こんにちは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #チームワーク #他己紹介 #最強サロン #最高チーム #チームビルディング
私もこんなサロンをつくりたい！「スタッフの結束力」が生む調和と高売上
本日、臨店講習で伺ったFATBUSTERS 麻布十番店さま。
先立ってFacebookでもUPしましたが、とんでもないサロンさんでした。
こんなに素敵なエステティシャンのチームをわたしは知りません。
この素晴らしいチームをつくったのは店長、環境、会社なんでしょうけど、
わたしがこのチームに心奪われた一番の理由は、『個の強さ』
6名のスタッフさま、お一人お一人の「個性」が際立っています。
おっとりしている方、ムードメーカー、お母さん役、おてんばさん、一人一人のキャラが本当に立っていて、魅力的。（全員美人だし）
そのバランスが、パーフェクトに取れていて最高に調和しているチームです。
一人が話し、他のスタッフがフォローし、一人がボケて、また別のスタッフが突っ込む。
コミュニケーションにもチームワークがあるのだと、見せつけられました。
まるでAKBとか完成されたアイドルグループを見ているようで、本当に居心地が良かった！
こりゃお客様、通いますよ！！！
そんなFATBUSTERS 麻布十番店さまにお伝えしていくのは、クロージング。
キックオフ講習の本日は、スタッフさまの「他己紹介」からスタートしてもらいました。
お伝えしてもらったのは・・・
- 名前
- 魅力、長所
- 短所、
- 短所をポジティブに言い換え（リフレーミング）
- ニックネーム
特に❹のリフレーミングは、クロージングやカウンセリングをする中でも、お客様のコンプレックスやウィークポイントを言い換えるために使ったり
機械や役務の弱点を補完するために、とても有効です。
紹介してくれたスタッフさんから出てきたのは、こんなにキラキラした言葉たち。
「あの時、こんな風に助けてくれて、救われた」
「会うたびに勉強になる」
「○○さんが出勤だと気持ちが上がる」
「美容って楽しいなってら思わせてくれた」
「みんなに負担をかけないようにしてくれてる」
「誰よりもみんなのことを考えてる」
特に印象的だったのが、店長の紹介をしてくれたスタッフさんが「短所は一人で考えすぎてしまうところがあります。
弱音をなかなか履いてくれません。
私たちが、弱音を吐きにくい環境を作ってしまったのかな、と反省もしました。
でもそれも、責任感の強さと、私たちに心配や負担をかけまいとしている「優しさ」から。
もう少し、任せてもらえるように、それが今の私の課題です」
（じ〜〜〜ん・・・）
そらーこんなこと言われたら泣いちゃいますわね。
嬉しすぎるもん。
心の奥を、ぐっとわし掴みにされた感覚がありました。
このスタッフさんを育てた、いや、引き出した店長や会社の懐。
わたしのサロンでは、出てこないだろうなー
出てくるのかなー
うちのサロンもスタッフ同士の仲はいい方だと思います。
でも、ここまでの関係性はまだつくれていないと思います。（もちろん私の責任で）
ホント、心底羨ましかった。
しかも、驚いたのはチームワークだけではありません。
いたるところにしか得られたサプライズ。
入り口にはここまでする？！な手作りメッセージカード。
ズッキュ〜〜ン！！
コンサルとして受けたおもてなしは初めて。本当にスーパー嬉しかったですし、心奪われました。
何よりもこのサプライズをイタズラ心いっぱいに、スタッフさんたちが心底楽しんでました。
ハシャギっぷりも一流でした。
ここが素敵でしょ？
なんとドリンクの蓋の裏面に！！
これはやったことない・・・
このチームのすごさには際限がありません。ただの「仲良しクラブ」ではなく、結果を出してます。
文句なしの生産性、予算を間も無く達成の予定。
素晴らしいです。お客様に、このチームワークが伝わっている証拠です。
サロンに一歩入った瞬間の空気感、こればかりはないそうでも香りでもごまかせません。
「人間関係の空気」だから。
このサロンは入った瞬間、その気の良さがハンパないんです。
ホント、こんなお店初めて。それを結果に繋げてる、このスタッフさんたちは本物です。
そんな個性あふれるスタッフさんにお伝えしていくクロージング。
本日はこれまでの成功体験、失敗体験をお聞きしました。
新しいスキルも知識をたくさんお伝えしていくわけですが、”自分のじゃないやり方”として新たに覚え直すのではなく、あくまでご自分がやってきた、「自分の」やり方の上に築いて欲しいんです。
再現したらいいのは、これまでで一番良かったクロージング。
そのクロージングに新たなテクニックやトークが加われば無敵、という算段です。
あと２回の講習の中で、スタッフさんみなさまの魅力、スペックを最大限に引き出すのが私のミッション。
楽しすぎます。幸福すぎます。精一杯、お伝えしていきます。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。 
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