こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#集客 #新規 #リピート集客 #不安 #集客のフレーム
新規が来ないのはなぜ？ 集客が不安なサロンオーナーが覚えるべき集客フロー
クーポンサイトに載せても、反応が良くない。なぜうちだけ？
値引きして新規客を集めてもリピートしてくれない。技術、接客がダメなの？
売上が安定せず、不安。
こんなお悩みを持つオーナーさま。
常にお店の事を考え、不安で一杯かと思います。
では、どうしたらその状況から抜け出す事が出来るのか？
なぜ、そのような事態が起きているのでしょうか？
それは、お客様を『集めよう』としているから。
過激なクーポンや割引、一時的な結果が出るフリーペーパー等で、お客様を“集める”ことは可能です。
ただ、お客様の方から集まってきてくれているわけではありません。
集客が安定し、リピート率も8割以上、毎月の売上もコンロトールできる状態に持っていくには、“お客様を集める状態”から“お客様が集まる状態”にする必要があります。
では、どうしたらお客様が“集まる”のか？
サロン経営をする際、必ず知っておきたい！お客様が集まるフロー
フリーペーパーやチラシ、ホームページ単体では一時的な結果しか生みません。それらを連動させて活用して、見込み客を集め、共感されて来店してもらう。そして固定客化するまでが集客活動になります。
step1. 見込み客を集める
step2. 見込み客に共感される
step3. トライアルしてもらう
step4. 固定客化する
step1. 見込み客を集める
集客とは、見込客を、 なるべく効率的に集めることをいいます。
見込み客とは・・
- あなたの商品やサービスを買う可能性のある人
- お店の存在を知っていて、気になっている人
集客に困っているサロンは、 “売りたいサービスがあるのに、買ってくれる相手がいない”状況です。
買ってくれる相手がいないからこそ、無理やり契約を取ったり、無理な値引きをしたりするのです。
これは、扱っているサービスや説明の仕方以上に、 集客の方法に問題があります。
さらに言えば、集客こそがサロンの 生命線であるにもかかわらず、 その方法をしっかり学んでいるサロンは少ないのです。
一度は、きちんと自分のサロンのターゲットの決め方や、強みの伝え方、集客ツールの使い分け方法を学ぶと
自分で正しい集客ができるようになります、
（「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー」の詳細はこちら）
当然のことですが、今の何倍もお客様を集めることができれば、 売上げが上がります。
まず最初のステップとして、この集客でより多くの見込客を、効率的に集めるかを 考えることが、売上げの可能性を最大限に引き上げます。
今の集客方法で、集客ができていないのであれば、
- 集客方法（ツール）
- 集客予算
のいずれか、またはどちらもを改善する必要があります。
まずは、集客ツールが自分が来てほしいお客様にあっているのか？
ということを疑ってみてください。
「40〜50代を集めたいのにSNSに注力している」こんな風に、
ターゲットと集客ツールがずれているサロンさんはとても多いです。
step2. 見込み客に共感される
集客で集めた見込客を、 買いたい・欲しいお客様に変えていく（育てていく）というステップです。
ただの潜在客・認知客を「見込み客」にする方法は、
共感されること。
「このサロン、なんかよさそう！」「この人、私と一緒だ！」「この美容師さん、優しそうだな」
そんな共感ポイントが多ければ多いほど、来店される見込みは高まります。
このステップでの目的は、『いかに来店に自然に繋げるか？』です。
どんなにいいサービスでも、いきなりお客様に『売ろう』とすると、嫌がられます。
でも「なぜその商品を買う必要があるのか？」「買うことによって得られる未来・価値」「知識、情報」を伝えることで、
お客様の方から「欲しい」「買いたい」「行ってみたい！」という状態を作ることができます。
そして、価値を伝えるのと同じくらい大切なのが、
私たちサロンスタッフの自己開示。
名前や性別だけでなく、得意な技術・得意なお客様・出身地・趣味・休日の過ごし方・家族構成・好きなアーティストやお笑い芸人など
とにかく個人的な情報を開示すればするほど、
「私と一緒！」と共感してもらえます。
自分と同じ要素がある人に好感を持つ、好きになってしまう、そんな心理が働くためです。
step3. トライアルしてもらう
「集めた」集客、ではなく「集まった」集客において、初回のご来店は、ゴールではなく、むしろお客様との関係性を築く始まり。
トライアル（お試しでご来店）してくれたお客様が「欲しい」「買いたい」というお客様を集客できていれば、
お客様に“買って下さい！”と、無理にお願いをしたりする必要はありません。
ここで覚えておいて欲しい、最大のポイント。
商品は「良いから」売れるのではありません！
「良さそう」だから売れるのです！
「集まる」集客では、この「良さそう」に見せるとこを最大限に注力します。
伝えるのは、ベネフィット=価値。やっぱり価格じゃなくて価値で勝負して欲しいのです。
お客様が得る価値・未来は何か？
どんな人のためのサロンなのか？
どんな悩みが解決し、どんな願望が叶うのか？
そのメニューにはどんな価値があるのか？
どんなストーリーで出来上がったのか？
これがベネフィットです。
集客、見込み客の段階で、私たちのサービスを「よさそう！」と見せる事が出来れば、初回来店→リピート化もとってもスムーズです。
step4. 固定客化する
固定客化とは、利益を最大化させるためのステップです。サロンに通い続けてくれるファンに育てていくことが大切となります。
10人のお客様を集めるより、1人のお客様にどう10回リピートしてもらうか？を徹底した方が、利益は最大化します
新規のお客様を集客するには、リピート客を集客する10倍以上コストがかかっていると言われています。
固定客化は、サロン成功のために欠かせないステップですね。
以上の4ステップ①集客→②見込み客→③トライアル客⇒④固定客が集まる集客のフローです。
ただ、「新規が足りない！」と焦る前に、今自店のウィークポイントはどこなのか？何が足りていないのか？
ということを分析して、的を得た施策ができるといいですね。
こんなサロン集客の基礎〜実践を学べる「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー」は
10/8(火)実践編・11/5(火)応用SNS自力集客編・12/10(火)基礎編にて開催します。
集客がうまくいっていない方、もっといいお客様と出会っていきたいサロンさんは是非ご参加ください。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
＼ 日本中からお申し込みありがとうございます！ 動画受講始まりました！／
小さなサロンの育成の仕組みの全てを１日で集中して学びます！
《セミナー内容》
|
100%「受けて良かった！」の声
小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座
9月24日(火)【残席4】
5/26(火)・4/16(火)・3/12(火) 満員御礼
最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と具体策を学びます
来て欲しいお客様で溢れるサロンへ！
集客の基礎〜自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)をメインに、小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。
ターゲットの定め方・サロンの強みの見つけ方・サロンの良さの伝え方がマスターできます。
《こんな方にオススメ！》 開業前・開業したてのサロンオーナー、スタッフさま、サロン集客の基本から学びたい方
来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー
<実践編>10月8日(火) 【残席6】
<応用編> 11月5日(火)【残席7】
9/3(火)・5/7(火)・4/23(火) 満員御礼
「次回予約」「単価アップ」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ
次回予約・単価アップ・口コミに繋がるカウンセリングの仕組み。 新人でも次回予約獲得率80%！ カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を！ 幸せサロン育成塾一番の人気講座です！
《セミナー受講スペシャル⑤大特典》 ①カウンセリング動画 ②トークブック・③カウンセリングシート・④次回予約アドバイスシート ⑤再来用カウンセリングシート
リピート率を上げたい・カウンセリングに自信がない・次回予約をとりたい・物販をもっと売りたい・単価を上げたいそんなお悩みのある方にオススメの講座です
お客様がファンになるカウンセリング 勉強会
10月15日(火)【残席6】
9/10(火)・5/20(火)・4/30(火) 満員御礼
「お客様が通い続けたくなる、愛されるリピートサロン」へ
「リピート率が50%以下」「スタッフによって差がある」のは、リピートが仕組み化できていないだけ！
- リピート率80%の仕組み
- 『メニューで・思い出して・会いたくて』リピートフロー
- リピートするまでが接客！「高くてもリピートしたい」と思わせる感動接客・おもてなし
- これだけはやっておけば大丈夫！リピート獲得3大ツール
幸せサロン育成塾 イチオシ講座 です！
お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー
10月22日(火)【残席6】
9/17(火)・7/16(火)・5/21(火) 満員御礼
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ