こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロンコンサル #今日は鍼灸クリニック #街に愛される #地域密着サロン
街を知り、街に愛されるサロンになる秘密
本日は、サロンサポートのクライアントさまの初回セッションでした。
私は、初回のコンサル時、サロンにお邪魔させていただける場合は早めに行って、その街をとことん歩きます。
最寄り駅からの経路にどんなお店があるのか？
どんな商圏なのか？
街を歩く人の年齢層、性別、お持ち物から
立ち並ぶマンションの洗濯物まで(失礼…)
ドラックストアやスーパーにも入って
とにかく足でテクテク歩いて、その街の人たちを観察します。
現場100見。以外と自分のサロンがある街のことを
知らないオーナーさんは多いものです。
業務提携できるサロンはないか？
ターゲットにできる客層は？
求められているメニューは？
物価は？
実際に足を使って歩くとそこで暮らす人たちの生活、そのものが見えてきます。
今回のサロンさんは、土地・街への理解度が高く、
メリット・デメリットを良くご理解されていて、
ターゲッティングのお話などがとてもスムーズでした。
ネットで調べられる情報も事前にリサーチしていきます。
例えば、同業の単価や、ターゲット、
ホットペッパービューティーの価格帯、
その街の人口や駅の乗降者数など
こういったリサーチを「マーケティング」と呼ぶことを
知ったのは実は最近のこと、というのは内緒です・・
とはいえ、じゃー物価の安い街では高単価は無理なのか？というと
そうではありません。
どの街にも上位20％というのはいるわけで
その方たちに響く価値や未来を伝える集客をすれば可能です。
行き交う人は、時間帯によっても違うし、
一駅ずれるだけで全然違ったりします。
実際に歩いてみると、意外な面に気づかされることもしばしば。
チェーン店が多いターミナル駅の人は
逆に個人店の丁寧なサービスを求めていたりもします。
どの街にも必ず、繁昌しているお店、というのはあるもので
そこに実際に入ってみて、接客やサービス、商品を「体感すること」が大事なんですね。
逆にお客様の入りが悪いお店にも、「街には合わない」理由があります。
人のアラは良く見えるもので(笑)
「自分だったらどうするだろう？」という視点で
見ていると様々なアイディアが湧いてきます。
街の人々に愛されるサロンに
その街で商売をする、というのはその街に愛される、ということでもあります。
実際に足を使って歩いてみる、調べてみると、本当にいろいろなことが見えてきます。
実際に、同業や隣接業のサロンに
伺ってみることもオススメです。
「近くで○○サロンをやっていて…」と話すと
客単価や客層などを快く教えてくださいます。
自分が開業時を思い出して優しくしてくれるんでしょうね。
情報交換がしたい、というオーナーさんも多いです。
こうした訪問の中で、
顧客の相互紹介したり、チラシなどを設置したりする
業務提携の話もしやすくなりますよ。
ちなみに、私のサロンではこの「業務提携」つまり、相互送客による紹介集客が100%。
もう5年以上、集客にお金をかけなくても、
必要な新規集客が叶っています。
（こんな相互送客の仕方も学べる「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー《実践編》」は10/8(火)開催。残3席です）
実際に街を歩く以外にも、お祭りやフリマなど
街のイベントに参加してみるのもオススメです。
自分がサロンを出した街に愛されるのは
言ってしまえば「食いっぱぐれない」ということです。
その街に長く住んでいる方や勤めている方を味方にできれば
紹介の輪は広がっていきます。
こうして身をもって得たデータは、的を得た集客や販促、
メニュー作り、価格設定へと役立てることができるんですね。
ネットにはない情報が、現場には溢れています。
街に愛されるには、まずは街を愛すること。
その街の人たちに、自分ができることを考えることです。
そのヒントは、現場にたくさん落ちていますので
実際に足を使って身体を使って、お客様の気持ちを
体感してみると、自分のサロンがやるべきことが見えてくると思います。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
＼ 日本中からお申し込みありがとうございます！ 動画受講始まりました！／
来て欲しいお客様で溢れるサロンへ！
集客の基礎〜自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)をメインに、小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。
ターゲットの定め方・サロンの強みの見つけ方・サロンの良さの伝え方がマスターできます。
《こんな方にオススメ！》 開業前・開業したてのサロンオーナー、スタッフさま、サロン集客の基本から学びたい方
来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー
<実践編>10月8日(火) 【残席3】
<応用編> 11月5日(火)【残席5】
9/3(火)・5/7(火)・4/23(火) 満員御礼
「次回予約」「単価アップ」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ
次回予約・単価アップ・口コミに繋がるカウンセリングの仕組み。 新人でも次回予約獲得率80%！ カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を！ 幸せサロン育成塾一番の人気講座です！
《セミナー受講スペシャル⑤大特典》 ①カウンセリング動画 ②トークブック・③カウンセリングシート・④次回予約アドバイスシート ⑤再来用カウンセリングシート
リピート率を上げたい・カウンセリングに自信がない・次回予約をとりたい・物販をもっと売りたい・単価を上げたいそんなお悩みのある方にオススメの講座です
お客様がファンになるカウンセリング 勉強会
10月15日(火)【残席5】
9/10(火)・5/20(火)・4/30(火) 満員御礼
「お客様が通い続けたくなる、愛されるリピートサロン」へ
「リピート率が50%以下」「スタッフによって差がある」のは、リピートが仕組み化できていないだけ！
- リピート率80%の仕組み
- 『メニューで・思い出して・会いたくて』リピートフロー
- リピートするまでが接客！「高くてもリピートしたい」と思わせる感動接客・おもてなし
- これだけはやっておけば大丈夫！リピート獲得3大ツール
幸せサロン育成塾 イチオシ講座 です！
お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー
10月22日(火)【残席5】
9/17(火)・7/16(火)・5/21(火) 満員御礼
小さなサロンの育成の仕組みの全てを１日で集中して学びます！
《セミナー内容》
|
100%「受けて良かった！」の声
小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座
10月29日(火)【残席6】
9/24(火)・5/26(火)・4/16(火) 満員御礼
最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と仕組みを学びます
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ