぜ値段が他のサロンより高めなのか、
    自分でまた考えるきっかけになりましたし、思っているよりはお客様には伝わっていないだろうな、ということに気づきました。
    もっと考えてしっかりお客様に伝えなければと思いました。

②「あなたがなりたいサロンは?」

  • 通った人が必ず、「ネイルって楽しい」「ネイルが好き」って思ってもらえるサロン。
  • 「この人にまた会いたいから通いたい」「この時間が楽しい」と通っているお客様全員が思ってくれるサロンにしたい。

③「げしあゆみへのメッセージを」

私がネイリストになってから接客やお客様への考え方が本当に素敵で、目標になると思ったのは下司さんが初めてでした。

出会えて本当に良かったです。

 和田飛鳥さま /  ネイリスト

<げしより>

いつも意識の高さに感動しております!最後のメッセージに…涙

ありがとうございます!本当に励みになります!!

柏店を「来て欲しいお客様」でいっぱいにしてください!

また近いうちにお会いしましょうね〜☆

 


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①「あなたがなりたいサロンは?」

  • 続けて発信していくことの大切さ
  • 伝えるためのポイント(看板や広告のキャッチコピーからもターゲットを絞る)

②「最後にげしあゆみへのメッセージを」

今回初めてげしさんのセミナーに参加させていただきました。
具体例を挙げて頂いたり、とてもわかりやすく話していただき、自分のサロンと重ねて考えることができました。
また勉強させていただきたいと思います。ありがとうございました。

 佐藤寿昌代さん / ネイリスト

<げしより>

ホットペッパーの活用方法は、サロン内のキャンペーンなどにもご活用いただけるかと思います。

ぜひ貴店ならではのメニューやコース作りにもお役立てください!

オーナー様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ(*´∀`*)

 


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①「今回のセミナー参加前のお悩みは?」

  • サロンがなんとなく運営されていて、発展・向上の方法などがうまく見つけられない。

②「セミナーで学んだこと、感想」

  • ペルソナさん目線で集客をする。
    →相対お客様に会える。
    お客様も私自身も幸せになる。

柏久枝さん / エステティシャン

<げしより>

懇親会でお話しした、久枝さんの中にはっきりとした、お客様像があることがとても印象的でした。

今の久枝さんのお悩みは、少し前の私も含めて、多くのサロンさんが抱えるお悩みです。

今度(きっと近い将来)は久枝さんが教えてあげられるようになってくださいね!

くどいようですが、久枝さんの接客はめっちゃレベル高いです!!!感服!

全力で応援しております。

 


 

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①「セミナーで学んだこと、感想」

  • 自分が今何をすべきか、具体的な行動対策が見えました!
    自分自身の悩みのまさにドンピシャな内容で、明日からやるべきことが絞れたように思います。

②「最後にげしあゆみへのメッセージを」

価格以上のセミナー内容で自分のすべきことが絞れました!

A・Sさん / エステティシャン

<げしより>

素晴らしい技術と接客で、すでにお客様に愛されているサロンを

ますます「来て欲しいお客様」で満たせるよう、ちらし・ホームページと頑張ってくださいね☆

これからもずっと応援しています!

受講者の皆様、温かいご感想を本当にありがとうございます!

実際に動き出してからの方が、ご質問が出てくるかと思います!メッセージでご遠慮なくご質問くださいね☆

あなたも仲間と出会える幸せサロン育成塾のセミナーにぜひ、お越しください。