こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #ファンづくり #集客 #紹介 #販促 #キャンペーン #イベント
サロンのファンづくりをするなら、絶対イベント！ 販促だけじゃなく、集客、紹介も！
「お客様」と「ファン顧客」の違いはなんでしょうか？
私の場合は、口コミや紹介・発信をしてくれるお客様＝「ファン顧客」と定義しています。
”ただのお客様”からサロンのファンになる、これは確信犯的に仕掛けられます。
しかも、ファンづくりだけじゃなくて、紹介客を生む、集客もできる。
そのためにやってほしいことは、ズバリ販促イベントです。
イベント・キャンペーン・祭り、言い方はなんでもいいのですが
限定的にその場所・空間をつくることで、人が集まる。その結果、
私たちサロン・スタッフと触れ合い、お客様同士のコミュニケーションが生まれます。
一人の人が旗を掲げ、そこに共感した人たちが集う。
アイドルだってアーティストだって、ファンイベントやライブ、コンサートがあります。
やっぱり実際に「会いに来る」「一箇所にファンを集める」パワーは偉大で
それは一美容サロンで再現すればいいんです。
あまり難しく考えず、楽しんでくださいませ♡
当サロンではこれまで、50回以上のイベントを開催してきました。
基本はVIP顧客向けのシークレットイベントですが、お連れ様の参加費は当サロンで負担。
既存客のファン化が第一の目的ではありますが、二次的に、既存客の周辺の「見込み客」の紹介にフォーカスしています。
やってきたイベントの内容は、BBQ、合コン、ヨガ、ワークショップ、日帰り温泉、忘年会など本当に様々。
同じサロンに通っている・同じネイリストを支持している・その時点で、価値観は近いし、悩みや願いも近しい。
だから、お客様同士が簡単に仲良くなれるんです。
例えば、教える「ワークショップ」をやれば物販が売れます。これは立派な販促です。
合コンや女子会など、私たち美容サロンの技術によって「最高にキレイになったお客様のために輝けるステージ」をよううしてあげれば
客単価・リピート率が上がり、来店サイクルもイベントに合わせてコントロールできます。
お連れ様やご友人の参加費をサロン持ちにすれば、紹介が生まれて
フォトコーナーやインスタパネル、フォトジェニックスポットを用意すれば、口コミが生まれます。
これだけの効果が見込めるイベント。やらないなんてマジでもったいない。
なんといっても楽しくて。スタッフの離職率も下がったり。サイコーでしょ？
私は、こういった意味では「人を巻き込むこと」が超・得意で
自分一人ではできないことや、自分が苦手なこと不得手なことはすーぐに降参して、人を頼ります。
集客が思わしくない時、このイベントを通じて既存のお客様には随分と手助けをしていただいてきました。
ここで誤解をしないでいただきたいのが、
「げしさんだからできたんでしょ？」「人が集まる人なんでしょ？」というのは違います。
回数を重ねていくごとに、集まってくれた人、参加してくれた人にどうしたら楽しんでいってもらえるか？
人に話したくなるような思い出を持って帰っていただけるか？
ということを考えていった結果、初めは2,3人からのスタートでしたが
今は既存客のイベントだと20〜30名は集客できます。
お土産的なアイテムはめっちゃ口コミ率を上げます。
ご存知、サロンオーナーのための交流会「幸せサロンミーティング」もおかげさまで次回、第21回を迎えます。
なんていいつつも、私も最初は「イベントなんてどうやるの？」「集客はどうするの？」という感じでしたので、セオリーとはズレているのかもしれません。
でもいーの！ 楽しいいし、楽しんでくれているから(笑)
といっても、これまでの経験値から集客や販促、つまり売上に繋げられるオススメのイベント・やりやすい企画があります。
一つだけ言えるのが、私もそうでしたが、やってみたらできちゃうし、めっちゃ楽しいよ！ということ。
まずは、結果を出すことよりもやってもちゃうこと、
小さくでもいいから初めてみちゃうと、出来ちゃいます。
やりやすさや集客のしやすさからオススメイベントランキング
イベントなんて主催したことがない！というサロンさんがほとんどではないでしょうか？
たまにお見かけするのは、ちびっこ達に「美容師の職業体験」をさせていたり。素敵ですね♡
集客や販促に繋げやすくて、紹介・口コミが生まれやすいイベントをご紹介します。
①「教える」「レクチャーする」「学べる」ワークショップは物販が売れる！
美容室なら・・
- モテ髪アレンジレッスン
- 簡単10分まとめ髪
- セルフメイクレッスン
- お子さんのヘアアレンジ
など
エステサロンなら・・
- セルフストレッチ
- キッズカット無料
- 食事アドバイス
- 物販の効果的な使用方法
ネイルサロンなら・・
- セルフケア＆マニキュアレッスン
- セルフオフレッスン
- 旦那さんとラブラブ再燃♡ハンドマッサージ
- フットケア
ワークショップに利用する物販も売れます。これがワークショップがいちばんのオススメな理由。
そこをマネタイズとすれば、無料参加もありだし、物販がないのなら参加費をいただくべきでしょう。
②「会を主催（女子会・パーティー・合コン・飲み会・BBQ・忘年会）」はお客様のステージ！
私たちは「お客様をキレイにする」仕事をしていますが、そのキレイになったお客様が、どこに行くかまではわかりません。
彼氏とデート？ 結婚式に参列？ 女子会？ プロポーズ？
キレイになったら、どこかへ出かけたくなるし、誰かに会いたくなりますよね。
そのために、キレイになっていることもあります。
せっかくキレイになったんだから、「お客様が輝けるステージ」を用意してあげたい！という想いから始まりました。
告知・集客は店頭 POPやニュースレターはもちろん、ブログやフェイスブックのイベントページ、
集金までできるPeataxやAnypayがオススメです。
③「地域密着型イベント」は地元客を集客できる！
①ワークショップ、②会の主催はあくまでサロンが主催、自主開催ですが③は人が主催しているイベントに参加する形。
例えば、街のお祭りや催事などに、サロンとしてスタッフと参加します。
バザーやフリマも楽しいし、文化祭などにもお邪魔したこともあります。
恵比寿の街で定期的に行なっている、清掃活動やお祭りには定期的に参加しています。
店舗型ビジネスは、街に嫌われたら終わり。逆に、地域に愛されれば無敵です。
同じように商いをしている先輩方や、異業種のオーナーさんとのコミュニケーションは、お店のサポーターを確実に増やしてくれました。
今では、街を歩けばサザエさんのノリで、必ず挨拶が生まれます。東京だってあったかいよ〜！とマジで思います。
そんな街の人たちが、無償で次から次へと、新たなお客様をご紹介し続けてくれます。
ボランティアでもなんでも、積極的に参加するべきだと思います。
商売をさせてもらっている、生かしてもらっている街への恩返しも込めて。
①ワークショップ
②会の主催
③地域密着イベントに参加
ぜひ、やりやすいところ、ワクワクしたものからスタートしてみてください。
ちなみに当サロンでは、年末には来年の催事イベントを企画していて、店頭でのリピーター様向けのキャンペーンや、ご新規様向けの販促とも連動させています。
やるからには、予算もかけるし、昨年対比ベースで「収益を上げること」が目的です。
キャンペーンさえやっていない、キャンペーンはやっているけどイベントは未知、というサロンさんは
ホント、売上が上がります。やってみてね。
この辺りは、「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー」でもお伝えしています。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。 
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