こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
ホームページがないと、見込み客を逃しちゃう!
私はサロンコーチとして、美容サロンさんの売上UPのお手伝いをさせていただいています。
そのコンテンツの一部として、
ホームページの製作&アメブロカスタマイズを行っています。
意外とサロン名で検索しても、ホットペッパービューティーしかでて来なかったり。
なんてもったいない!
今すぐ作ってください!と声を大にしてお伝えしたいのですが
「ぶっちゃけ必要?」と思っているサロンさまも多いのが現状。
ホームページはそのそもなんのために作るのでしょうか?
一言で言えば、
見込み客を来店につなげるため
確認のため、見込み客を簡単に言うと、
「あなたのサロンやサービスを知っていて、気になっているお客様」
例えば、
- 看板を毎日目にしていて気になってる
- 友達にどこのサロンに行ってるのか聞いたら、あなたのサロンだった
- チラシが入っていてちょっと興味がある
など、あなたのサロンの存在を知らない潜在顧客と違い、
あと一歩、一押しでご来店いただけるはずのお客様が「見込み客」です。
サロンをせっかく認知してくれて、行ってみようかな〜という気持ちが起きた時
見込み客はどんなアクションを取るのでしょうか?
そうです、「ネットで検索」です。
そこでホームページがない場合、
お客様の「予約する」「問い合わせる」という行動を引き起こせません。
なぜなら、
良くわからない・思っているサロンと違うかも…
と、いう不安が消せていないからです。
出会えるはずだったお客様と出会えなくなってしまう…
当サロンでも5年以上通ってくれている顧客の半数以上の方が、
来店きっかけはホームページでした。
ホームページを見ていただいたお客様の特徴は、何と言ってもその客質の良さ。
リピート率が高くて、客単価が良くて、紹介を生む。
ここまで揃ったら作らなきゃ損ですよね。
なぜなのか?一つ一つ追ってみましょう〜
リピート率が高い理由…
- ブログ同様、お客様に共感していただける情報を存分にお伝えできるから
- お客様が未来をイメージできる情報が掲載できるから(施術の流れ、行き方MAP、Before→afterなど)写真でお伝えできる情報に際限がありません。
- サロンのぶ分身がホームページ、とも言えるように、サロンオーナーと同レベルでサロンのことを紹介してくれるツール。事前に得られている情報が多いため共感ポイントが多く、リピートになるための障害がない
- サロンの思い、こだわり、取り組み、お客様への愛=「サロンの価値」伝えられる
- 施術者のプロフィールで値段ではなく、「人」で選んでもらえる
客単価が良い理由…
- グランドメニュー(割引のない定価のメニューを踏まえて来店しているから、そもそも「価格」より「価値」を大事にしているお客様であるため。初回割引があっても下げすぎちゃもったいないです)
紹介率を生む理由…
- あなたがもし、飲食店や化粧品などお友達に紹介してもらったらまず、どうしますか?きっと、ネットで検索すると思うんです。場所や値段、他のサービスも知りたいし、
まずは調べて、自分に合っていそうだったら行く。逆にホームページがなければ(例えば電話番号だけ教えてもらっていたら)、よっぽど信頼のある人からの紹介でなければ、来店するには勇気がいると思います。
ホームページの集客力は自社メディアの中ではピカイチ!
一回作ってそれっきり、というサロンさんもやはり、もったいないことです。
今のサロンは、当初よりずっと成長しているはずです!あなた自身もブラッシュアップしてきたはず。
最新の情報に更新しやすいように作ってもらうことも重要なポイントですね。
看板もそうですが、綺麗な見た目でただ飾っていても、お客様は呼べません。
やっぱり「集客できるホームページ」になっていなければ意味がないんです。
月に最低10名〜は呼べるツールです。
今一度、ホームページを見直してみませんか?
- 新規集客が分かります
- 新規集客が得意になります
- 安定した集客が実現します
- 広告に依存することのない自立集客が叶います
- 新規集客にかけるコストが抑えられます
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ