こんにちは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
「あなたのサロンじゃなきゃダメな理由」ってどうやって見つけるの？
あなたのサロンの強み、メリット、売り、価値は何ですか？
意外と、自分では良くわかっていない、と思っているサロンオーナーが多いんです。
サロンの価値が分かっていないと、もちろんお客さまには伝わりません。
数多くのサロンの中から、あなたのサロンを「選んでもらうため」「通い続けてもらうため」「紹介してもらうため」には、「あなたのサロンじゃなきゃダメな理由」を
お客さまにお伝えできていることが、重要なポイントになります。
今日は、サロンの価値を見出すために「来て欲しいお客さまで溢れるサロン集客セミナー」のワークの一つでもある、サロンの価値(ベネフィット)の見つけ方をご紹介しますね。
サロンのベネフィット(価値・未来)を見つける！
お客様(ペルソナ)の悩み解決・願望実現×サロンの強み＝ベネフィット(価値)
まず、この方程式を頭に入れてくださいね。
「強み」：他サロンとの違い・こだわり・サロンが得意なこと
「ベネフィット」：お客様にとっての価値・お客様がサロンを選ぶ理由
サロンを利用することで得られる価値・未来のことで
お客様の悩み解決、願望実現できる強みがベネフィットです。
サロンの強みの見つけ方
サロンの強みは以下の6つの切り口から見つけられます。
①信念・思い・コンセプト
お客さまへの思いや、サロンのコンセプト
②技術
オールハンド・熟練の技術、など
③材料・道具
最新の機械、艶のでるカラー剤など
④技術者・人
技術者は他のサロンにない一番の強みです
⑤空間・環境
プライベート空間、ラグジュアリーな空間など
⑥サービス・おもてなし
ドリンクサービスや、サプライズ演出など
上記の強みを、
お客様(ペルソナ)の悩み・願望に掛け合わせたものがベネフィット＝サロンの価値です。
ペルソナ：ターゲットを一人単位まで絞り込んだ架空の人物
お客さまのお悩み・「こうなりたい」という願望の見つけ方
お客さまの悩みや願望は、日々のサロンワークやカウンセリングが一番の宝庫。
他には、yahoo知恵袋・教えてgoo・naverまとめなどのお悩み解決や情報サイト。
OZモールなどのコンテンツもとても参考になります。
例えば、
【お悩み】髪が傷んでいる・今の髪型に飽きた・忙しくてあまり時間がない
【願望】つやのある髪になりたい・長さは変えずにヘアスタイルを変えたい・なるべく短時間で
【強み/技術】長さは変えずにスタイルチェンジができる顔まわりアカ抜けカットが出来る
【強み/材料】うる艶イルミナカラー
【強み/スタッフ】熟練スタッフによる早くて丁寧な施術
【強み/空間】リラックスできるサロン空間・香り・音楽
ベネフィット＝
長さは変えずにスタイルチェンジができるヘアサロン
カットだけでアカ抜ける、美人度UPカット
ダメージヘアーがツヤツヤサラサラに、イルミナカラー
時間のない大人女性が自分を取り戻せるサロン
こんな風に、「悩み・願望」と「強み」を掛け合わせると、サロンの価値が見つかります。
これが、お客さまにとって「あなたのサロンじゃなきゃダメ」な理由になり、サロンを選び、通い続けて、紹介へとつながっていくのです。
今一度、あなたのサロンの価値をたくさん見つけて、ハッキリと伝えていってみてくださいね。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ