CATEGORY サロンのリピートを増やす方法

美容サロン・美容室のリピート獲得のための仕組み、あり方について。
リピーターの獲得はもちろん、技術・接客あってこそですが、同じくらい大切なのが「仕組み」
全てのスタッフのリピート率を上げるためには再現性の高い仕組みが必要です。
新規集客よりも大事なリピーターの獲得。新規客を紹介を生むファン顧客へ。

サロンのカウンセリング術

お客様が次回予約を取る理由② このサロンじゃなきゃダメ♡

2018.08.19

お客様が次回予約をとる理由として

プロとしてのアドバイスや根拠が必要、

とお伝えをしました。

今日は、次回予約を取った方がいい

二つ目の理由として

絶対絶対お伝えしてほしいこと。

②うちのサロンじゃなきゃダメな理由

これね、もったいないことに

お客様にお伝えしていないサロンさんがほとんどなんです。

「施術が、接客が良かったら

勝手に帰ってくるでしょう」

というのはサロン側の大きな思い込みで

次回予約は「待つ」ものではなく

「仕掛ける」ものです。
サロンのカウンセリング術

サロンの次回予約 獲得に特典は必要？

2018.08.18

次回予約の獲得に割引は必要？
次回予約、取れていますか？

私のサロンでは次回予約を取って行ってくれる

お客様は80%。

当たり前のように次回予約を取っていく

そんな文化が出来上がっています。

つい先日、サロンサポートをしている

クライアント様にもお伝えした内容です。

次回○％オフ、とか

オフ無料、とか

そういった特典がないと

次回予約が薦めにくい、との

ご相談が上がりました。

おすすめする側からすると、

最もかと思います。
サロンのリピートを増やす方法

あなたのサロンは大丈夫？ お客様が”言わないけど感じている”不信感・フラストレーション

2018.07.19

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #サロン #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #カウンセリング #お客様の不信感と不満 #前のサロンを変えた理由  あなたのサロンは大丈夫？ お客様が&#822…