こんにちは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#自宅サロン #集客 #看板出せない #失敗
自宅サロンが失敗する3つの理由③「経営者マインドが育たない」
連載で『自宅サロンが成功するために大事な3つのこと』をお伝えしています。
自宅サロンならではの、集客のお悩みや効果的な集客方法についてお伝えしました。
高くても集客できる、リピートしてもらう方法。お客様に価値を伝えるメニュー名と選ばれるメニュー編成について。
まだお読みでない方はぜひ♡
自宅サロンが失敗する要因を確認しますと
①集客できない、②安めの価格設定、③経営者意識がない
本日は、自宅サロンを成功させる経営者マインドについてのお話です。
サロンは趣味じゃない！ 経営者としての意識なくして、サロン経営は難しい
自宅サロンがうまくいかない、失敗に終わる要因として、個人的には一番問題視しているのがこの「経営者意識がない」ということです。
店舗型サロンと違って、投資しているお金やリスクが少ない分、経営者意識が育ちにくい環境です。
家賃や光熱費分を経費として考えられなかったり、趣味の延長のような気持ちでやってしまうと数字はいつまでたっても出ません。
スタート時の私がまさにこれで、家賃と光熱費はもともとかかってるんだから、
OLくらいの売上があればいいや〜くらいの気持ちで自宅サロンをやっていましたが
そんな意識のサロンに、お客様がつくはずもなく、半年くらいは10万もいかない売上で、結局他のバイトと掛け持ちでした。
これじゃあ、やっている意味がないですよね。
プロとしての意識、商売をしているのだ、という意識。自宅でも小さくても、経営者なんだ、という自覚を持たずして商売がうまくいくことはないのだと思います。
といっても、自宅で一人きりでサロンワークをしていると持てる責任感、インプットとアウトプットの量には限界があります。
これは自宅サロンに限ってのことではありません。お一人でやられているサロンにも同じことが言えます。
今日は、自宅サロンを成功させるための、経営者マインドを育てる方法をお伝えしますね。
- サロン理念を明確にして「心を決める」
- 他責にしない
- 学び続ける
なんのためにサロンをやっているのか？
サロンをやることに、やりがいや使命感をもっていることは、自宅サロンであれ、店舗型であれ同じこと。
なーんてエラそーなことを言っていますが、自宅サロンをやっていた当初、
胸を張れる理念なんてなく、コンセプトや、お客様への想いも曖昧なまま「なんとなく」のスタートでした。
一人だし、誰にいうわけでもないし・・・「経営理念」や「ミッション」を考える必要性を感じていなかったんです。
その気持ちを持ってして、集客もリピートも上手くはいかず、すごく中途半端な状態が続いていた時、
「またサロンの就職しようと思っているんです」と通ってくれているお客様にご相談したところ、
「鮎美ちゃんうまいんだからもったいないよ！ちゃんとやりなよ！」とお叱りを受けました。
『そんな風に思ってくれている方がいるんだ・・・』自分が恥ずかしくなりました。
1. サロン理念を明確にして「心を決める」
そこで今一度、原点に立ち戻って考え直しました。
「なんのためにサロンをやっているのか？」
「なぜネイルが好きなのか？」
「私のサロンが世の中になくちゃいけない理由はなんなのか？」
自分なりの答えを見つけて、
お金をいただく以上はプロなんだから、プロとしての仕事をしようと腹をくくりました。
集客のために、本気でブログを書き、何よりリピーターを増やすため、おもてなしや接客をどこにも負けないようにしよう！と全部を変えました。
自分が変わると、周りも変わるって本当のこと。みるみる売上が伸びて言ったんですね。
サロンに理念がないまま進んでも、どこにもたどり着けません。
まずは、どんなサロンなのか、誰のためのサロンなのか、なぜ私のサロンじゃなきゃダメなのか、
なんのためにサロンをやっているのか、綺麗事じゃなくて、赤裸々に自分と向き合って見出した「理念」は、サロンワークに顕著に現れます。
開業から時間が経っている方も、これからの方も、まずはどうぞご自分の信念を、心を決めてくださいね。
2. 他責にしない
そんな風に、腹を決めるまでの私は、お客様がリピートしないのも「あのお客様はうちには合わないから」
施術時間が押せば「時間に遅れていらしたから」とお客さまのせい、人のせいにしてました。
（あー恥ずかしい・・・）
理念・信念を決めることで、この考え方はひっくり返りました。
プロならば、時間が押すなら、そういうカウンセリングをするべきだったし、
リピートしてもらえなかったなら、その理由を徹底的に分析するべきでした。
「違う・・・全部お客さまのおかげだったんだ」
自分が裸の王様になっていた恥を偲んで、通ってくれているお客さまお一人お一人に感謝のお手紙を書きました。
今でも通ってくれているお客様は、「なんかラブレターみたいだったよね」と笑ってくれます。
自分次第で、良くも悪くもどうにでもなるサロン。「人のせい」にしていては、よくなれるはずがありません。誰が悪いかを考えていても、行動が変わらないから、現実も変わりません。
主体的にどこまでもサロンを良くしていきたいですね。
3. 学び続ける
大した実績もないのに自宅サロンを始めた私は、大好きなネイルの”技術の講習”ばかり言っていました。
今思うと、もっと経営や集客の勉強もするべきだったな〜と思います。
学ぶことの最大の魅力は「出会い」があることです。
同じような自宅サロンのオーナーや、いつかは！と思っているテナントや、スタッフのいるサロンオーナー、そんな素敵な経営者との出会いは
自分が「井の中の蛙だった！！」と思い知ると同時に、モチベーションが上がります。
自分一人で思い込んでいただけで、もっといいやり方がある、もっと楽なルートがある、と知ることはサロン成功までの道のりを大きく左右します。
情報はサロンの生命線です。もちろん、翻弄されてもダメだけど、選択肢がない＝思い込みはもっと危険です。
情報をインプットして、人と出会って、良いと思ったものは素直に実践して、アウトプット。
感謝、素直、学び、行動。これさえできていれば、今どんなにうまく行っていないサロンもサロンはすぐに上向きになるはずです。
自宅サロンを成功させる3つの大事なこと
いかがでしたでしょうか？
3日間の連載でお伝えしてきた「自宅サロンを成功させる大事なこと」
- ブログ・SNS・紹介集客でファンを集客
- 価値あるメニューで高価格設定
- 経営者マインドを身につける
せっかく大好きなことで起業できたんですから、成功させたいですよね。
できるだけ長く、幸せに続けていきたいです。
そのための方法は一つではありませんが、今回扱った3つのテーマは、それぞれ影響度がとても大きい部分です。
③経営者マインドは、今日お伝えしたことだけでなく、
①ファン集客、②価値あるメニューづくりに取り組んでいくうちに、相乗効果でグングン身についていくはずです。
自宅サロンのメリットは、コストが抑えられるということだけでなく、子育てをしながら、おうちのことをしながら、プライベートとの両立のため、
そんな「幸せを諦めないサロンのカタチ」でもあると思います。
そのためには、豊かにならなくては、もっと言えば稼がなくては意味がありません。
あなたのおうちサロンが、本当に来てほしいお客様で溢れ、リピーター様に愛されるサロンとなりますように。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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