こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
もう振り回されない！「依存するサロン・自立するサロン」どっちがいい？
昨日のブログでは、サロンのリスクへの準備、できていますか？という内容をお伝えしました。
リスク管理もそうですが、何か問題やトラブルが起きた時、
「主体的に乗り越えるか」「誰かや何かのせいにして逃げるか」では当然、問題を乗り越えられるかどうか、乗り越えるために要する期間が変わって来ますね。
私も、問題が起きてすぐ、のタイミングでは
「〜されている」「〜のせい」などと、主体的ではなく受動的、受け身になっている自分に気づきます。
例えば、
- このスタッフが辞めたから、繁忙期の売り上げは○%落ちてしまう
- このドタキャンのせいで、さっきのお客様を断っちゃった
- 時間外予約のせいで休む時間がない
もちろん、原因をはっきりさせるのは大事です。
自立しているサロンとの違いは、「どうすればいいか？」という対応策を考えて、行動をしているかどうか？という点です。
依存する、というのは「相手(スタッフ・お客様・環境)次第」ということでもあります。
サロンで言い換えるならば、上記の例以外にも
- 近所に安売りサロンができてお客様をとられた
- hotpepper beautyのシステムトラブルで大打撃
- 近隣のサロンが価格を下げてるからうちも下げなきゃ
といった具合に、自分がどうしたいか？どうありたいか？ということではなく
「〜のせいで」「〜がなければ」といったことが選択・行動の基準になります。
上記と同じ状況であっても
- 近所に安売りサロンができて、高価値を求めるお客様が流れてきた
- 自立集客をしていたおかげでhotpepper beautyのシステムトラブルの影響を受けずに済んだ
- 近隣のサロンが価格を下げてるたけど、うちは安売りしたくない
自立しているサロン、主体的なオーナーならばこんなふうに考えられます。
なぜか？というと原因が結果を生む、ということをわかっていて
改善策のトライ＆エラーを繰り返して来ているからです。
原因は主体的にコントロールできる、ということがわかると楽です。
もちろん、昨日のブログのように天災やスタッフの突然の離職など、完全にコントロールできないこともありますが
被害を最小限に抑えること、同じ問題で「困ったこと」にならないために、準備をすることは可能です。
その準備は、「誰か・何か」のせいにしているうちは取りかかれないんですね。
そのまま放置すれば、もちろん同じ原因で同じ結果が生じます。
ここで「うちはダメだ…」なんて思わないでくださいね。
自立したサロンになることは、実は難しくありません。
主体的な考え方を持つことも同様です。
根性論でもなければ性格の問題でもなく、気の持ちようでもなく考え方の問題。
主体性＝選択と行動
私の考える主体性、というのはズバリ…！
自分で選択して行動をする、ということ。自分で決めればいいんです。そして先ずはやってみる、行動してみる。
選択をするためにはまず、選択肢があることに気付かなくてはなりません。
禅問答のようですが、この選択肢に気づいていないで「こうするしかない」と思っているケースがとても多いんですね。
私もまた、その一人です。
開業時には「集客をするには広告を打つしかない」と思っていました。
でも広告を打つお金がなかったから、ポスティングをするしかない。
ね、安易でしょ(笑)もっと他にも選択肢はあったのに。
選択してるのではなく、その場の状況や感情に流されてる状態です。
これがね、ポスティング・ブログ・ホームページ・とあるわけだけど、私の選択肢はポスティング、のみ。
仮にホームページを業者に作ってもらい、集客できないと「業者のせいだ！」となってしまうと、依存思考に陥ってしまいます。
ホームページの業者を選択することも、自分の責任。
「更新していつも動いているサイト」にすることも、自分でできる行動(対応策)です。
最後に一つだけ、大事なことを。
それは、自分一人で頑張りすぎない、ということ。
お一人サロンだとなおさらなんですが、自分で責任をもって、自分で頑張ろう！と思いすぎてしまうと、
誰かに頼ることが下手になっていきます。(私の場合がそうでした)
誰かの言われた通りにすると、あとでうまくいかなかった時にその人のせいにしたくなってしまいますので、
言われた通りにするんじゃなくて、あくまで「選択肢」を教えてもらうイメージです。
頑張り屋さんで頼るのが
さらに、選択して、行動する時には、なるべく周りの人に頼って助けてもらうこと。
「どうやればいいと思う？」「これやろうと思うんだけど、どう思う？」「一緒にやってもらえない？」と相談するところからスタートですね。
かくいう私も自分一人でやったほうが早い、と思うのは思い込みだった、と気づいたのは最近のこと、というのは内緒です。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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