チームワークのあるサロンにしか出せない成果
こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 チームワークのあるサロンにしか出せない成果 北越谷のネイル&アイラッシュサロン Le・coeul のサロンサポートをさせていただいてから、 4ヶ月。最後のクールを迎え…
美容室・ネイル・エステ 小さなサロンが幸せに月100万円売り上げる方法
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こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 サロンテストで育成とオペレーションを仕組み化 昨日のブログ、 「サロンのクレームからファンに繋げる5つのステップ」 でもお伝えしたように、当サロンのスタッフのテストは…
こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 美容サロンのスタッフ面談、何を話せば良い? ZENさんのツナガリLINEグループで 話題に上がったスタッフ面談。 そのお取り組み、素晴らしいですよね。 面談を全くしな…
こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 8/28(日)は…幸せサロン育成TV!テーマは『繁盛サロンの販促ツール』Ustreamにて生放送! 幸せサロン育成TVとは? 愛されるサロンオーナーの教科書の著者、 …
スタッフに響く注意の仕方
日々サロンワークをしている中で
スタッフに注意をしなくてはならないシーン、あります。
「怒る」と「注意する」の違いって
何でしょうか?感情的かどうか?
その後の行動の変化があるかどうか?
私はスタッフに「怒る」ことはしないと決めています。
子供ではないので、怒ったところで
言うことを聞くわけではないし
そもそも言うことを聞かせることが目的なのではなくて
自分で考えて動けるようになる
ことが目的です。
同じことでイライラしない!サロンオーナーの対応策
例えば、
いつも遅れてくるお客様
同じミスを繰り返すスタッフ
毎回レスポンスが遅い士業
こちらから言わないと
連絡をしてこない業者…
などなど「またか…」と
毎度イライラしたり、困ったり、
時間を無駄にしていることは
ありませんか?
これってサロンオーナーにとっては
結構な無駄だと思うんです。
その時間があれば、別の仕事ができたし
ストレスにもなるし、対応が増えますから。