こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #集客 #リピート #強み #魅力 #らしさ
サロンの「強み・らしさ・魅力」100個いえますか？
サロンのコンサル・サポートをさせていただく中で、まず初めにサロンの「強み」「らしさ」を探してもらうワークをしてもらいます。
そのサロンの課題が、集客でも、リピートでも、客単価でも、育成でも、
この「強み・魅力・らしさ」が曖昧なまま、どんな優れたノウハウややり方であっても、施策を始めることができないためです。
集客で”なにを”発信すればいいのか？
”なにを”理由・魅力と感じてにお客様はリピートすればいいのか？
”なにを”伸ばすことを育成で求めていけばいいのか？
この「なに」にあたるのが「強み・魅力・らしさ」です。
コンサルのキックオフのセッションでは、（時にはスタッフさんも交えて）自サロンの強み・魅力をブレストしていただきます。
「もう出ないよー！」というところまで何周もしてもらうのですが、
いくらでも溢れてくるサロンさんと、2周目くらいからスタッフさんが辛そうになってくるサロンと、はっきり二極化します。
これは決して、正解があるわけでも、いーこちゃんな回答を望んでいるわけでもありません。
大事なのは「強み・らしさ・魅力」を自覚できているのかどうか、ということ。
とてももったいないことに、ほとんどのサロンさんが自覚をできていません。
素晴らしい魅力や強みがあっても、特別なことではないし、他のサロンにもあるもんだと思っています。
私たちがわかっていないことを、見込み客にも既存客にも伝わるはずもなく、
その宝物（魅力）は埋もれてしまっています。集客やリピートが思うようにいかない、大きな原因です。
とても残念ですね。
どんなサロンにもそれぞれに「素晴らしい個性」があるはずです。
でも、たくさんのサロンを見ている中で、サロンが生き残るか、衰退するかの差は、「強み・魅力・らしさ」を活かせているうかどうか、にかかっていると思います。
強みを見つける６つの切り口
サロンの強みをまずは自覚すること、それを発信して集客したお客様に、魅力を実感してもらえたなら
リピートにつながります。
客単価を上げたい、つまりメニューやサロンの価値を高めたい、という時にも、その根拠となるのがこの「強み」です。
一つでも多くの「強み」を言語化していくことが大切です。
そんな「強み・魅力・らしさ」を見つけるための６つの切り口を今日は共有しますね。
①信念・思い・コンセプト
お客様への想い、情熱は他のサロンにはない強いものです。
言葉にして、お客様にしっかりと伝えてください！伝わっていないものはないものと同じ、です。
②技術
技術の高さや時間も大きな強みに。
最新技術を取り入れていたらそれも魅力だし、技術を磨き続けていたらそれもまた強みです。
③材料・道具
最新の材料や道具、機械などがあること、それを使ったメニュー
貴重な機械ならなおさら「らしさ」になります。
④技術者・人
一番の強みはこれ。他のサロンには絶対にない魅力です。
だからプロフィールやスタッフページで最大限に個性を出したほうがいいんです！
⑤空間・環境
プライベート空間・バリ風・お姫様サロンなど、空間の強みは、どこのサロンも結構出てきます。
音楽・香りなど五感にうったえるものは「環境」の強みです。
⑥サービス・おもてなし
接客・おもてなし・サービスも大事な「らしさ」です。
お客様とどんな関係性を築くのか、来店後にはどんな気持ちになっているのか、私たちの接客でお客様の気分は大きく変わります。
自サロンらしい、接客ってどんな接客なんだろう？？
お気付きの方もいるかもしれませんが、
うちのサロンは魅力が弱いかも・・・
まだまだ強みを増やしていきたい！
と考えた時にも、この切り口で「強み・魅力・らしさ」を創り出していけばいい、ということ。
「○○といえばあのサロン！」と認知されているような、強みがたくさんあるようにみえるあのサロンだって、初めはゼロから作ったんですもの。
「内部」のスタッフさんと十分に話し合い
コンサルやディーラーなど「外部」の客観的な目線の意見を聞いて
自サロンの個性（らしさ）が伝わる「強み」を明確にしてください。
でも「行動」して「発信」し続ければ、必ず「自サロンらしい強み」がみつかります。
何度も何度もチャレンジした先に、あなたのサロン「らしい」強みが、必ず見つかります。
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次回は9/19開催。受けてよかった、と言わせます。
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