こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
さて今夜は「サロン経営、思わぬところに落とし穴…」
私のサロンは、今年の7月で丸9年、10年目を迎えます。
初めの2〜3年はアップダウンが激しく、
年数を重ねるごとにアップダウンの差が少なくなってきました。
トラブルや問題は同じように起こってはいるけど
「あ、これ前にもあった！」「こうすれば良かったんだわ」
と問題が問題で無くなっていくあの感じ。
同じことを繰り返すことは、大きな損失を生みます。
ただ、問題に気付けないと当然、
いつまでも同じことを繰り返してしまうわけで…
私もスタッフを育てることに躍起になっていたことがありました。
「どうすれば、売上をあげられるのか？」
「どうすれば、リピート率を上げられるのか？」
「このままでは、人件費の分、赤字になってしまう…」
そんな焦りや不安こそが落とし穴でした。
手段が目的になってしまっているのです。
手段に集中していたら成果が出せる、と思いきや
全然違う結果になってしまう…
スタッフにも全然違う伝わり方をしていたと思います。
『私たちのことを全然考えてくれていない』
あの時きっと、彼女たちはそう思っていたはずです。
優しさや愛情が空回ってしまうのもこんな時です。
たどり着くのは「手段」と「目的」
そもそもスタッフを育てているのか？
共に成長するとしたらその目的はなんなのか？
私たち美容業の目的は…？
お客様の髪を切ること？
ジェルを塗ること？
肌をきれいにすること？
その先には何があるのでしょうか？
目的を忘れたときが、落とし穴。
楽しくなくなっていくのもこんなときです。
これを知ってるだけで、選択は違ってくるはず。
お客様にとっての「手段と目的」も同じ。
今日この場だけ、きれいになることではなく、
お客様の人生や生き方を美しくするならば
私たちはお客様にとってどんな存在になれるのでしょうか？
今日は、そんなことを考えたくなる夜です。
クレバーなブレーンがいるって幸せだにゃ〜
今日も最後までお読みいただき、
ありがとうございます。
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ