こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 失客したお客様にして欲しい3つのアプローチ 昨日のブログでは、 お客様を失客しない具体策、ランク制度について お伝えをしました。 失客防止の具体策！ ランク制度とえこ…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 失客防止の具体策！ ランク制度とえこひいき 失客防止に取り組んでいることはありますか？ お客様を失う時、ゆるやか〜にだったり 突然だったり… お客様との別れはせつない…

ブログやホームページ、ちらしなど

プロフィールの活用場所は多岐に渡ります。

特にHPやブログでは

プロフィールを読んでもらえる確率がとても高く

魅力的なプロフィールでないと

その先を読んでもらえる機会を損失してしまいます。

昨日の「ブログでサロンのファンを増やすコツ」

でもお伝えしましたが、ブログはプロフィールが

とっても大事です。

一番多くの共感ポイントを得られるのが

プロフィールだからこそ

しっかりと「個」を出したいですね。

サロンの売上が悪い！という時に

集客とリピート、どちらを優先するべきなのでしょうか？

おそらく、答えの大多数が「集客」かと思います。

では、未来視点で考えてみましょう。

仮に「集客」を優先した時、どうなると思いますか？

まず前提として、

ホットペッパーでもチラシでもHP制作でも

集客をするためには「コスト」が発生しますね。

そのコストをかけて出る成果はこの2つのどちらかです。

新規集客ができる
新規集客をしたお客様を顧客にする
①の場合、新規集客をして終わり、になります。

お客様が次回予約をとる理由として

プロとしてのアドバイスや根拠が必要、

とお伝えをしました。

今日は、次回予約を取った方がいい

二つ目の理由として

絶対絶対お伝えしてほしいこと。

②うちのサロンじゃなきゃダメな理由

これね、もったいないことに

お客様にお伝えしていないサロンさんがほとんどなんです。

「施術が、接客が良かったら

勝手に帰ってくるでしょう」

というのはサロン側の大きな思い込みで

次回予約は「待つ」ものではなく

「仕掛ける」ものです。

次回予約の獲得に割引は必要？
次回予約、取れていますか？

私のサロンでは次回予約を取って行ってくれる

お客様は80%。

当たり前のように次回予約を取っていく

そんな文化が出来上がっています。

つい先日、サロンサポートをしている

クライアント様にもお伝えした内容です。

次回○％オフ、とか

オフ無料、とか

そういった特典がないと

次回予約が薦めにくい、との

ご相談が上がりました。

おすすめする側からすると、

最もかと思います。