こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
美容サロンの学び・刺激・出会いの場！幸せサロンミーティング
昨日の、第11回幸サロンミーティングのレポートです。
今回もたくさんの方にお越しいただき、
たくさんの出会いと学びに満ちた時間となりました。
しかも今回は大忘年会。1年間の感謝を込めての開催となりました。
今回のテーマは「サロンの店販。売れてるサロンがやってること」
サロンにとって、店販は内助の功。
単価UPはもちろん、売上が悪い時に、サロンを支えてくれる、大きな強みです。
店販が売れているサロンと、売れていないサロンの違いはなんなのでしょう。
どんな仕組みがあれば、スタッフが売りやすくなるのか？
サロンの売り上げを上げ、閑散期には助けになってお客様がリピートする理由にもなります。
昨日も、学び多き時間となりました。
お客様がずっと通い続いたくなる小さなサロンのつくり方の著者、向井邦雄先生からは、
3分という時間で、店販を売るポイントを2つ教えてもらいました。向井さんのサロンでもエステサロン御用達、マリマドーナという化粧品をメインに多数の店販を扱っています。
いかにして、店販売上を生み出しているのか？参加者の皆さんもじっと聞き入っていましたね。
一つは、お客様に声をかけるハードルを下げるためのPOPの活用。
お客様の動線に合わせて、POPやポスターを設置。お手洗いや鏡前、足が止まるところに設置。
実物の商品も手に届くところに置いて、綺麗に並べないのがポイント。
もう一つのポイントは、商品を取扱う前から、「こんな商品を入れようと思って、今自分で使って見てます」などとブログなどで告知をすること。
取扱後は宣伝になるけど、取扱前まら宣伝じゃなくて、自分の感想としてお伝えできます。
取り扱いのタイミングでは、お客様が「待ってました！」と購入しやすくなる、とのこと。
セミナーを聞いているような本当に即実践できるお話を聞けました。
向井先生、本当にありがとうございました。
今回は、スペシャルなゲストがもうお一方。美容サロン専任コンサルタントの橋本学先生。
ご著書の「驚異のカウンセリング会話術」は、本当に現場に根付いたカウンセリング会話術で売上を上げるスキルがたくさん詰まっている一冊です。
学さんからは、とっても熱いお話をいただきました。店販を売るのも、カウンセリングも、「スキル」は大事。
でも、もっと大切なのは、私たちがお客様のことをどこまで思えるか？考えられるか？ということだ、と。
お話の中で、「超・お節介」という言葉が出てきましたが、激しく同意しました。
私たちの仕事は「お客様を美しくすること」ではなく、「お客様を美しくすることで、幸せにすること」
その商品を使ったらどうなるのか？どんな未来が待っているのか？
「この店販を買ってもらうことで、綺麗になって、モテちゃって、結婚できちゃうかもしれない。
そんなワクワクする未来を売っているんだ。」学さんの熱いお話に
みんなで円陣を組みたくなるよう気持ちになったのは私だけ？
胸がぎゅう〜となりました。本当に素敵な仕事を選んだ、ここにいるサロンオーナー達がすごく誇らしかった！
まゆみさんのエステサロンは店販率70%！そんなに売れる理由は「絶対に綺麗になってほしい」そんな、お客様のことを本当に思う気持ちが伝わっているから、と教えてくれました。
売れてる美容師は、上手いのは当たり前で、それ以上に「価値」の伝え方が上手い、というお話をしてくれたのは、大好き、仁さんです。
本当にいいから、ではなく、「良さそう」「私に合ってる」「綺麗になるために必要なんだ」そんな価値を伝えられる人が、施術も店販も売っていくんですね。
サロ育にも登場してもらったトモくん。説得力のあるカウンセリングはもちろん、お客様主導ではなく、サロン主導で物販を売っています。実際に「体験させちゃう」ことで、高額な下着をどんどん売っちゃいます。すごい！
勇さんのお話では、「売れない理由はとてもシンプル。売ろうとしていないだけ」
ほんと、それだけですよね。売ってるサロンは、売る意思がある。だって本当にお客様のためだから。
まさるちゃんからは、「物販は置いときゃ売れますよ！」
売ろう売ろうとしなくても、お客様の方から「ほしい」「これ何？」と聞いてもらえる信頼関係があってこそ、ですね。
ちょー盛り上がったプレゼント交換！
今回はクリスマスということもあって、プレゼント交換もしました！みんな子供みたいにはしゃいでて、楽しかったな〜♡
店販にも、こんなワクワク感を出していきたいですね。(←という目論見でした)
サロンミーティングはただの「交流会」にあらず
こんな風に、開業歴や業種に関係なく、さまざまなオーナーさんが思いや考えをシェアし、学び合える場所は、なかなかない！
サロンミーティングはただの「交流会」ではありません。
一般的な交流会のように、お名刺交換では終わりません。
同じテーマについて、語り合い、明日から活かせる「知恵」と「知識」をお持ち帰りいただきます。
第12回サロンミーティングは、1/10(火)19:00〜開催！
サロンオーナーが陥りがちな、「孤独」「情報難民」は、裸の王様オーナー・井の中の蛙オーナーを創り出します。
これらを解消するのが「出会い」だと思っています。出会いこそが、気づきを与え、学びを得て、勇気を得られます。
本当に、サロンミーティングは素晴らしい出会いに恵まれているな〜と毎回毎回実感するのです。
インプットとアウトプットが同時にできる、しかも仲間ができる、
しかも楽しい。超楽しい。みんな優しい。
1年目でも10年目でも、お互いに刺激を受けて、学びあえる
そんな素晴らしい仲間との出会いに感謝しかありません。
楽しくってありがたい、こんな学び方こそ、再現性を高め、目標の達成へと向かう行動へと繋がっていくのだ、と実感しています。
サロンオーナーが繋がっていくことで、あなたのサロンが、この業界がもっと良く、打たれ強く、たくましくなっていける、
そう信じて開催を続けています。
さらに！今回は裏幹事、田中優勝さん素晴らしい手料理を堪能しました！
パスタも本当に美味しかった〜♡
エクシードさん、優勝さん、本当にありがとうございました。
お誕生にだったまゆみさん、けいちゃん。2周年のまさるちゃん、本当におめでとうございます！
1/10(火)19:00〜 1周年記念！☆「2017年サロンの目標」
今年初のサロミーは新年会！テーマは「2017年サロンの目標」
新年会らしく、2017年サロンの目標をシェアいたしま
目標は、人に伝えると叶う、と言われています。
思わぬところで助けてもらえたり、
力になれたり、サクサク叶っちゃいます。
そんなサロンミーティングらしい、
幸せなスパイラル、ビジネスチャンスがたくさん生まる2017年に致しましょ〜♡
「こんなことを実現したい！」
「来年こそ開業したい」
「スタッフを雇います」
「今年は結婚する♡」(←これもOK笑)
なんでも大丈夫です！
次回も素晴らしい時間になること間違いなしです！
ぜひご参加下さいませ。
今からご予定を空けておいてくださいね。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ