おはようございます、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #ブランディング #キャッチコピー #紹介のしやすさ
「このサロンじゃなきゃダメ♡」と言われるサロンブランディングの第一歩は「決めること」
お客様にとって、「このサロンじゃなきゃダメ」
「このネイリストじゃなきゃダメ」
「この美容師じゃないとわたしの髪はダメだわ」
「このゴッドハンドじゃないと、ほぐれない」
と思ってもらうには、一番必要なものは、もちろん技術です。腕です。
お客様を思う気持ち、お客様の潜在的・顕在的ニーズを察して、それを形にできる技術。
私たちの本業である技術力に加え、
自分の悩みやコンプレックスを解決してくれた人、
他のサロンではダメだったらなおさらのこと。
ずっと抱えていたコンプレックスを解決してくれた技術者を、信頼してくれるのはいうまでもありません。
でもどんなにいい技術があっても「この人じゃなきゃダメなサロン」になれないことがあります。
それは技術があっても信頼されていない場合。
コミュニケーションがなかったり、自分の価値を伝えられたいなかったりすると、その価値に気付いてもらえずに他のサロンに流れてしまうんですね。
これだけサロンが溢れている今だからこそ、技術と接客くらい頑張って欲しいのが
「ブランディング」です。
すなわち、あなた自身の価値を最高に高めて伝えること。
そもそも来店してからじゃないと価値を伝えられないのでは、ご新規さまが集まりません。
大切なのはご来店前から「このサロンがいい！」「この人にやって欲しい！」と思ってもらえる状態を作ることなんです。
その後、リピートしてもらいやすいのはもちろん、こちらがオススメする商品やメニューを買ってもらえる。
ブランディングは個人サロンこそ、身につけるスキルなんです。
ブランディングってどうやるの？
実は「手段」はたくさんあります。
まず一番初めにやるべきことは「決める事」です。
決めて欲しいのはか自分の、あなたの「キャッチコピー」です。
何の専門家なのか？ということを一言で表せる言葉。
例えば、「40代ミセスの若返りパーマの達人」というキャッチコピーだったとします。
そしてそれを「磨き続け」「伝え続ける」と・・
周りの人から
「ミセスパーマの専門家」とか、
「若返りパーマなら、××さん！」
と、言われるようになります。
紹介しやすい言葉を見つけて、どう紹介したらいいかがわかったお客様は
このキャッチコピーで周囲に紹介してくれるようになります。
パーマかけようかな、って言ってるお友達がいたらすかさず紹介してくれるようになります。
そうしていくと、ブランディングはさらにスピードアップして、ますます「あなたじゃなきゃダメなお客様」が集まります。
そうなると、どんどんあなたのファンが増えて、指名が増えて、リピート率も高くなります。
そしてますます、仕事にやりがいを感じるようになります。
この、しわせなスパイラル。最高でしょ？
・・そんな簡単に上手くいくの？と言われそうですが、
そうです。まったくもって簡単ではありません。時間もかかります。頭も使います。
でも、まずは「決めなければ」、その一歩目も踏み出せません。
だから、まず「決める事」なんです。
あなたは「何の専門家（スペシャリスト）」ですか？
もしも現在はまだ「専門家」とまでは言えなくても良いんです。
強みとまでは言えなくとも、実力が今はともなってなくても良いです。
もっとも大切なのは、自分が「今後どうなりたい」か。まず、それが決めること。ブランディングの第１歩目です。
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ