こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
お客さまへのサプライズで感動を生むサロンへ
当サロンのモットーは『一日一感動』
拙著「愛されるサロンオーナーの教科書」でもその事例をご紹介しています。
お客さまがサロンに来てくださったら、
何か一つ感動をお持ち帰りいただくということをモットーにしています。
具体的には何をしているのか？というと
お客さまの数だけ事例があるのでとても数が多いのですが
少しずつシーン別のシリーズでご紹介をしていきたいと思います。
vol1：お客さまのお誕生日・ご家族、ペットのお誕生日
お祝い事の1番といえば、やはりお誕生日。
当サロンでは、○％オフではなく、お誕生日特別メニューをプレゼントとサプライズをご用意しています。
お誕生日限定コースがあって、お値段は少しお高めですが
手肌のアンチエイジングができるスペシャルなコースです。
年齢を重ねることを楽しんでいってほしい、そんな願いを込めて作ったコースです。
お誕生日にお届けするお葉書やメールはその内容をお伝えします。
※お写真をご参照ください
割引よりは特別な「体験」をお贈りする方が、
顧客さまの反応もいいし、特別感が高まります。
さらに、
花束と色紙(スタッフ全員で書き込みます。真ん中にはお客さまのお写真を)
＋バースデーソング、クラッカーでサロンみんなでお祝い！
レッスン中なら、生徒さんにもご協力いただきます。
ご友人やご家族でご利用いただいている場合は
そのお客さまにも織紙に書いて頂いたりと、
まさに、サロン・スクール全部で心からの祝福！
この体験をまたどこかでお話いただくことがとても多く、
ご紹介が生まれるきっかけになったりもします。
お客さまのお誕生日、本気でお祝いしてみますと
私たちが楽しいのはもちろん、お客さまからのサロンへの愛が強まるのを感じます。
中途半端に、ではなく本気でお祝い、がコツです。
「次回予約」「紹介」「口コミ」を「仕組み化」へ
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- 「今のカウンセリング」をどう変えればいいのか？
- お客様にとって、カウンセリングを「面倒事」じゃなく「楽しい時間」にする方法
- 次回予約を取らない『本当の理由』は？
- なぜ口コミを書いていただけるのか？
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明日から出来る「次回予約」「口コミ」「紹介」を生むカウンセリング
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4/12 (火) 残席1 → 満員御礼！ありがとうございます。
NEW! 5/17(火) ＠東京・恵比寿
- 新規集客が分かります
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- ダメなカウンセリング
- サービスニーズを探るプレカウンセリング
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- 次回予約・口コミへ誘導するアフターカウンセリング
- お客様にとってのカウンセリングとは？
カウンセリング動画5本に
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セミナーを受けに来られない方、カウンセリングで次回予約・口コミ・店販へつなげたい方、
スタッフさまにもカウンセリングを学んでいただきたいオーナー様、
ぜひお役立てください。
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ