Tweet

Pocket

こんにちは、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

#美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #顧客満足 #私満足 #ペルソナは自分

サロンビジネスがうまくいっていない人の共通点

これまでコンサルやセミナーで多くのサロンオーナーさん、スタッフさんと関わらせていただく中で、

頑張っているのに、キャリアもあるのに、資格もあるのに、サロンビジネスがうまくいっていない人たちには共通点があります。

これは自分では、

なかなか気づけないと思うんだけど、本質的なお話です。

ビジネスがうまくいっていない人＝ズバリ、自分に我慢をさせている人、です。

コンサルをしていても、これやれば儲かりますか？お客さん来ますか？みたいな質問が多くなります。

でも本当は、まず「あなたがそれやりたいんですか？」ってことが超大事なんです。

そうじゃないと、何をどうやってもうまくいかないから。

自分がやりたいかどうか、ワクッとしたりウキッとしたりしていないのに、「お金のためにやる」とか

「お客さんが来るならやる」とかだと、やり方があっていたとしてもうまくいきません。

反対に、やり方が多少間違っていたとしても、自分がワクワクしていたら大抵のことってうまくいっちゃうんです。

私たちの商売はお客様を喜ばせるためのものであるけど、そのためにはまずは兎にも角にも「自分」を喜ばせるのが先なんです。

自分がいいな〜と思えていない商品って、お客様にオススメできないし、しても売れないし。

自分がこのメニューは本当に良い！変わる！って思えているメニューじゃないと、お客様に受けてもらうことってできないし。

まず、自分が喜んだり感動したりするのが先なのに、「人」が先になっちゃっている。

これがサロンがうまくいかない鉄板ルートです。

もっとも、満たさなきゃいけないお客様は誰か？

もちろんビジネスなのでマーケティング的にはターゲットを絞りペルソナを設定した方がいい。

このペルソナに響く商品コピーを考え、販売戦略を練り、ペルソナに買い続けてもらうためにはどうしたらいいか？という視点で販促をうちます。

これがモノやサービスを売る基本です。

でも、ペルソナ以上に、一番満たさなきゃいけない顧客はだれか？といえば、自分自身です。

ペルソナは往々にして、現在や過去、未来の自分に近くなることがほとんどです。

「以前の私のようにくせ毛で悩んでいる方のコンプレックスを解消したい」

「昔の私みたいに、アトピー肌の人でも安心して通える美容室を作りたい」

などと、お店をつくったときのコンセプトや思いは過去の自分と同じようありがとうございます。人を救いたい、喜ばせたい、という思いからきていることが多いです。

お店の内装や音楽も、自分が好きな雰囲気になるし、

知らず知らずのうちに自分と似ている人をターゲットにしているんですね。

それならば、自分を満たせるサービスや技術、サロンなら「自分が来て欲しい」と思うお客様を喜ばせることができるということ。

そう、ビジネスの要は、まずは自分自身を喜ばせることにある、と思っています。

自分が嫌だ、と思うものはだせないし、自分がワクワクしたり、最高！と思えるものはやはりよく売れます。

そこに一切の妥協なく、とことんこだわっていく。

施術中に、お茶を一杯出すにも、自分ならどのタイミングで出されたら一番嬉しいか？

どんな種類があれば、その日の気分で選べるか？　気分はどんな状態がありうるのか？

カップ＆ソーサーは、どんなものだと、ほっこりする？

そうすして「自分だったら・・・」という視点で自分を喜ばせようとしてやったことが、

自分の大好きなお客様たちを、本当に喜ばせることができるんです。

これはメニュー、ブログのタイトル、

チラシのキャッチコピー、施術、会話、空間づくり、全てにおいて同じです。

「みんな目線・誰か目線」になると、超もったいない。一気にくすんでしまうんです。特別な感じ、洗練された感じが一気になくなっちゃう。

どこにでもあるつまらないサロンになってしまう。

まず、満たすべきは「誰か」ではなく「自分」です。

とことんこだわり抜いて、80%満足どころではなく目指すは、1000％満足です。

そんなことをつづけていくうちに、気づけば、あなたの来て欲しいお客様、大好きなお客様だけで、

大繁盛しているサロンになります。

何より、そんな大好きな人たちに囲まれているサロンワークは、とても幸せだと思いませんか？

サロンをはじめた目的は自分の幸せ、自分の喜びだったはず。

それが売上を上げる、とか有名になるなどの手段が目的に変わってしまうと、経営がうまくいかなくなってしまいます。

本来の目的を思い出して、まずは自分のためにサロンを立て直していってくださいね。

自分と似ているお客様を満足させて、お客さまに来てもらって喜びで溢れたサロンワークを実現する方法を学べる講座は

「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー」3/2(火)開催です。

申し込み後、すぐにセミナー動画が届く！《動画受講》では全国のサロンさんに受講いただいています。

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。

明日もあなたのサロンが幸せでありますように。

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ

＼ 日本中からお申し込み！今すぐ受講できる 動画受講始まりました！／

  来て欲しいお客様で溢れるサロンへ！

集客の基礎〜自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)をメインに、小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。

お客さまの選び方・サロンの強みの見つけ方・サロンの良さの伝え方がマスターできます。

《こんな方にオススメ！》  開業前・開業したてのサロンオーナー、スタッフさま、サロン集客の基本から学びたい方

来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー

<応用編> 2月18日(火)【残席5】

<基礎編> 3月3日(火) 【残席5】

9/3(火)・5/7(火)・4/23(火) 満員御礼

「次回予約」「単価アップ」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ

次回予約・単価アップ・口コミに繋がるカウンセリングの仕組み。 新人でも次回予約獲得率80%！ 

カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を！  幸せサロン育成塾一番の人気講座です！

《セミナー受講スペシャル⑤大特典》 ①カウンセリング動画 ②トークブック・③カウンセリングシート・④次回予約アドバイスシート ⑤再来用カウンセリングシート 

リピート率を上げたい・カウンセリングに自信がない・次回予約をとりたい・物販をもっと売りたい・単価を上げたいそんなお悩みのある方にオススメの講座です

お客様がファンになるカウンセリング 勉強会

2月25日(火)【残席5】

9/10(火)・10/15(火)・11/28(火) 満員御礼

「お客様が通い続けたくなる、愛されるリピートサロン」へ

「リピート率が50%以下」「スタッフによって差がある」のは、リピートが仕組み化できていないだけ！

• リピート率80%の仕組み
• 『メニューで・思い出して・会いたくて』リピートフロー
• リピートするまでが接客！「高くてもリピートしたい」と思わせる感動接客・おもてなし
• これだけはやっておけば大丈夫！リピート獲得3大ツール

幸せサロン育成塾 イチオシ講座 です！

お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー

3月17日(火)【残席4】

9/17(火)・7/16(火)・5/21(火) 満員御礼

小さなサロンの育成の仕組みの全てを１日で集中して学びます！

100%「受けて良かった！」の声

小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座

3月24日(火)【残席6】

6/25(火)・9/24(火)・10/29(火) 満員御礼