こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
サロンのファンが増えるプロフィールのコツ
ブログやホームページ、ちらしなど
プロフィールの活用場所は多岐に渡ります。
特にHPやブログでは
プロフィールを読んでもらえる確率がとても高く
魅力的なプロフィールでないと
お客様にファンになってもらう機会を損失してしまいます。
昨日の「ブログでサロンのファンを増やすコツ」
でもお伝えしましたが、ブログはプロフィールが
とっても大事です。
プロフィールを読んでどんな人かわかった安心感が
来店(実客)へとつながり、
プロフィールを読んで共感したから、
ファン顧客へとつながります。
一番多くの共感ポイントを得られるのが
プロフィールだからこそ
しっかりと「個」を出したいですね。
例えば、
サロンを開業するまでのストーリーや
なんでもないOLだった私が…など
共感を得やすいようにできるだけ個人的な情報を
掲載するといいですね。
プロフィールに載せたい項目はこちら
- 誕生日・血液型などパーソナルな情報
- 長所・短所
- 家族構成
- 好き・嫌い(食べ物・色・香り・芸能人など)
- 得意・不得意
- お住まいのエリア・出身地や出身校などのルーツ
- 子供や旦那さんのことなど(大切な人について)
- サロン開業までのストーリー・転機
- お客様とのストーリー
- お客様から見たあなた
基本的に、自分のことをさらけ出すイメージですので
抵抗がある方もいるかもしれません。
でもここで、共感ポイントをちりばめておけば
来店時に共感を回収できます。
そうして集客→ファン顧客の獲得へと繋がっていくのです。
これはHPのプロフィールでも同じですが、
ストーリー・ドラマに人は共感します。
好きなドラマがある女性がやっぱり多いのは
その主人公の思い・ストーリーに共感するから。
といっても小説家でもないのに、ストーリーなんて書けません
とお思いの方も多いので
今日はストーリーを作るコツもお教えしますね。
映画でも小説でもドラマでも
ストーリーの組み立て方にはセオリーがあります。
<ストーリーの組み立て方>
- 逆境・悩み・不満
- 出会い・学び・気づき
- 変化・努力・研鑽
- 幸せ・満足・自信
- 未来への展望・希望
わかりづらいと思いますので、
例えを作ってみますね。ある女性がエステティシャンになって
自分のサロンを出すまでのストーリーです。
❶逆境・悩み・不満
(例)自分自身がニキビ肌でお肌にコンプレックスがあった
❷出会い・学び・気づき
始めてのフェイシャルエステでコンプレックスが解消されて行った
❸変化・努力・研鑽
自分もそんなふうにお客様のお肌の悩みを解消して
女性に自信を与えられるようなエステティシャンになりたい！
スクールで勉強、500名にモニター施術
❹幸せ・満足・自信
自分のサロンを出して、多くの女性に
お肌から得られる自信を実感してもらえていることが幸せ！
❺未来への展望・希望
より多くの女性に自分史上最高のお肌を
提供していきたい！
イメージ湧きましたでしょうか？
それぞれのシーンを象徴する
自分の写真やディプロマの写真などがあると
なお素敵です。
その時々の自分の写真があれば
成長して行っている様を見せられるので
共感ポイントがさらに高くなります。
こういったストーリーを
プロフィール項目でもお伝えした
「お客様から見たあなた」や
「スタッフから見たあなた」で作ると
紹介・口コミ効果も相俟って
ますます共感をいただきやすくなります。
お客様に「初めは頼りなく見えたけど
今じゃこのゴットハンドなしでは
私のわがまま肌は生きていけません」
なんていってもらえたら最高ですよね。
プロフィールの最後に、他店との差別化として
トライしてほしいのが「動画」です。
特に個人サロンの場合、「誰に」施術してもらうのか、
というのはお客様にとって大きな不安理由です。
写真ではこんな感じだけど、
実際はどんな人なんだろう…、合わなかったらどうしよう…
こんな不安を拭ってあげるための「動画」です。
実際に動いて、しゃべっている様子を見て
雰囲気やイメージがより伝わると
お客様の安心感は文字＋写真だけの時よりも
かなり大きくなります。
ですので、プロフィールページに
「お客様への思い」や「サロンへの思い」などを
3〜5分間の動画にして掲載することを
強くお勧めします！
変なお客様や来てほしくないお客様が
逆に来なくなりますよ。
最後に、大事なプロフィール写真ですが、
これは必ずプロに撮ってもらってください。
サロンの写真もそうですが、自分で撮ったりアマチュアが撮った写真は
やはりチープです。
実物よりも安っぽく、良くなさそうに
見えてしまいます。
一度撮ってもらった写真はずっと使えますので
決して無駄ではない投資だと思います。
(※幸せサロン育成塾でも敏腕カメラマンを紹介できます)
さて、昨日に引き続き「サロンのブログ」
に紐付いたテーマでお送りしましたが
いかがでしたでしょうか？
ぜひご感想やご質問をお聞かせくださいませ。
明日は「ブログを楽しく書き続けるコツ」について
お伝えしますね。
ブログは「書き続けなければ」集客力はつきません。
続けるんなら楽しくなくちゃ♪
明日もお読みいただけたら嬉しいです。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ