こんにちは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #潰れる理由 #経営 #集客 #リピート #接客 #カウンセリング
美容サロンが潰れる理由、それは…技術だけで経営を知らないから！
「技術と接客さえ良ければ、お客様は来てくれる・リピートしてくれる」
これは開業から2年もの間、サロンを黒字化させられなかった開業当初の私の思い込みでした。
集客やマーケティングの方法を学ぶことはなく、技術セミナー→資格取得に明け暮れていた私のサロンの売上は
一向に上がらず、家賃や広告費を払うためにアルバイトをしながら、なんとかサロンワークを続けていました。
その後は、なんとかマンパワーで売上を上げることはできたものの、休みや自分の時間も取れずにどんどん疲弊していきました。
あの時の私が、今のコロナショックを受けていたら間違いなく潰れていたと思います。
コンサルとしてこれまで400サロン以上の売上アップをお手伝いさせていただいてきた中で、
強く実感するのが過去の私のように「集客のやり方」「単価アップの仕方」「リピートの仕組み」
「スタッフ育成のやり方」を知らないまま、技術者としてだけのスキルでサロンを経営している人の多さです。
サロン経営の仕方を全く知らず、学ぼうともしていなかった当時の私は
技術と接客がいくらよくても、その伝え方を知らなかったので、集客はできないし
提案力や営業力がなかったので、お客さまに必要なメニューや店販の購入をしてもらえないため、単価や売上はなかなか上がりませんでした。
リピートをマンパワーだけでしようとして、リピート率はスタッフやお客様任せになっていました。
仕組みのないスタッフ育成は、生産性を下げ、スタッフの離職率を引き揚げていました。
今思えば、そりゃうまくいくわけないよ！！
という、超・間違ったやり方・うまくいかないやり方をしてしまっていたんです。
私自身、今のカウンセリングのやり方や集客方法に変えてからは、それまでずっと30,40万くらいしかなかった売上がわずか6ヶ月で100万円を超えたんです。
そう、いまだからこそ分かるのが、集客もリピートも、スタッフ育成もちゃんとうまくいく型、やり方というのがあって
そのやり方さえ実践できれば誰でも、どんな状況からでもうまくいくサロン、成功サロンになることはできるんです。
私はこれまでコンサルとして、多くのサロンさんにこの「うまくいくやり方」をお伝えしてきました。
集客が5名以下だったサロンが、30名以上集客できるようになったり
リピート率が30%で、既存客の数が30名程度しかいなかったサロンが、80%の高リピート率になれたり。
スタッフの離職率が高くて半年に1人やめてたサロンが、
みんなのモチベーションがめっちゃ上がって生産性が100万円を超えたり。
これまでのクライアントさん・生徒さんが実証してくれているように、やり方一つで、サロンは生まれ変われます。
過去の私のように、どんなにダメなサロンであったとしても。
そのために、やるべきことはたった2つ。
うまくいかないやり方ではなく、うなくいくやり方を①知って、②行動すること。
うまくいくやり方は、少なくとも今の自分は知らないやり方です。
（知っていたらうまくいってるはず）
だからもし、今サロン経営がうまくいっていない、と感じるのであれば
そのやり方を知る、学ぶ必要があります。
できれば自分と同じようなサロン規模ですでにうまくいっている人や結果を出している人から。
知ったら後は行動するだけ！PDCAに沿って、やり続けるだけ。
本当にうまくいっているサロンがやってるのって、こんなにシンプルなことなんですね。
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ