こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
「お客様がファンになるカウンセリング勉強会」レポート
本日は「お客様がファンになるカウンセリング勉強会」
Hair salon more 佐原店のスタッフの皆様が恵比寿までお越しくださいました！
はじめに圧倒されたのが、スタッフ様同士の仲の良さ！
誰がオーナーなのかも分からないくらいでした。
なぜかと言うとね、全員がめちゃめちゃ主体的！！
スタッフ様に受けさせられてる感がまっっったくなく、
質問もバンバン出てくるし、
本当に和気藹々と楽しそうで
私も本当に楽しくお伝えをさせていただくことができました。
休憩中はこんな感じ笑↓
ロープレタイムでは、みんながゲラゲラ笑っちゃうほどに
エキサイティングな時間。
そう、ロープレは楽しくないと意味がありません。
ちょっとふざけたり、つっこんだり
意外とそんな風に覚え出しは入ったほうが、
記憶の定着率が全然違います。
つまり、再現性が全然違う、ということ。
NLPやコーチングのスキルも使いながら
「聞き方」「共感の仕方」「お客様タイプの見分け方」「効果的な提案の仕方」
など現場に根付いたカウンセリングスキルが身につきます。
さすが、みなさま毎日現場に出られている方々。
本当に「笑顔」「共感」「伝え方」素晴らしかったです。
楽しくインプットする(学ぶ)→学んだことをすぐにアウトプットする
これが、「やり方」を身につけるのに最適な方法です。
お客様の「顕在的」「潜在的」ニーズを探る、その聴き方・伝え方。
共感をしてもらえる前提など、具体的にどんな言い回しで、どんな質問なのか、
みなさん終始「なるほど〜！！」と言いながら、一つ一つ学んでいただきました。
パートナーの方のカウンセリングも、
めっちゃ勉強になりますね。
「お客様はこんな風に感してるんだ」「こんな風に聞こえちゃうのね」
お客様の立場がよ〜く分かります。
「次回予約・単価UP・店販」へと繋がるカウンセリングを
明日から実践できるように、『実際に言葉にする』
当サロンで実際に使用して、新人の次回予約獲得率を80%にキープしている
トークブックやカウンセリングシートも使用しているものをお渡ししています。
ご参加いただいた皆様、
本当にありがとうございました。
みなさまとの出会いは、私にとって最高の宝物です。
ぜひmoreさまだけのカウンセリングをみなさんで作り続けてくださいね〜！
「次回予約・単価UP・店販」に繋がる
お客様がファンになるカウンセリング勉強会、次回の開催は6/28(火)です。
プロジェクターがご用意できるサロン様でしたら
講習に伺うことも可能です。
お問い合わせフォームまたは
までお気軽にご相談くださいませ〜
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
「次回予約」「紹介」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ
-
-
- 「今のカウンセリング」をどう変えれば「次回予約」が取れるの？
- 次回予約・紹介・口コミ、客単価UPに繋がるカウンセリングの仕組み
- 新人でも次回予約獲得率80%！カウンセリングツール
-
【お申し込み3大特典】
- お客様の言葉にできない思いを汲み取る「カウンセリングシート」
- 明日から使えるカウンセリングトークブック
- 新人でも！次回予約・店販を実現「アフターカウンセリングシート」
「お客様がファンになるカウンセリング術 勉強会」
NEW! 6/28(火) ＠東京・恵比寿
リピート率を上げて、集客しなくて良いサロンへ
- リピート率が50%以下のサロン様
- リピートは待つものではなく仕掛けるもの
- 誰でもリピート率90%に！ リピートツール全公開
- リピートサロンの「おもてなし」
「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー」
NEW! 5/24(火) ＠東京・恵比寿 → 残席3
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ