こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロンオーナー #サロン経営 #頑張り方間違ってるよ #空回り
やる気も能力もあるのに、空回りしてるサロンオーナへ
「空回り」これは、開業一年目の私が実感していた言葉でした。
やる気と勢いだけで、顧客ゼロから開業した私は、
「技術が良ければ、接客を頑張っていればサロンの売り上げは自ずと上がるはず！」と思い込んで、
猪突猛進で頑張っていました。
「こんなに頑張っているのに成果が出ない」
「こんなに頑張っているのに売り上げが上がらない」
こんなに頑張っているのに、どうして空回りしてまうんだろう・・・
何が間違っているんだろう・・・
自分ではわかりませんでした。
当時の私が、どんな風に頑張っていたかというと、
お店の売り上げが上がるように、と
技術系のセミナーや講習を受けまくって
一日に12時間サロンワークをして、とにかく休みなく働いていました。
毎日ポスティングをして
家賃が払えないから、営業前後はコンビニと吉野家でバイトしたり。
嫌なお客様でも、必死に低姿勢で対応していたり。
結構、頑張ってるでしょ？？笑
なのに成果が出ない・・・
腐りそうでしたよね。ホント。
こんなに頑張っているんだから、もっとうまくいってもいいじゃないか！！と思っていたし
それでもどうしたらいいかわからなかった私は
「頑張ればなんとかなる」と”頑張る信者”でい続けたのでした。
頑張り方、間違えていませんか？
今なら、かつての私も含めて、空回りする人の理由がわかります。
大きく分けると２パターンあります。
１つは「頑張るポイントがずれている」ということ。
「そこ、頑張るところじゃないんだよな〜」というところを頑張ってしまっているので、成果がいつまでたっても出ません。
本当に頑張った方がいいことやポイントは外してしまっていて、
- お客様からは求められていないこと
- 成果の出ないやり方や考え方
- 自分の思い込みによるやり方
を頑張っちゃっているパターンです。
ズレてる時って、ホントこれに尽きるんです。
ズバリ、当時の私を一言で言うなら「ひとりよがりの頑張り屋さん」です。
先述の私の例でいうと、
当時の私が、お金や時間をかけて学ぶべきだったのは「技術」以上に
「サロン経営」や「サロン集客」「スタッフの育成」でした。
見当違いの努力をしていたのも自分なりの理由があって、
「技術が良ければ、接客が良ければお客様はきてくれる。リピートしてくれる」という思い込みがあったためでした。
がむしゃらに休みなく一日に12時間のサロンワークするよりも、
客単価や来店サイクルを上げる方法や、メニューを考えるべきだった。
ポスティング以外にも、自分のサロンに合った集客方法やツールを、しっかり学んで試してみれば良かった。
他の手法がうまくいくかどうかなんて、やってみなくちゃ分からないんだから。
バイトするより、集客を増やし、客単価や来店サイクルをあげたり、
何よりリピーター様が増えることを頑張っていた方が絶対良かった・・・
嫌なお客様に使う時間は、今なら一番無駄な時間だとわかります。
自分が本当に幸せにしたいお客様は誰なのか？
そのお客様以外の方はお断りしたり、嫌われてもいい！と、毅然に振る舞う「勇気」を持てるように頑張るべきでした。
当時、私の中で思い込みであったのって
- 成果を出すには、成功するには絶対「苦労」しなくちゃならない！
- 楽して、うまくいくなんて絶対ダメ！
- 嫌なお客様も修行だと思ってやらなきゃダメ！
- 高技術と高サービスをお客様は求めている！
というものだったんですね。
「成果を出せない理由」「うまくいかない原因」をちゃんと見ようとしていなかった。
現実や状況を観察し、
うまくいっていないやり方・成果の出ていないやり方は「変えれば」いいし
やり方がわからないなら、学べばいい。
この辺りのスタンスは技術と同じです。
集客だってカウンセリングだって、スタッフ育成だって「全て技術」なんです。
誰でもちゃんと学べばできるようになるんです。
出来てる人に教わったり、お任せしちゃった方が早いし、
本当に頑張るべきことに一日でも早く時間や努力を使いたいです。
自分が望んでいる成果に向けてのルートや方法を一つしかない！って思い込むなんてせっかくの「頑張り」もお金も時間も、本当にもったいない！！！
２つ目は「やりたいことじゃなくて、やりべきこと」に押しつぶされていること。
「やるべきこと」というのは、頑張らないと出来ないこと。気が重いこと。専門ではないこと。
いつも山積みで、やってもやっても終わらない。
毎日未完了のタスクに追われているような気持ちになります。
でも実は、本当にやらなきゃいけないことって、そんなに多くない。
例えば私の場合、サロンの事務作業や経理、
必要以上に作り込んでしまうマニュアルや、スタッフのシフト。
無理してまでつくる夕飯の支度。
全部が私じゃなくてもできること、でした。
自分のエネルギー・感情を奪っているものはだいたい必要のないものです。
しんどくて、やっていても笑顔になれない、やりたいことまで嫌になってしまうくらいなら
その「やるべきこと」はやらない方がマシです。
「自分がやらなきゃ誰がやるの？！」と思いますが、これも思い込み。
スタッフに任せたり、外注したり、専門家に任せたり、
外部のサービスを頼んだり、ソリューションやアプリケーションだって発達しています。
国のサポートを受けられることだってある。
そもそもその仕事は「やるべきこと」なんかじゃなくて、売上的にも手放すべきことだったり。
自分の手から手放してみると、全然平気！
なんでもっと早く講師なかったんだろう！と思うはずです。
これ以上自分に必要のない苦痛を与えるのは、やめてあげてください。
本当に必要なところでは、自然とエネルギーって湧いてくるものですよ。
「やりたい」と思うもの、「自分にしかできない」と思うものはやる。
やらなくてもいいことはやらない。お金で解決する。誰かに任せる。思い切ってやめてみる。
要は、自分がやる以外の「他の方法」を調べたり、検討してみてください。
「やりたくないことをやらないで済む方法」を考えもしないで
自分の気持ちや時間を犠牲にすることはもうやめましょう。
私も、まるで誰かにやれ、といわれているような
「頑張らなくては成功させないぞ」と脅されているような気持ちになっていました。
でもね、
本来は自分がやることは、本来自分で選択できることのはずです。
「100%やりたいことだけ」をしたっていいのです。
その方が、成果も出るし、なんといっても楽しいから！！
