こんにちは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
ただ悩殺されない！繁忙期にやるべき3つのこと
ネイル、エステ、脱毛、そして美容室も
今、まさに繁忙期ですね〜
露出が増え、美意識が上がるこの時期、
予約がどんどん入って、忙しくしているサロンが多いかと思います。素晴らしいことです。
稼ぎましょう！！
繁忙期のこの時期、忘れてはならないこと。
予約をこなすことでいっぱいいっぱいになってしまってはもったいない！
お客様との出会いの多いこの時期にやってほしいこと・
忘れないでほしいことが3つあります。
- 3STEPカード
- SNS拡散
- スタッフ・自分を労る
①3STEPカード
新規を再来に繋げるための仕掛けとしての次回予約。その特典として3STEPカードをお渡ししてください。
3回分の特典が受けられるカードで、1,000円オフなどの値引きもいいですが、店販のプレゼントやオプションメニューのプレゼントなど、セルフブローレッスンなど、レクチャー系も人気です。
こちらをLINEのショップカード機能などを使ったりクーポン機能を使って作ってみてください。
次回予約の特典は選べないことがほとんどですが、3STEPカードのいいところはお客様が自分で選べたり、
技術者が状態を見て提案できると、より特典の価値が高まります。ぜひ、次回予約を確実に取るツールとしてご準備ください。
②SNSで拡散
せっかくお客様との出会いが多いのなら、
そこから新たなご縁を繋いでいくチャンスです。おすすめはSNSを使ったキャンペーン。
クライアントさまにもオススメしているやり方です。
お客様に広告塔になってもらう、という方法。
例えば、
担当者との2ショット・SNS(Facebook・Twitter・インスタ・ブログなど)
への拡散・サロン情報を載せてもらう→特典でオプションメニューサービス
これを2ショット写真はなしで顔出しはなし、
ビフォー・アフターの写真だけ、ならば特典をランクダウン。
写真はなしで、拡散とサロン情報のみなら更にランクダウンする、というふうに3〜4ランク作ります。
特典は割引もいいですが、それよりはオプションメニューのサービスがオススメです。
ヘッドマッサージサービスやフットバスサービス、とか。
次回メニュー追加をして頂くためにも「施術メニュー」になっていた方がいいですね。
もしくは物販への導線を作るために、サンプルプレゼント、とか。
このキャンペーンでサロンを知ってくれた見込み客が9月、10月の集客へと繋がって行きます。
③スタッフ・自分を労る
繁忙期を乗り切ると誰かが「辞めたい」って言い出す、というクライアントさんがいました。
そのくらい忙しい、ってことなんだけど
忙しいと、ついスタッフの悪い所ばかり目についたり、動きが悪いな〜、とか
しっかりしてよ〜、なんて気持ちになりやすいですよね。でも時間がないから言い方が考えられなくてきつい言い方で注意しちゃったり。
そんな風に愚痴っぽくなったり、怒ったりしている時間があるのならスタッフのことを労ってあげてください。
いつもより頑張ってくれているはずです。
いつもより無理をしているはずです。
士気を挙げ、コンディションを気遣い誰よりも元気に「行こうぜ！」と旗をあげていてください。
そんなオーナーの姿を見て、スタッフはモチベーションを上げてくれます。
誰も褒めてはくれないけどでも、笑顔と元気を振りまいてくださいね。
お一人サロンならば、ご自身のケアを大切に。
きちんとご飯を食べて、きちんと休んでくださいませ。
あと1ヶ月、どれだけの数字が出せるか、どれだけサロンが成長できるか、
楽しみですね。
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ