CATEGORY サロンの接客で悩んでいる

リピートにつながる接客、繁盛サロンのおもてなしについて。
お客様が本当に喜ぶホスピタリティー、お客様がファンになある接客には「あり方」「やり方」があります。
リピート率90%サロンの接客方法を丸ごとお伝えします。

サロンのスタッフが育たない

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お客様がずっと通い続けたくなるサロンになりたい!
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サロンの売上を伸ばしたい!
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サロンの接客で悩んでいる

お客様の言いなりになってはダメな理由。お客様は神様じゃない!

サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に

「来てもらえなくなること」を必要以上に

怖がっていました。

意味のない値引きや、サービスは日常的で

新規向けのキャンペーンや価格設定も

今思うと安くしすぎ、でした。

当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし

安くしている分

リピート率も30〜40%と低め。

なぜ、そうなったかというと

「自分に自信がなかったから」

これが最大の要因です。