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こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 サロンのクレームからファンに繋げる５つのステップ おかげさまで、当サロンではクレームが出る事がなくなりました。 集客でターゲットを「来て欲しいお客様」に明確に絞った事…

サロン内でトラブルがあったとき、

行き当たりばっかりで対応するのと

事前に用意しておいたいくつかの対応策を講じるのと

どちらがダメージを最小限に抑えることができるか、

解決までの時間を要さないか？

想像するのは簡単だと思います。

開店前に準備できているのがベストではありますが。

日々起こる出来事の中で

一つずつ解決策を「ルール化」しておくのが現実的です。

売上や経費といった

お金の管理はもちろん、

どんなサロンになりたいのか？

という目標からの

行動管理。

私はセオリーではありますが

7つの習慣の行動管理が自分に合っている考え方です。

緊急で重要なこと
重要で緊急でないこと
緊急で重要でないこと
緊急でも重要でもないこと
今、自分が抱えている仕事や

行動目標もまずはこのセグメントに分類しています。

理想は「②重要で緊急でないこと」を

最優先に取り掛かっていくことで

「①緊急で重要なこと」を増やさない・減らすこと。