こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
昨日のブログでお伝えしたお一人サロンとお一人サロンの協力体制。
お一人サロンの最大のリスクをヘッジする、安心材料として
同じお一人サロンと提携する方法！
お一人サロン協定
お一人サロン協定とは、お一人サロン同士で
自分に何かあったときに、自サロンのお客様を受けていただく提携のこと
思いついてすぐ、電話で近隣、隣の駅のサロンに問い合わせをしてみたのですが、
想像していた以上に断られました。ちーん…
20店舗にかけて、了承してくださったのは2店舗。
当時のサロンは代官山にありましたが
渋谷のサロンと同じ代官山のマンションサロンのオーナーさま。
まずはお会いして具体的なお話をしました。
お互いに、同じ悩みを持っていたので共感できる部分が多く
幾つかのルールを結び、協定を結びました。
ちなみにルールはこんな感じです。
- お互いのお客様には営業はしない
- 価格は相手のサロンの価格で施術をする
- できるだけ、相手サロンでの次回予約をとる
- お客様への事前アナウンスを共有する
- お客様が相手のサロンを選ぶ可能性があることを了承する
実際に頼るのは、年に2〜3回程度でしたが
実際に受けてもらえること以上に、
「いざとなったら○○さんのサロンが受けてくださる」
という安心感が何よりも大きかったです。
お一人サロンの最大のリスクは、自分が倒れたとき、何かあったとき、
代わりに対応してくれるスタッフがいないこと。
電話もできない状況の場合、
お客様はサロンの前で待ちぼうけすることになります。
クレームになるどうのこうのより、お客様にご迷惑をかけること、信頼を失うことが何よりも怖い。
風評されても何も言えませんものね…
この最大のリスク以外のリスクは、自分が工夫したりしてコントロールしやすいもの。
私の場合は、片っ端から電話をしていきましたが、今思えばなんとも自分らしい不器用なやり方だ、と思うのです。
今なら、まずサロンオーナーを知っている方に相談し、お引き合わせをしていただくことをします。
幸せサロンMTGでも、そんな出会いを繋げていたらいいなーと思います。
明日もあなたのサロンが幸せでありますように。
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ
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