こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
ベネフィットについて真剣に考える夜
ベネフィットという言葉、ご存知でしょうか？
ベネフィット（benefit）とは・・・直訳すると「利益」や「役に立つ」といった意味になります。
この「ベネフィット」という言葉、マーケティング用語としても使われ、「顧客が、商品（サービス）を購入することで、得られる利益」と定義することができます。
もっと言えば、「顧客が、商品（サービス）を購入し、使うことで得られる ”未来像” 」ともいえます。
要は、お客さまが、その商品を購入する事で、どんな良い事が待っているのか・・・
この「良い事」がベネフィット。
「サロンに来たら、施術をしたら、どうなれるのか？」
それがベネフィットです。
お客さまをどうしてあげたいのか、サロンをやる目的とも言えます。
私たちは往々にして
お客さまにサービスをご案内するとき、「商品の特徴や内容を示したモノ」を伝えてしまいがちです。
例えば、「カット・カラー10,000円」
ではなく、あなたのサロンでカットをしたらどうなれるのか？カラーをしたらどんな未来が待っているのか？
ということが伝わっていれば、お客さまは「価値」を理解し、「共感」してくれます。
これがサロンに行く理由、通う理由、サロンを愛する理由になるわけです。
私たちは、何のためにサービスをするのでしょう？
お客さまを幸せにすることは、具体的に何をもって実現できるのでしょう？
お客さまの未来の対して、お約束できることはなんでしょうか？
このブログを読んでくれている方の中には、お客さまに対して
その日だけの仕上がりを考えている、そんな技術者の方はいないと思います。
その思いを言語化して、お客さまにお伝えできるように
ベネフィットを作りましょう。ガチなやつ。
ベネフィットの作り方
- ペルソナさんを作る(昨日のブログをご参考ください)
- ペルソナさんの悩み、願望を書き出す
- サロンの強みを書き出す
- サロンの強みでペルソナさんの悩み解決・願望実現
- これがベネフィット！！
だからね、まずはペルソナさんをつくることがスタート、なんです。
サロンの強みも、ただのお飾りじゃなくてね、
ちゃーんとベネフィットにしてお客さまに伝える。
何よりも大事なのが、ベネフィットを意識した施術・サービスをすること、
そのベネフィットを体現すること。
これが、「サロンワーク」ですね。
その結果、お客さまに愛されるサロンになっていくのです。
明日もあなたのサロンが幸せでありますように。
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ
- 新規集客が分かります。
- 新規集客が得意になります。
- 安定した集客が実現します。
- 広告に依存することのない自立集客が叶います。
- 新規集客にかけるコストが抑えられます。
「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー」
1/12 (火) 残席1 → 満員御礼！ありがとうございます。
NEW! 2/9(火) ＠東京・恵比寿 残席1
今日もあなたのサロンに幸せがありますように。
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ
