こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 お客様にサービス・商品の説明をしていませんか？ ちらしでもブログでもカウンセリング・物販案内でも サービス・商品の「説明」をしてもお客様の心には響きません。 例えば、…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 ネイリストはカウンセラー(のごとく) 私も美容師さんに対してそうだったりするのですが、 リラックスしていることや、なーんも利害がないこと、身体に触れられている安心感か…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 私が独立した2007年。 ちょうど9年前の1月、 リピーター様の数と新規客の数が同じになったのをよーく覚えています。 7月にオープンしてからチラシだけで集客をしていた…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 接客自然度チェックシート 接客に無理がないか？お客様は違和感を感じていないか？ 時々自分の接客を客観的にチェックできると、 いつも安定感のある自然な接客ができるように…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 本日のテーマはリピート獲得のためのサロン接客 リピートするまでが接客 私も含め、多くのサロンオーナーにとって、 接客のゴールはリピーターの獲得と言えます。 お客様が帰…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 お客様にアドバイスをすると、信頼関係が生まれる お客様ご求めているのは、 「なんでも言うことを聞くイエスマン」ではなく 「教えてくれるプロフェッショナル」 私のサロン…