お客さまを感動させるおもてなし②【番外編】ここまでやれるとすごいよ!
こんにちは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 お客さまを感動させるおもてなし②【番外編】ここまでやれるとすごいよ! 昨日のブログでは、 お客さまを感動させるおもてなし【総集編】時間がない時もこれならできるよ! と…
美容室・ネイル・エステ 小さなサロンが幸せに月100万円売り上げる方法
リピートにつながる接客、繁盛サロンのおもてなしについて。
お客様が本当に喜ぶホスピタリティー、お客様がファンになある接客には「あり方」「やり方」があります。
リピート率90%サロンの接客方法を丸ごとお伝えします。
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こんにちは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 お客さまを感動させるおもてなし【総集編】時間がない時もこれならできるよ! 「おもてなし」とは、手間暇がかかるものです。感動させる接客には「準備」も必要です。 お一人お…
1gdsaqこんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #サロン #美容室 #エステ #接客 #心をつかむ #接客トーク 「また来たい!」と思ってもらえるサロンの感動接客術 「せっかくの思いでご新規のお客様を呼…
こんにちは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #サロン #美容室 #エステ #ネイル #お出迎え #お見送り #感動 #リピート #接客 お客様が「感動する・また来たくなる」サロンがやってるお出迎え 初めてご来店…
こんにちは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #美容室 #サロン #お客様 #接客 #感動 #おもてなし #愛される #嫌われてる お客様に嫌われる人・愛される人の共通点 同じ美容師でも、ネイリストでも、エステシ…
サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に
「来てもらえなくなること」を必要以上に
怖がっていました。
意味のない値引きや、サービスは日常的で
新規向けのキャンペーンや価格設定も
今思うと安くしすぎ、でした。
当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし
安くしている分
リピート率も30〜40%と低め。
なぜ、そうなったかというと
「自分に自信がなかったから」
これが最大の要因です。