CATEGORY サロンのカウンセリング術

美容室、ネイル、エステ、アイラッシュ、リラクゼーションサロンのカウンセリングでベネフィットの提供、お客様満足度UP、次回予約の獲得、店販の勧めなどプレゼンテーション、コンサルテーション、クロージングの方法をお伝えします。カウンセリングの多くのお悩みが、「やらせ感」「売れない」「業務的」「面倒ごと」私たちがカウンセリングを楽しむことでもっとお客様のことを知り幸せにすることができます。

サロンのカウンセリング術

だからリピートされない！「カウンセリングで言っちゃいけないフレーズワースト3」

2020.09.07

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #カウンセリング #言っちゃいけない #クレーム対策  だからリピートされない！「カウンセリングで言っちゃいけない…
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お客様が次回予約を取る理由「このサロンじゃなきゃダメ♡」

2020.09.02

お客様が次回予約をとる理由として

プロとしてのアドバイスや根拠が必要、

とお伝えをしました。

今日は、次回予約を取った方がいい

二つ目の理由として

絶対絶対お伝えしてほしいこと。

②うちのサロンじゃなきゃダメな理由

これね、もったいないことに

お客様にお伝えしていないサロンさんがほとんどなんです。

「施術が、接客が良かったら

勝手に帰ってくるでしょう」

というのはサロン側の大きな思い込みで

次回予約は「待つ」ものではなく

「仕掛ける」ものです。
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サロンの次回予約 獲得に特典・値引きはなきゃダメ？

2020.09.01

次回予約の獲得に割引は必要？
次回予約、取れていますか？

私のサロンでは次回予約を取って行ってくれる

お客様は80%。

当たり前のように次回予約を取っていく

そんな文化が出来上がっています。

つい先日、サロンサポートをしている

クライアント様にもお伝えした内容です。

次回○％オフ、とか

オフ無料、とか

そういった特典がないと

次回予約が薦めにくい、との

ご相談が上がりました。

おすすめする側からすると、

最もかと思います。