こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#スタッフ育成 #経営理念 #モチベーション #人事評価制度
『お飾りだけの経営理念』ならいらない！
本日は「小さなサロンのスタッフ育成一日集中講座」でした。
素晴らしい仲間との出会いがあり、懇親会後は円陣を組んでハイタッチして解散！
というモチベーションの高さ(笑)
ちなみに、講師講座のオブザーバー参加のぐっさん（山口さん）以外は初見です(笑)
さすがですわ、皆さま♡
6時間の長時間講座でお伝えしたのは、
- 働く側の生の声「スタッフアンケート」
- 自分がいなくてもうまくいく仕組み「マニュアル＆チェックリスト」
- 自分で考えて動けるスタッフ育成「面談＆ミーティング」
- サロンを組織化、最強チームへ「役割マトリクス」
- スタッフがやる気になる評価システム
- 人が育つ風土をつくる「シスター制度」
- スタッフが伸びる「注意の仕方・褒め方・伝え方」
小さなサロンに必要なスタッフが生きる仕組みを、一日がかりで学ぶ『サロンオーナー人気NO,1！講座』
毎度のことですが、こちらの講座にご参加いただく方々は、メチャメチャ意識が高い！！
私自身、毎回、受講者の皆様のワークへのお答えや、ブレストしているキーワードがとっても勉強になっています。
お値段は少しお高めですが、お値段以上の価値があると自負しています。
この講座とカウンセリング講座は特に、お渡ししている特典・資料が豊富で
- マニュアル
- テスト項目
- 面談用アンケート
- 面談ツール
- スタッフが書き込みをした実物PDCAシート
- タスク管理シート
- 評価基準シート
（なんと、こんなになるのですね）
そのままお持ち帰りいただきます。
今日の講座の中でお伝えした人事評価制度。
本来は人事評価制度と聞くと、「給与や賞与を決めるためのもの」と思われがちですが、この講座でお伝えしているシステムは
人事評価制度＝成長支援制度
です。
これまでであれば、「指名歩合」「売上歩合」「役職手当」などを
- 働いていた時そうだったから
- 他のサロンもそうしてるから
という理由だけで、不適切・不相当に支払っているケースがとーーっても多いです。
いえね、いいんですよ。これはこれで分かりやすい。
でも、長いスタッフさん中だるみしてませんか？
目標を見失っている幹部スタッフ、いませんか？
「人がやる気になる評価制度」としてお伝えしている「成長支援制度」では、
「サロンが求めている仕事＝行動」をしてくれたスタッフを評価します。
サロンが求めていること、仕事、行動＝これはつまり、「経営理念」です。
経営理念はビジョンに落とし込まれ、ビジョンは行動指針へと落とし込まれていきます。
最終的には、理念に向けた小さな行動の積み重ねが経営理念を絵空事ではなく、現実のものとすることができるのです。
例えば、「地域を愛し愛されるサロンになる」というビジョンのもと、「地元のお客様の願いを叶え、心をきれいにするサロン」という経営理念だったとします。
行動指針は、
- 地元の活動に参加します
- 地元のお客様を大切にします
- お客様のお悩みと願望を聞き出します
- お客様の魅力を引き出します
- お客様の外見だけでなく、こころをきれいにします
この行動指針をもっと具体的な行動にすると、どうなりますか？
例えば「①地元の活動に参加します」ならば、
- 月に一度町のイベントに参加、出店します
- 地元の皆さんのお役に立つ活動に参加します
「③お客様のお悩みと願望を聞き出します」ならば、
- カウンセリングで、質問10に沿ったヒアリングをします
ここまで具体的にして初めて、スタッフが「経営理念→ビジョン→行動指針→」のために、「なにを・どう」行動すればいいかが分かります。
成長を支援する人事評価制度では、この「行動」を評価します。
ポイントをつけて、基本給や歩合給、賞与に反映させていきます。
どんなに素晴らしい経営理念、ビションであっても、壁に飾られていては実現できる日は来ません。
当たり前のことですが、実現には「圧倒的な行動量」が必要です。
逆を言えば、行動を続けていれば必ず実現できます。
この理念に基づいた行動を評価するのが、「成長支援制度」なんですね。
指名歩合や売上歩合と違って、結果ではなく「プロセス」つまり「頑張り」を評価する制度です。
一年生も幹部スタッフも、同じように、フェアに評価します。
最近では、この人事評価制度の設計のご依頼も増えて来ました。
他業界では当たり前のこの制度、我々の業界での意識の高いオーナーさんは取り入れています。
経営理念をチャンクダウンしていって、ちょー具体的な行動にして、それを積み重ねていく。
一人の力じゃなくて、スタッフの力を借りて、この一点（理念）に集中すれば、ものすごいシナジーが起こります。
もちろん理念だけでなく「利益」の追求も同時に必要です。
今一度思い出して欲しい経営理念。それが、どう仕事に落とし込まれているか？
ただのお飾りになっていないか？
スタッフは、他所で聞かれて言えるか？
是非とも、経営理念を果たせる人事評価制度を、作ってサロンの成長を加速させてください。
本日のセミナーにご参加いただいた受講者様の、暖かいご感想をシェアします！
マニュアルの大切さ！評価シートの設計、頼みたいです！
サロンに特化したノウハウはすぐに形として使いたい！
スタッフ自身も尊重しつつお店の向かいたい方向に導いてあげる
自己流の教育方法から仕組みの重要性
伝え方と仕組み、具体的な事例が多くわかりやすかった
次回の開催は、6月13日(火)11:00〜17:00 @恵比寿です。
スタッフの強みや魅力を活かしきれていないオーナー様、
自分がいなくてもサロンがうまく回るようになりたい、幹部スタッフを育てたい、もっとスタッフが働きやすい環境をつくってあげたい！
スタッフを愛する全てのサロンオーナーに受講して欲しい講座です。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ