こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
今日は、読者様・クライアント様よりご質問の多い、
「サロンのFacebookページどうすりゃいいの？」についてお伝えします！
①紹介ツールとして活用する
以前のブログ【紹介の仕組み❸ お客様がお客様を呼ぶコミュニティ集客】
でお伝えした通り、紹介を生むためにFacebookは大変有効です。
当サロンでは顧客限定ですが、公開範囲は記事によっても変更できるので
まずはオープンに作成して良いかと思います。
お客様のご友人知人に、サロンの魅力を知ってもらうため
SNSの中では最も有効。拡散・口コミ・紹介をしていただけます。
投稿いただく際のポイントは、
- サロン独自のイベントへのご招待や参加費割引を写真・タグ付け・チェックインにする
- Facebookで投稿(チェックイン・サロン情報※を掲載)していただくことを条件に割引やサービスをつける ※サロン名・電話番号・サイトURL・住所・LINE＠など)
- 感動を体験・実感していただく
- フォトプロップスや自撮り棒など楽しく写真を撮るツールを用意する
②いいねは直接お願いする
Facebookページへの「いいねしてね」を友達に一気に送信できる機能がありますよね。
サロンのFacebookページの場合は、これでは意味がありません。
「いいね」は量ではなく質が重要ですね。
「いいね」お願いの方法は2パターン
- ご新規のお客様、既存客、見込み客に直接お願いをする
「(サロン名)ではFacebookページを作りました！限定キャンペーンやイベント・コミュニティのご案内、限定メニューをご案内します。ぜひ「いいね」をお願いいたします！」
- 店内POP・ちらし・看板・LINE＠やブログなど、他のSNS
- お一人お一人にメッセージを送る
③人の写真を投稿する
Facebookではリーチというページを見た人の数が把握できるようになっています。
写真が、ヘアスタイルやネイルデザインなどの「人でない写真」と、
お客様やスタッフ、自分自身などの人の写真を使った場合ではリーチ数が「倍」違います。
人にこそ、人の関心があるんですな〜
④会話を意識したコミュニケーション
では、実際に何を投稿すればよいのか？
基本的には、ブログ・立て看板と同じですがより、お客様とのコミュニケーションを意識すると反応が起こりやすいです。
|
最近お流行は何といっても動画。
写真よりもより伝わりやすくわかりやすい動画を気軽に撮影＆投稿できるようになっています。
文才がないけど喋るのは得意、こんな技術者さんはあなただけじゃありません笑
「楽しく続けられるやり方」を見つけていきましょ〜
⑤投稿時間はライフスタイルに合わせて
- 主婦ならお子さんが幼稚園や学校に出かけてから、
- 会社員なら通勤や帰宅時間、テレビをいる時間帯、寝る前
など、
ターゲットのライフスタイルに合わせて、
投稿時間は一定に決めていくといいです。
3パターンくらいでリーチ数を比較してみるとベストな投稿時間がわかります！
⑤店内POP・ブログ・LINE@と組み合わせる
とはいえ、Facebookも毎日更新して、ブログも立て看板も毎日書いて、といったことができたら
それはそれは素晴らしい！ことですが、
もし無理が生じてしまうなら続けていけないし、義務的になってはつまらない。
まずは、ブログやニュースレターなど一度書いた内容を
数行のコメントやキャッチコピーと合わせて投稿することから始められて
曜日を決めて動画や告知(イベント、キャンペーン)に活用することに進んでいくと良いと思います！
楽しく続けるには、当たり前ですが
「楽しむこと」と「小さく始めること」
集客のため、とか紹介獲得！と気負わずに
お客様とリアルタイムでつながり、コミュニケーションが取れることを楽しむ気持ちが一番大切ですね。
小さく始めてみてくださいませ〜♪
明日もあなたのサロンが幸せでありますように。
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ
- 次回予約がとれる
- 既存客がファン顧客に
- 口コミ、紹介が増える
紹介・次回予約・口コミのための「お客様がファンになるカウンセリング勉強会」
2/9 (火) 残席1 → 満員御礼！ありがとうございます。
NEW! 3/9(火) 14:00〜 ＠東京・恵比寿
