『お飾りだけの経営理念』ならいらない!


こんばんは、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

#スタッフ育成 #経営理念 #モチベーション #人事評価制度

『お飾りだけの経営理念』ならいらない!

本日は「小さなサロンのスタッフ育成一日集中講座」でした。

素晴らしい仲間との出会いがあり、懇親会後は円陣を組んでハイタッチして解散!

というモチベーションの高さ(笑)

ちなみに、講師講座のオブザーバー参加のぐっさん(山口さん)以外は初見です(笑)

さすがですわ、皆さま♡

6時間の長時間講座でお伝えしたのは、

  • 働く側の生の声「スタッフアンケート」
  • 自分がいなくてもうまくいく仕組み「マニュアル&チェックリスト」
  • 自分で考えて動けるスタッフ育成「面談&ミーティング」
  • サロンを組織化、最強チームへ「役割マトリクス」
  • スタッフがやる気になる評価システム
  • 人が育つ風土をつくる「シスター制度」
  • スタッフが伸びる「注意の仕方・褒め方・伝え方」

小さなサロンに必要なスタッフが生きる仕組みを、一日がかりで学ぶ『サロンオーナー人気NO,1!講座』

毎度のことですが、こちらの講座にご参加いただく方々は、メチャメチャ意識が高い!!

 

私自身、毎回、受講者の皆様のワークへのお答えや、ブレストしているキーワードがとっても勉強になっています。

お値段は少しお高めですが、お値段以上の価値があると自負しています。

 

この講座とカウンセリング講座は特に、お渡ししている特典・資料が豊富で

  1. マニュアル
  2. テスト項目
  3. 面談用アンケート
  4. 面談ツール
  5. スタッフが書き込みをした実物PDCAシート
  6. タスク管理シート
  7. 評価基準シート

(なんと、こんなになるのですね)

そのままお持ち帰りいただきます。

 

今日の講座の中でお伝えした人事評価制度。

本来は人事評価制度と聞くと、「給与や賞与を決めるためのもの」と思われがちですが、この講座でお伝えしているシステムは

人事評価制度=成長支援制度

です。

これまでであれば、「指名歩合」「売上歩合」「役職手当」などを

  • 働いていた時そうだったから
  • 他のサロンもそうしてるから

という理由だけで、不適切・不相当に支払っているケースがとーーっても多いです。

 

いえね、いいんですよ。これはこれで分かりやすい。

でも、長いスタッフさん中だるみしてませんか?

目標を見失っている幹部スタッフ、いませんか?

 

「人がやる気になる評価制度」としてお伝えしている「成長支援制度」では、

サロンが求めている仕事=行動をしてくれたスタッフを評価します。

 

サロンが求めていること、仕事、行動=これはつまり、「経営理念」です。

 

経営理念はビジョンに落とし込まれ、ビジョンは行動指針へと落とし込まれていきます。

最終的には、理念に向けた小さな行動の積み重ねが経営理念を絵空事ではなく、現実のものとすることができるのです。

 

 

 

例えば、「地域を愛し愛されるサロンになる」というビジョンのもと、「地元のお客様の願いを叶え、心をきれいにするサロン」という経営理念だったとします。

行動指針は、

  1. 地元の活動に参加します
  2. 地元のお客様を大切にします
  3. お客様のお悩みと願望を聞き出します
  4. お客様の魅力を引き出します
  5. お客様の外見だけでなく、こころをきれいにします

 

この行動指針をもっと具体的な行動にすると、どうなりますか?

例えば「①地元の活動に参加します」ならば、

  • 月に一度町のイベントに参加、出店します
  • 地元の皆さんのお役に立つ活動に参加します

 

「③お客様のお悩みと願望を聞き出します」ならば、

  • カウンセリングで、質問10に沿ったヒアリングをします

 

ここまで具体的にして初めて、スタッフが「経営理念→ビジョン→行動指針→」のために、「なにを・どう」行動すればいいかが分かります。

 

成長を支援する人事評価制度では、この「行動」を評価します。

ポイントをつけて、基本給や歩合給、賞与に反映させていきます。

 

どんなに素晴らしい経営理念、ビションであっても、壁に飾られていては実現できる日は来ません。

当たり前のことですが、実現には「圧倒的な行動量」が必要です。

逆を言えば、行動を続けていれば必ず実現できます。

 

この理念に基づいた行動を評価するのが、「成長支援制度」なんですね。

指名歩合や売上歩合と違って、結果ではなく「プロセス」つまり「頑張り」を評価する制度です。

一年生も幹部スタッフも、同じように、フェアに評価します。

 

最近では、この人事評価制度の設計のご依頼も増えて来ました。

他業界では当たり前のこの制度、我々の業界での意識の高いオーナーさんは取り入れています。

 

経営理念をチャンクダウンしていって、ちょー具体的な行動にして、それを積み重ねていく。

一人の力じゃなくて、スタッフの力を借りて、この一点(理念)に集中すれば、ものすごいシナジーが起こります。

 

もちろん理念だけでなく「利益」の追求も同時に必要です。

 

今一度思い出して欲しい経営理念。それが、どう仕事に落とし込まれているか?

ただのお飾りになっていないか?

スタッフは、他所で聞かれて言えるか?

 

是非とも、経営理念を果たせる人事評価制度を、作ってサロンの成長を加速させてください。

 

 

本日のセミナーにご参加いただいた受講者様の、暖かいご感想をシェアします!

マニュアルの大切さ!評価シートの設計、頼みたいです!

受講者様の声千葉美容室オーナー

サロンに特化したノウハウはすぐに形として使いたい!

スタッフ自身も尊重しつつお店の向かいたい方向に導いてあげる

受講者様の声ネイリスト

自己流の教育方法から仕組みの重要性

伝え方と仕組み、具体的な事例が多くわかりやすかった

受講者様の声美容室オーナー

 

次回の開催は、6月13日(火)11:00〜17:00 @恵比寿です。

スタッフの強みや魅力を活かしきれていないオーナー様、

自分がいなくてもサロンがうまく回るようになりたい、幹部スタッフを育てたい、もっとスタッフが働きやすい環境をつくってあげたい!

スタッフを愛する全てのサロンオーナーに受講して欲しい講座です。

 

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。

明日もあなたのサロンが幸せでありますように。

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ

 


 

「次回予約」「単価アップ」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ IMG_0440

次回予約・単価アップ・口コミに繋がるカウンセリングの仕組み。 新人でも次回予約獲得率80%! カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を! 

幸せサロン育成塾一番の人気講座です!

《セミナー受講スペシャル特典》 ①カウンセリングトークブック・②カウンセリングシート・③次回予約獲得アフターカウンセリングシート

リピート率を上げたい、カウンセリングに自信がない、次回予約を取って予約を管理したい小規模サロン、物販をもっと売っていきたい、単価が低い、そんなお悩みのある方にオススメの講座です

お客様がファンになるカウンセリング 勉強会

2/7 ・2/143/7・4/11満員御礼 

5/30(火)【残席3】


小さなサロンの育成の仕組みの全てを1日で集中して学びます!
《セミナー内容》

  1. 自分がいなくても回る仕組み①「シスター制度」
  2. 自分がいなくても回る仕組み②「マニュアル作り」
  3. 自分で考えて動ける仕組み「役割マトリクス」
  4. モチベーションUPの面談・MTG
  5. サロンに必要な人材が稼げるシステムやる気の出る給与システム
  6. 辞めないサロンの「人事評価制度」
  7. 信頼を生む注意の仕方&褒め方

小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座

1/17(火) 満員御礼5/16(火)【満員御礼

6/13(火)【残4】

最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と具体策を学びます


「お客様が通い続けたくなる、愛されるリピートサロン」へ

リピート率が50%以下」「スタッフによって差があるのは、リピートが仕組み化できていないだけ!

  • リピート率80%の仕組み
  • 『メニューで・思い出して・会いたくて』リピートフロー
  • リピートするまでが接客!「高くてもリピートしたい」と思わせる感動接客・おもてなし
  • これだけはやっておけば大丈夫!リピート獲得3大ツール

幸せサロン育成塾 イチオシ講座 です!

お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー

5/9(火)満員御礼】 

6/6(火)@恵比寿6/12(月)@TAT新宿店


来て欲しいお客様で溢れるサロンへ!

自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)をメインに、媒体集客(hotpepper beauty)も含めた 小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。

一番の魅力は、HPとブログだけで自立した集客ができる、ターゲットの定め方・サロンの強みの見つけ方・サロンの良さの伝え方がマスターできます。

《こんな方にオススメ!》  開業前・開業したてのサロンオーナー、スタッフさま、サロン集客の基本から学びたい方

来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー

1/10(火)3/14(火) ・4/25(火)満員御礼

7/24(火) @TAT渋谷店