私たちサロンとお客様の関係性

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こんばんは、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

ネイリストはカウンセラー(のごとく)

私も美容師さんに対してそうだったりするのですが、

リラックスしていることや、なーんも利害がないこと、身体に触れられている安心感からでしょうか

色々な相談や、普段は言わないような弱音を吐いてしまいます。

人に話して楽になっていくのを感じます。

話した後は、すっきりして明日からまた、頑張ろう!という気持ちになっています。

だからまた、美容師さんに会いたくなります。

お客様との独特で特別な関係

きっと、技術者の方なら皆さん、感じたことがあるのではないでしょうか。

特に女性のお客様なら、恋愛や夫婦の話、お姑さんの愚痴から、

会社の話、結婚願望や離婚願望、

結構心の奥底にある想いを吐き出してくださるお客様は少なくありません。

毎回ではなくても、お付き合いが1年以上にもなれば、

様々な岐路に立ち、決断や選択をして前に進んで行っている

ことが見て取れるようになっていきます。

いくつかの選択を見守る中で、

毎回ではなくても、

お客様が明日に向かう勇気を必要としているような、

そんなSOSのサインをしっかりと受け止めてあげたい、

そっと支えられるような、人間でありたいと思います。

導く、とか励ます、とかそんな簡単にはいかないけど

ひたすらに、受け止めてもらうことを求めているのだと感じます。

お客様は、家族にもお友達にも、恋人にも言えないことを、

数ヶ月に一回しか会わない、

私たちにだからこそ話せるのでしょう。

接客スキルとか、おもてなし、とかそういうお話ではなくて、

人と人としての向き合い方。

お客様を信じる・受け止める・見守る

お客様との関係は、関係が浅いようで、実はとても深い。

心の距離が、遠いようで近い仕事。

私たちが思う以上に、お客様は私たちとの時間を必要としてくれていて、

私たちには、その想いに応える責任があるのだと思います。

美容業は、とても奥深く難しいもの、だと思います。

エステであれ、美容師であれ、ネイリストであれ

お客様の関係性は至極深い。

こんな仕事ができていることを

本当に幸せに思うし、誇りに思います。

現場で生まれていく、お一人お一人のお客様の人生のストーリーを

肌で感じて、そばで見守る。

サロンワークの当たり前が、実は奇跡みたいなことなんですね。

一番の理解者でありたいし、いざという時は力にならせて欲しい、

そんな存在であり続けるために、心を磨き、人格を磨き、心に余裕をもつ。

そんな風に人間性が磨かれていくことこそが、この仕事の魅力なのだと思っています。

明日も、お客様の傍らで、お客様の想いを、全力で受け止めていきます。

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ


 

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