こんにちは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 お客さまを感動させるおもてなし②【番外編】ここまでやれるとすごいよ！ 昨日のブログでは、 お客さまを感動させるおもてなし【総集編】時間がない時もこれならできるよ！ と…

こんにちは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 お客さまを感動させるおもてなし【総集編】時間がない時もこれならできるよ！ 「おもてなし」とは、手間暇がかかるものです。感動させる接客には「準備」も必要です。 お一人お…

1gdsaqこんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #サロン #美容室 #エステ #接客 #心をつかむ #接客トーク 「また来たい！」と思ってもらえるサロンの感動接客術 「せっかくの思いでご新規のお客様を呼…

こんにちは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #サロン #美容室 #エステ #ネイル #お出迎え #お見送り #感動 #リピート #接客 お客様が「感動する・また来たくなる」サロンがやってるお出迎え 初めてご来店…

こんにちは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #美容室 #サロン #お客様 #接客 #感動 #おもてなし #愛される #嫌われてる お客様に嫌われる人・愛される人の共通点 同じ美容師でも、ネイリストでも、エステシ…

サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に

「来てもらえなくなること」を必要以上に

怖がっていました。

意味のない値引きや、サービスは日常的で

新規向けのキャンペーンや価格設定も

今思うと安くしすぎ、でした。

当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし

安くしている分

リピート率も30〜40%と低め。

なぜ、そうなったかというと

「自分に自信がなかったから」

これが最大の要因です。