こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#エステ #契約 #回数券 #クロージング #高額 #売れると思うから売れる！
マインドブロックを解除せよ！サロンで50万円以上の契約を売る、ということ
本日は臨店講習で、あの！エステサロンさんへお邪魔してまいりました。
そう！サプライズに感激した、スタッフさんが素晴らしすぎる、売上も超上がってきてる、あのエステさん。
他のクライアントさんからも、「メッチャすごいですねー！！」と褒められまくったあのエステさん。
今回もね、やってくれました・・・
まさか連続であるとは思わず。
手が込んでいます。素晴らしすぎます。
私のサロンの10周年をお祝いに。モエシャンドン♡スタッフさん皆さんから。
（経費かと思いきや！！！なんと！！！ありがたき幸せ！！）
でか！！こんなのもらったの人生で初めて・・・♡
早速お店に戻って壁に貼りましたよ！！
本当にありがとうございます。モーレツに嬉しかったです。
自分クロージングの成果を見た！！
今回の講習は、プレゼン＆クロージングの2日目は、
前回の講座にてお出しした宿題のフィードバックからでした。
いくつ出した宿題の中から、『自分にクロージングをかけてみてください！』というものがあります。
その意図は、というと・・・
高額な役務になると50万以上はザラのエステさんにおいて、「売る」ことへのプレッシャーは避けられません。
もちろん売っているのは回数券ではなく、お客様が得る「価値」であり「未来」です。
わかっていても、マインドブロックやマネーブロックは簡単に外れるものではありません。
20〜50万の高額なサービスを毎日売りつづけているエステティシャンにとっては、このブロックは遅かれ早かれ、必ず超えなければならない壁です。
臨店でもコンサルでも、よくね、こんなご相談をいただくんです。
『私も優柔不断なのに、お客様に「決める」ということをしていただくのが心苦しい』
「決められない人の気持ち」がわかってしまうからなおさらのこと。
「決める」「選ぶ」ということが自分自身が苦手だと、
お客様にどうやって、それをしていただけるのか、わからないですよね。
そこでお出ししたのが今回の課題「自分にクロージングをかけて見てください！」というもの。
ルールは３つ
- ワクワクしたら、「買う」「行く」「やってみる」、キーポイントは「ワクワク」です
- 自分に「決めるための」言葉をかけてあげてください（＝クロージング）
- ワクワクで選んでみた後の、結果・感情も覚えておいてください
成功体験①
頭で考えたら、疲れていたし連勤続きだったから休んだ方が良かったけど、「会いたい！」とワクワクした友達に会いに行ったら、すごい楽しくて、かけがえのない時間を過ごせた
学んだのは…
お客様にとっても決める基準が「ワクワク」であること。自分の未来をイメージして、楽しみになっていただくことが、きっと決めやすくなる！
成功体験②
普段黒ばっかり着ている私が「彼氏にズバリ、”コレ”と勧められた」黄色い靴を買ってみたらみんなから褒めてもらえて嬉しい！
→大事な人から言われたら「チャレンジ」したくなったし、周りから褒められるとなおさら「決めたこと」「選んだこと」が誇らしかった！
お客様に取っても信頼される人になること、「一緒に」チャレンジすること、勧めるときは言い切りも大事。
こんな風に、自分が買う、ということを決めた時の気持ちやシーンから、たくさんのヒントを受け取ることができます。
お客様にも同じサポートをしてあげればいい、だけのこと。
もし仮に、私たちが「決めさせるのが苦手」という理由だけで、契約を売らず
無責任に『1回限りの施術』で良しとしてしまえば、
お客様のお悩みはこれからもお悩みのまま。
「こうなったらいいな」という願いも叶わないまま。
本来であれば変われるはずのお客様から、変わる機会を奪ってしまっていることになります。
だからこそ、責任を持ってお客様のお悩みが本当に解決できる方法（＝回数券）を、売っていくのですね。
「高いものは売れない」「自分には無理」という思い込み
売上が悪くなる一番の原因は、スキル不足でも経験不足でもありません。
センス云々より大事なこと。
自分が心底「売れると思っているかどうか」です。
講習で伺わせていただく際に、最初のネックになるのもここです。
だからこそ、マインドブロック・マネーブロックを外すために様々な取り組みを準備します。
それは、
決める・選ぶって簡単だ！楽しい！と思っていただくこと
自分が売りやすい役務で成功体験を積んでいただくこと。
何よりも、私たちの責任やミッションを誇る気持ちが欠かせません。
お伝えしていることを120%素直に吸収し、実践し、ぐんぐん力をつけているこちらのサロンさん。
成果もどんどん出ています。素晴らしいですね。
メインの課題でお出しした、「プレゼントークブック」も本当に素敵でした！
次回お伺いするのが本当に楽しみです！
『自分たちのサービスが高いんじゃないか？』
私たち自身がそう思った瞬間に、お客様にとっても「高い」になってしまいます。
本当に価値があるもので安いもの、なんてないことを私たちは本質的にわかっています。
『もっといいものはないか？』『もっと安いものはないか？』『この人は信頼できる？』そんなお客様の気持ちにも寄り添いながら、
一つ一つ不安をぬぐい、信頼を得ていく。これがクロージングだと思います。
そんなふうに考えられると、クロージングがどんどん地に足のついた、確かなものになっていきますね。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。 
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