こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
個人サロン・自宅サロンの情報、どこまで出せばいいの?
女性一人でサロンをやっている場合、
情報をどこまで出せばいいか悩みどころだと思います。
自宅サロンの場合はなおさら。
住所や顔写真、サロンの情報=個人情報でもあるため、
警戒するお気持ちもわかります。
でも、情報が見えなければお客様はもっと不安!!
趣味ではなくビジネスとしてサロンを経営していくのであれば
テナントのサロンと同じ情報量でなければ
「分からない=不安=行かない」となってしまいます。
つまり、「出来る限りの情報を出す」ことがオススメ。
集客においてサロンが出すべき情報はこちら
- サロンの写真(外観・内観)
- スタッフの顔写真
- プロフィール
- サロンの住所
- 電話番号、メールアドレス
- アクセス方法
特に住所より大事な情報が
スタッフ(サロンオーナー)自身の情報は、写真も含めて
できるだけ多く、開示すること。
これが共感を生み、来店前から「共感・安心感」をいただきやすくなるポイントです。
自宅サロンで「どうしても不安!」なら
「お近くまでお迎えに行きます」という条件で、
市区町村や最寄駅まで、というやり方もありです。
私も独立前、自宅サロンをやっていたことがありましたが
その頃は「ご予約いただいた方のみ住所の詳細をご案内します」
としていました。
と言っても、半年ほどで何も怖いことなんてないんだ、ということが分かって
お客様にご不便やご不安をかける方が嫌だな、と結局
住所を公開するに至りました。
ただし、クーポン誌などに掲載する際には注意が必要。
どうしても避けられないのが営業電話がメチャメチャかかってくる、ということ。
一人サロンの場合、施術の手も止まってしまうため
本当に本当に迷惑、ですよね。
私は、一度かかってきた電話で、利用することのない会社の電話番号は着信拒否をしていました。
スタッフがいれば「営業電話はすべてつながなくて良い」と指示できますが
一人だと、「もしかしたらお客様からの電話かも?」と思うと出ないわけにはいきません。
以外と同じエリアでかかってくる営業電話の企業はそんなに多くはなく、
恵比寿でも20社ほどです。
大事なお客様との施術やカウンセリングの時間を、
どうでもいい営業電話に邪魔されたくないですものね。
お客様の安心とサロンの安心の両立のためには、
まずはお客様を安心させることが先、と覚えておくといいです。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
来て欲しいお客様で溢れるサロンへ!
集客の基礎〜自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)をメインに、小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。
一番の魅力は『来て欲しいお客様が集まる』ターゲットの定め方・サロンの強みの見つけ方・サロンの良さの伝え方がマスターできます。
《こんな方にオススメ!》 開業前・開業したてのサロンオーナー、スタッフさま、サロン集客の基本から学びたい方
来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー
10/2・11/6・12/4→満員御礼
6/11(火)《応用・SNS自力集客編》
「次回予約」「単価アップ」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ
次回予約・単価アップ・口コミに繋がるカウンセリングの仕組み。 新人でも次回予約獲得率80%! カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を! 幸せサロン育成塾一番の人気講座です!
《セミナー受講スペシャル⑤大特典》 ①カウンセリング動画 ②カウンセリングトークブック・③カウンセリングシート・④次回予約獲得アドバイスシート ⑤再来用カウンセリングシート
リピート率を上げたい、カウンセリングに自信がない、次回予約を取って予約を管理したい小規模サロン、物販をもっと売っていきたい、単価が低い、そんなお悩みのある方にオススメの講座です
お客様がファンになるカウンセリング 勉強会
10/9・11/13・12/11→満員御礼
6/18(火)11:00〜14:00【残3席】
小さなサロンの育成の仕組みの全てを1日で集中して学びます!
《セミナー内容》
|
100%「受けて良かった!」の声
小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座
11/14・12/4・1/29【満員御礼】
6/25(火)
最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と具体策を学びます
「お客様が通い続けたくなる、愛されるリピートサロン」へ
「リピート率が50%以下」「スタッフによって差がある」のは、リピートが仕組み化できていないだけ!
- リピート率80%の仕組み
- 『メニューで・思い出して・会いたくて』リピートフロー
- リピートするまでが接客!「高くてもリピートしたい」と思わせる感動接客・おもてなし
- これだけはやっておけば大丈夫!リピート獲得3大ツール
幸せサロン育成塾 イチオシ講座 です!
お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー
10/16・11/27・12/25【満員御礼】
7/14(火)【残席7】
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ