お客様がファンになるカウンセリング動画

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お客様がファンになるカウンセリング勉強会で扱っている

カウンセリング動画のご案内です。

お客様がファンになるカウンセリング勉強会のレポートにて

「遠方でセミナーに参加できない」

「カウンセリング動画が見たい!」

「スタッフにも受けさせたい!」

との有難いお問い合わせを頂いております。

この度、幸せサロン育成塾では

当サロンのリアルなお客様にご協力をいただいて

5種類のカウンセリング動画を作りました。

  1. ダメなカウンセリング
  2. サービスニーズを探るプレカウンセリング
  3. 客単価UPを目指すカウンセリング
  4. 次回予約・口コミへ誘導するアフターカウンセリング
  5. お客様にとってのカウンセリングとは?

 

この動画をご覧いただくと、実際にカウンセリングの様子がよ〜くお分かりになるかと思います。

サロン歴が長い受講生からは

「プレカウンセリングだけで次回予約とれますよね」とのお声も。

 

 

リピート獲得の具体策=次回予約

サロンにとって、リピーター様の獲得は永遠のテーマ。

私たち美容業は、言うまでもなく「リピート業」です。

リピート率を上げるために、一番いい方法が

次回予約をとっていっていただくこと。

 

仮に、既存の8割のお客様が次回予約を取ってくれたらどうでしょうか?

予約管理がしやすくなるだけではなく、

スタッフ育成の時間が確保できたり、

みんなが無理してシフトを入れなくて良くなったり、

時間に追われることなく、時間をコントロールできるようになります。

プライベートも大事にできます。

 

とはいえ…

今でこそ、リピート率を90%でキープできていますが、

以前の私の考えはこうでした。

  • 技術が高ければ(要は、うまければ)お客様は自然と帰ってくる
  • 次回予約をすすめて、断られるのが気まずい
  • コミは自然に発生するもの
  • 紹介は待っているもの

こんな思い込みの元、

「待ち」「受け身」のスタンスで

お客様の方から「動いてくれる」のを待っていたのです。

 

当時の紹介率は、全体の10%ほど…

そこから、私が変えたのはリピート向けのツールや販促と

カウンセリングでした。

 

 

次回予約獲得率80%・口コミ・店販売上・単価アップが

カウンセリングを変えることで実現できたらどうでしょう?

今のサロンが、どんな風に変化すると思いますか?

 

そもそもカウンセリングとは、何のために行っているのでしょうか?

  • お客様を知るため
  • お客様を満足させるため

どちらも正解です。

 

が、現実的なことを言えば

満足させて終わりにしてはお客様は帰ってきてくれません。

お客様を感動させるには、どうすればいいのか?」

きっと、どのサロンも同じ問いへの答えを探し続けているはずです。

  • 「今のカウンセリング」をどう変えればいいのか?
  • お客様にとって、カウンセリングを「面倒事」じゃなく「楽しい時間」にする方法
  • 次回予約を取らない『本当の理由』はなんなのか?
  • なぜ口コミを書いていただけるのか?

といった切り口から、

すぐに取り込めるカウンセリング術が学べます。

 

 

  1. ダメなカウンセリング
  2. サービスニーズが分かるプレカウンセリング
  3. メニューUP・客単価UPが出来るファーストカウンセリング
  4. 次回予約・口コミへ誘導するアフターカウンセリング
  5. お客様にとってのカウンセリングとは?

この動画に

  1. トークブック(カウンセリングマニュアル)
  2. カウンセリングシート
  3. ヒアリングシート
  4. アフターカウンセリングシート
  5. カウンセリングセミナー資料

のPDFテキストをお付けしてブログの読者様限定にてご提供することにいたしました。

 

まずは無料にてダメなカウンセリング動画をご覧になってみてください。


まつエクサロンでのロープレですが、結構サロンではやりがちなカウンセリングです。

<ダメなカウンセリング例>

  1. 質問が一方的・威圧的
  2. クレームを言われないための布石
  3. 「悩み」と「願望」を聞いていない
  4. 対応策や提案がない
  5. お客様に選択肢がない

もしあなたがこんなカウンセリングをしているとしたら、

お客様から信頼していただくこと、

次回のご予約をいただくこと、

店販や回数券を買っていただくことは

残念ながら難しいと思います。

 

その原因は何だと思いますか?

それは、これまでにきちんとカウンセリングを学んでこなかったからかもしれません。

 

カウンセリングは技術です。

正しい「やり方」を学べば、誰でも再現することができる仕組みなのです。

 

次回予約・口コミ・単価UPへ

次回予約をいただくことで、

予約管理・客単価UP・売上UP・口コミ・店販売上だけでなく、

自分もスタッフも安定します。余裕ができます。

楽しくなってきます。

 

サロンそのものが安定し、ぶれなくなります。

【次回予約獲得率80%】は、小さなサロンなら、

全スタッフが達成できる数字です。

 

カウンセリング、というシンプルで奥深いコミュニケーションが

サロンを救ってくれるはずです。

 

経験年数や業種に関係なく、技術者の皆様なら誰でも再現できるように作りこみました。

 

明日から実現できるよう、しっかり落とし込めるカウンセリング。

 

ぜひ、お手元で何度もご覧いただき、

次回予約・口コミ・単価UP・店販売上へとつなげてくださいませ。

 

セミナーを受けに来られない方、

カウンセリングで次回予約・店販売上・リピート獲得へつなげたいすべてのサロン様へ。

ぜひお役立てください。

 

※美容室・ネイルサロン・エステサロン・フェイシャルサロン・脱毛サロン、リラクゼーション・マッサージ

すべての美容サロンでお役立ていただけるカウンセリングの仕組みです。

お客様がファンになるカウンセリング動画 詳細

価格(税別)6.980円
お支払い方法・銀行振込 7,678円(税込)+お振込手数料
・クレジットカード 7,994円(税込)
※PayPal決済手数料316円が含まれています
内容【①動画教材】
1.ダメなカウンセリング(3'10)
2.サービスニーズが分かるプレカウンセリング(13'15)
3.メニューアップ・客単価UPができるファーストカウンセリング(7'47)
4.次回予約・口コミへ誘導するアフターカウンセリング(8'34)
5.お客様にとってのカウンセリングとは?(9'24)
【②PDF教材】
1.カウンセリングトークブック
2.カウンセリングシート
3.ヒアリングシート
4.アフターカウンセリング(アドバイス)シート
5.カウンセリングセミナー資料
注意事項※製品の性質上、ご納品後のキャンセルは承っておりません。
※動画はあくまで個人でのご視聴をお願いいたします。
動画URL、テキストの拡散・共有は著作権法に抵触いたしますのでご注意ください。
お問い合わせ先shiawasesalon@gmail.com

 

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