サロンサポートで出来ること「げしあゆみのサロンコンサル」お仕事紹介

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こんばんは、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

サロンサポートで出来ること「げしあゆみのサロンコンサル」お仕事紹介

先日の広島出張では、トータルビューティーサロンさんにお邪魔してきました。

前もって念密に用意をしていった提案書を元に、ご提案内容は多岐に渡りました。

サポートのお仕事は、まず、事前にHPやブログのURLをお聞きしていますので、徹底的に分析とリサーチ。

近隣サロンのマーケティングも行ってからお邪魔します。

サロンオーナーが内側からは見えていない、強みや魅力はサポートする側からはよく見えるものです。

さらに、事前のアンケートややりとりで緻密なヒアリング。

売上目標やお悩み、課題について、ライフワークバランスも考えながら、

結構メンタルの部分もお聞きします。

今回のご提案はボリューミーで熱〜い、より現実的なものとなりました。

※許可をいただいて掲載しています。

集客の施策:目標「新規客数UP」

現在は、新規客数不足が最大の課題だったため、他の何よりも力を入れた提案内容となりました。

SEO対策・ホームページ・ブログの校正案・チラシ案・業務提携案・イベント集客案・SNSなど。

媒体集客の際のクーポンの構成、クーポン名やリピーター獲得向けのクーポンもご提案。

サロンの価値が伝わる写真とクーポン名になって入れば、価格<価値なお客様を集めることは可能です。

クーポンが更新できるメリットを生かすために、その日・そのシーズンに合わせたクーポン(メニュー)づくりには、手間はかかりますけど効果は高いですからね〜

どれもこれもが初めてのやり方だったようで、とても楽しく取り組んでいけそう、とのフィードバック。

とっても嬉しいです!

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リピートの施策:「リピート率と来店サイクルUP」

3ヶ月以内の3回来店を促す、「3STEPカード」

失客を防ぎ、単価が上がる「メンバー/えこひいき制度」

ニュースレター・LINE@などのコミュニケーションツール、お礼状・おもてなし・サプライズなどの具体的な手法。

サロンに合った形でのご提案は、とても緻密になりました。

どれもすぐに実践できるレベルまでを落とし込み。こちらも早速、実装してくれています。

リピート施策、最後はやっぱりカウンセリング。次回予約、口コミ、店販へと繋がるカウンセリングに加え、

お客様が分かりやすい、アドバイスツールやオプションメニュー案内、コース案内についてもご提案。

それぞれが、サロンになぜ必要なのか?

この方法じゃなければ、こちらで、というPDCAまでをお伝えしました。

もちろん、制作をご依頼いただくことも、制作中のフィードバックをすることも可能ですので、

ここからのやりとりで決まっていきそうですね。

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客単価UP:メニューの校正と整理

オープン時によく分からないままつけた値段・コース名をちょうど1年経つこのタイミングでリニューアルをご提案しました。

目標売上や時間単価、ターゲットを踏まえ、新たに9コースをご提案。

トータルサロンならではのメニュー選びのしづらさを、チャート式で整理してもらいます。

ここまでくると、オーナーも「うまくいかない気がしない」というお声を。

メニュー校正にはどうしても大きな抵抗が実感としてありますので、

集客・リピートについて話してからお伝えしています。

 

売上目標に対するPDCAと3カ年計画

最後は、売上目標に対して、上記の「集客・リピート・単価」がいつ、どのように実装されていけばいいか、というシミュレーションをします。

これをしないと、どんなに”いいやり方”であっても、行動ができないんですよね。

1年と3年で目標を分け、PDCAの回し方を共有。

あとは次回のコンサルまでに、PDCAに取り掛かっていただきます。

その間もLINEでやりとり。小さな不安や疑問も、溜めずに解消していきます。

 

元々の技術や、お客様への思い、サロン自体が本当に素晴らしく、とても愛の溢れる場所でした。

このサロンにお客さまが溢れて、オーナー自身が今よりもっともっと幸せになるやり方があります。

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今回はお一人サロンさんでしたので、スタッフさんとの面談はありませんが、

スタッフさんのいるサロンの場合は、スタッフ面談・アンケートの実施・マニュアル提案・給与制度・シスター制度などが提案内容に含まれます。

 

私が10年間のサロン経営で、たくさんの失敗をしてきて良かったな!

と思うのは、セミナーの受講者さまやクライアントサロンさまにその事例をお伝えして、

「こうやると同じ失敗をしちゃいますよ」

「こうやってみると、こんな展開になっていきます」ということが自信を持ってお伝えできるとき。

現場をやってきて良かったな〜と感じます。

サポートをしていると、本当に、心底楽しいし、ワクワクします。

人の役にたつことが大好きです。

でもこれは少し偽善的かもしれません。

何よりも、人の役に立っている時の、高揚感がたまらない!

そうです、これは私の自己実現なのです。

あ〜幸せ。

 

今回のクライアントさまにも近々感想をいただきますので、

またUPしますね。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。

明日もあなたのサロンが幸せでありますように。

 

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ


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