6月のセミナーのご案内です。
- 5/24(火) お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー→残席3
- 6/14(火) 来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー
- 6/28(火) お客様がファンになるカウンセリング勉強会
- 7/5(火)お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー
6/14(火)来てほしいお客様で溢れるサロン集客セミナー
「やみくもな集客」から「来て欲しいお客様が集まる集客へ」
幸せサロンの集客の極意、”来て欲しいお客様”が”集まる”方法を学べる勉強会を実施します。
「やみくもな集客」から「来て欲しいお客様が集まる集客へ」
サロンオーナーにとって、一番初めに悩むのが「集客」
そもそも、技術者であるもあるサロンオーナーの場合、集客について学んでから開業した人、というのは
ほとんどいないのでしょうか？
私たち、職人の考えでは、
- 技術が高ければ(要は、うまければ)お客様は自然とくる
- 心を込めた接客をしていれば、口コミで広がっていく
- 近所の方は私のサロンがあることを知っているはず
という発想をしてしまいがちです。
この考え方で集客が思うようにいかないと
- クーポンサイトに掲載すればお客さまは来る
- クーポンサイトに出し続けていれば安心
という、間違った考えに辿り着いてしまうのです。
そのそも集客とは、サロンにとってどうあるべきなのでしょうか？
席が埋まれば、誰でもいいのでしょうか？
「ただ客数が欲しい」と思ったら集客は簡単です。
ただ、どこよりも安く価格を下げれば良いのです。
それはどういうことを意味しているか、お分かりですね。
安価なサービスを提供する＝
- どこよりも安い材料
- どこよりも安い人材
- どこよりも安い空間
全てを安くしなくてはなりません。
さらに、価格が安い分薄利多売は必須です。
「価値が低いものを売る」このやり方では、幸せになれるはずがないのです。
「集まる集客」と「集める集客」
この違いを聞いたことはありますか？
お金を払い、犠牲を払いお客様を”集める集客”とお客様が自然と”集まる集客”
この2つ圧倒的な違いは、不自然か自然か、という点にあります。
お客様を集めようとすると、小さなサロンには資金的、体力的、人材的に限界があります。
不自然なこと、つじつまの合っていないことは続けていけないからです。
お客様が自然と集まるサロンになると、お客様を無理やり集める必要はありません。
しかも、「お客様なら誰でもいい」わけではありませんよね。
クレームを言われたり、ドタキャンしたり、無理な要求をするお客様ではなく、
あなたが来て欲しいと思うお客様が集まってくれる、これが理想的です。
「今のサロン集客」の基礎知識とともに、あなたのサロンにあった集客方法を学びます。
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など、一から集客の仕組みを学び、エリアやサロン規模の特性も踏まえながら６名限定の少人数で
みっちりお伝えをしていきます。
お会いできますのを楽しみにしています。
お申し込み
【来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー】
■東京都・恵比寿
■６月１４日(火) １４：００〜１７：００
■５月１０日(火) １４：００〜１７：００ →満員御礼
■４月１９日(火) １４：００〜１７：００ →満員御礼
※会場の詳細はお申し込みいただいた方に後日ご連絡させていただきます。
■受講料：５,４００円
■持ち物：筆記用具
■お問い合わせ：shiawasesalon@gmail.com
■お申込み：
6/28(火)次回予約・紹介・口コミへ「お客様がファンになるカウンセリング術勉強会」
次回予約獲得率80%・口コミ・ご紹介がカウンセリングで実現できたらどうでしょう？
今のサロンが、どんな風に変化すると思いますか？。
カウンセリングを変えれば、次回予約獲得率が変わります。
幸せサロンの接客の極意、”お客様がファンになる”カウンセリングを学ぶ勉強会
「次回予約」「紹介」「口コミ」を「仕組み化」へ
サロンにとって、リピーター様の獲得は永遠のテーマ。
私たち美容業は、言うまでもなく「リピート業」です。
リピート率を上げるために、一番いい方法が
次回予約をとっていっていただくこと。
仮に、既存の8割のお客様が次回予約を取ってくれたらどうでしょうか？
予約管理がしやすくなるだけではなく、
スタッフ育成の時間が確保できたり、
みんなが無理してシフトを入れなくて良くなったり、
時間に追われることなく、時間をコントロールできるようになります。
プライベートも大事にできます。
とはいえ…
今でこそ、サロンのリピート率を80%でキープできていますが、
以前の私の考えはこうでした。
- 技術が高ければ(要は、うまければ)お客様は自然と帰ってくる
- 次回予約をすすめて、断られるのが気まずい
- 口コミは自然に発生するもの
- 紹介は待っているもの
基本「待ち」「受け身」のスタンスで
お客様が「動いてくれる」のを待っていたのです。
当時の紹介率は、全体の10%ほど…
そこから、私が変えたのはリピート向けのツールや販促と
カウンセリングでした。
そのそもカウンセリングとは、何のために行っているのでしょうか？
- お客様を知るため
- お客様を満足させるため
どちらも正解です。
が、現実的なことを言えば
満足させて終わりにしてはお客様は帰ってきてくれません。
「お客様を感動させるには、どうすればいいのか？」
きっと、どのサロンも同じ問いへの答えを探し続けているはずです。
「お客様がファンになるカウンセリング勉強会」では、
- 「今のカウンセリング」をどう変えればいいのか？
- お客様にとって、カウンセリングを「面倒事」じゃなく「楽しい時間」にする方法
- 次回予約を取らない『本当の理由』はなんなのか？
- なぜ口コミを書いていただけるのか？
- 「私だけの秘密のサロンにしたい」お客様が、紹介したくなるきっかけ
といった切り口から、
すぐに取り込めるカウンセリング術を学びます。
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次回予約をいただくことで、
時間・予約・客単価・売上だけでなく、
自分もスタッフも安定します。余裕ができます。
楽しくなってきます。
サロンそのものが安定し、ぶれなくなります。
【次回予約獲得率80%】は、小さなサロンなら、
全スタッフが達成できる数字です。
カウンセリング、というシンプルで奥深いコミュニケーションが
サロンを救ってくれるはずです。
技術者の皆様なら、とっても大きな気づきを得ていただけるように
作りこみました。
明日から実現できるよう、しっかり落とし込める勉強会。
６名限定の少人数でみっちり、楽しく、一緒に学べる場です。
お会いできますのを楽しみにしています。
次回予約・紹介・口コミへ「お客様がファンになるカウンセリング術」勉強会
■東京都・恵比寿
■６月２８日(火) １４：００〜１７：００
■５月１６日(月) １４：００〜１７：００ →満員御礼
■５月１７日(火) １４：００〜１７：００ →満員御礼
■４月１２日(火) １４：００〜１７：００ →満員御礼
※会場の詳細はお申し込みいただいた方に後日ご連絡させていただきます。
■受講料：６,４８０円
■持ち物：筆記用具
■お問い合わせ：shiawasesalon@gmail.com
■お申込み：
