こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #新規集客 #できない #理由
だから集客できないんです。集客できないサロンは共通して「○○していない」という事実。
サロンを経営していく上で、一番の不安要素といえば「集客」です。
当然ですが、お客様に来ていただけないのなら売上は立たないし、
スタッフも育たないし、給与も家賃も払えない。
サロンを続けていくことができなくなります。サロンビジネスのボトルネックともいえる部分です。
だからこそ私たちは、『集客に困らないサロンになりたい！』と思って来ました。
クーポンサイトをうまく使ったり、チラシで客層のいい集客に成功したり、SNSや紹介で自立した集客を実現していたり。
少しずつ、「来てほしいお客様」の集め方がわかって行って、リピート率を上げ、確実に売り上げを伸ばしていくサロンさんをたくさん見て来ました
そんな中で、いつも集客に困っているサロンさんもいます。
１年前から状況が変わっていない。オーナーがアルバイトをしながらなんとか成り立っているサロンもあります。
絶対的な新規客数が足りていないんです。月に30名は来てなきゃダメなのに、数名しか来ていない、とか。
こんなサロンさんには、共通点があります。
集客に対して、『投資』をしていないんです。
もっと分かりやすく言えば、リソースをケチっています。
お金や時間を投資せずに、お客様に来て欲しい、と思ってるんです。
そのことが、サロンの首を絞めていることに気づいていない状態です。
今足りていないものを、買う。そんなシンプルな理屈なんですけどね。
私の中で不変的事実として、『投資をせずに集客はできない』
『リピートしないなら集客とは呼べない』と考えています。
お金をかけられないなら労力（＝時間）をかけるしかありません。代表的なのが、ブログやＳＮＳ集客です。
無料のため、頑張りたいところですね。「無料で出来る手段」で見込めるのは、月10人程度。
（※もっと集客出来ているサロンもありますが、毎日、すごく手間をかけているか、突出したセンスがある場合です）
ＳＮＳは今時のサロンには欠かせない集客ツールです。
もし毎日１時間でも時間をさけるなら、毎日１時間、ポスティングしてください。
それがきちんと集客できる要素を載せているのなら、「手作りのチラシ」でも構いません。
ホームページをきちんとしたものに作り変えたほうがいいです。
予算があるなら、クーポンサイトなど「集客しやすい」ツールに頼るもの一つの手段です。
雲をつかむような集客・闇雲な集客方法よりも、そのほうが、確実に集客できます。
必要新規客数が何名か、言えますか？
もう一つ大事なこと。サロンの規模に関わらず、まず算出してほしいのが必要な新規客数の数、です。
これを見誤ったまま、集客をしかけたところで
焦って来てほしくないお客様を集めてから回ったり、
予算をかけすぎて集めすぎちゃってさばけなくて断ったり、なーんてことにもなっちゃうからで。
（ちなみに私はどちらも経験済み。高いお勉強代でした）
目標売上・稼働時間・客単価・リピート率から必要新規客数を明確にしていきます。
いったい何名の新規客が必要で、その中の何名を顧客（リピーター）にしていけばいいのか。
これを曖昧なまま、せっかく投資をして集客したとしても無駄にしてしまいます。
忘れてはいけないのが、集客とリピートは必ずセットで考える、ということ。
集客に投資をして仕掛ける前に、リピート率を上げておく、という準備が必要です。
リピート率が低いまま、たくさんの新規を導入したところで、取りこぼします。
クーポンサイトに頼るとしても、チラシでも。リピート率が最大限に上がるよう、来て欲しいお客さまは選びます。
接客・技術でリピートをとることはもちろんですが、メンバーズ制度や3回特典カードなどの仕組み・ツールを駆使して、
リピートさせることができる環境を整えてから『投資を早期回収できる見込み』を立てて、勝負に出たほうが賢明です。
もし、現状で成果が出ていないことが明らかで、
未来を変えたいのなら、「今の行動」を変えるしかありません。
サロンを本当に続けていきたいのなら、「投資」と「行動」で未来を変えるしかないのです。
だからこそまずは、
- 必要新規客数の割り出し
- リピート率を上げる
- 予算を割くツール・媒体を「選択」して「行動」する
ひとつひとつ、考えて行動していきたいですね。全てのサロンが通った道です。
だから大丈夫です。
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