こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
本日は「お客様がファンになるカウンセリング勉強会」
ロープレではみなさんのカウンセリング力に圧倒されました。
感動いたしました。
皆様のお客様は本当に幸せ者です！！
今、受講者様の有り難〜いご感想を一人読みながら
泣きそうになっているところです。
美容サロンにとってカウンセリングのゴールは？
セミナーの事前アンケートの回答率も100%！
素晴らしいですね。意識がめちゃめちゃ高く、私も本当に楽しくお話をさせていただきました。
事前アンケートでお伺いした項目の中でも、
Q.カウンセリングのゴールはなんですか？という問い。
回答の選択はこんな感じでした。
一番多かったのは、
お客様のことを知ること。
そうですね。お客様のことを知り、お客様のニーズを知ること。
ミスマッチをなくすこと。
その結果…どうなれば良いのでしょうか？
カウンセリング勉強会では3つのカウンセリングのゴールを設けています。
- 次回予約
- 単価UP
- 口コミ
お客様がファンになるカウンセリングができれば、
どんな新人でも、忙しい時でも、8割以上の確率で
達成できるようになります。
先日のブログでもご紹介しました「お客様にとってのカウンセリング」
時間がない時は、それを踏まえたカウンセリングをして欲しいとのお客様の率直な声お客様がファンになるカウンセリング勉強会をいただきました。
優先順位を踏まえてポイントを抑えれば、それも可能ですね。
カウンセリングを楽しませるコツ
お客様にとっても、スタッフにとっても
カウンセリングは楽しくないならただの面倒ごとになってしまいます。
楽しませるにもコツがあるんです。
ご感想の中に、多かったのがこのポイントでしたね。
さすが、素晴らしい着眼点です！
今日の私のゴールはみなさんが、カウンセリングを大好きになっていただくこと。
ロープレ中は終始笑いが出て、本当に楽しい時間でしたね！
楽しく笑って学んだことは忘れません。
明日からぜひ、実践していただければと思います。
セミナーにお越しいただいた方には、
実際に当サロンで活用しているトークブック(カウンセリングマニュアル)もお渡ししています。
次回の開催は、4/12(火)14:00〜
ぜひご参加をお待ちしています。
- 新規集客が分かります
- 新規集客が得意になります
- 安定した集客が実現します
- 広告に依存することのない自立集客が叶います
- 新規集客にかけるコストが抑えられます
「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー」
3/22 (火) 残席1 → 満員御礼！ありがとうございます。
NEW! 4/19(火) ＠東京・恵比寿→残席5
「次回予約」「紹介」「口コミ」を「仕組み化」へ
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- 「今のカウンセリング」をどう変えればいいのか？
- お客様にとって、カウンセリングを「面倒事」じゃなく「楽しい時間」にする方法
- 次回予約を取らない『本当の理由』は？
- なぜ口コミを書いていただけるのか？
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明日から出来る「次回予約」「口コミ」「紹介」を生むカウンセリング
「お客様がファンになるカウンセリング術 勉強会」 ＠東京・恵比寿
3/8 (火) 残席1 → 満員御礼！ありがとうございます。
NEW! 4/12(火) ＠東京・恵比寿→残席4
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ