CATEGORY サロンの接客で悩んでいる

リピートにつながる接客、繁盛サロンのおもてなしについて。
お客様が本当に喜ぶホスピタリティー、お客様がファンになある接客には「あり方」「やり方」があります。
リピート率90%サロンの接客方法を丸ごとお伝えします。

サロンのリピートを増やす方法

「次回予約・物販・コースアップ」お客様に断られた時に、やってほしいこと3つ

2020.03.19

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #クロージング #次回予約 #反論処理 #物販 #カウンセリング 「次回予約・物販・コースアップ」お客様に断られた時に、やっ…
サロンの接客で悩んでいる

お客様が欲しいサービス、勘違いしちゃってませんか?

2020.03.03

サービスニーズを探る、というのは大変重要でして

お客様が求めているサービスがどっちなのか?

ということを間違えなくなります。

かなりの確率で、「お客様が求めているサービス」と

「サロンが提供しているサービス」がマッチするようになるためです。

とにかく静かに過ごしたい、そんな日に

ハイテンションで話しかける、というミスマッチが無くなります。

私たちサロン側からもそうですが、

お客様のと立場からいうと、どんなサービスが待っているかは一種の賭けです。

パスタ食べに来たのに、牛丼しかないってことも大いにあり得るわけです。

「私が今欲しいサービス、接客と全然違う…」

これを絶対に無くしたい、そのためのプレカウンセリングなのです。
サロンのカウンセリング術

だからリピートされない！「カウンセリングで言っちゃいけないフレーズワースト3」

2020.02.24

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #カウンセリング #言っちゃいけない #クレーム対策  だからリピートされない！「カウンセリングで言っちゃいけない…
サロンの接客で悩んでいる

技術だけではお客様を幸せにできない。何よりも必要なのは自信を与える○○だった。

2019.11.03

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #サロン #美容室 #エステ #ネイル #リピート #接客 #自信がない #技術 #接客 #言葉 技術だけではお客様を幸せにできない。何よりも必要なのは自信を与える○…