紹介1名→10名に！【紹介の仕組み❹　紹介が紹介を呼ぶトーク】

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こんばんは、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

さて、本日は紹介の【紹介の仕組み❹　紹介は紹介を呼ぶ】

紹介の仕組み❶ではご紹介いただいたお客様を、最高にもてなす方法をお伝えいたしました。

当たり前のことですが、そもそも、

紹介したくなるサロンでなければ、紹介は生まれません。

でも、技術やサービスだけがあれば、紹介客が増えるか、というとそうではありません。

そこで、紹介の仕組み

1. 紹介客専用リーフレット・メッセージカード・ビデオメッセージ
2. ギフトチケット
3. サロン独自のコミュニティ

を実施することをおすすめしてきました。

今回は、紹介の仕組みのまとめも含め、紹介を生む具体的なトーク「伝え方」を。

紹介が生まれるトーク、「伝え方」

皆さんもきっと「紹介してください」なんて品のない言い方はしたくないですよね？

トークの切り出し方はこうです。

ご来店2回目のお客様には、必ず紹介の仕方をご案内

ご来店2回目のお客様には、施術後に必ずお伝えをしています。

少なくとも、一度リピートしてくださっている、ということは

サロンを気に入ってくれている、ということです。

この後、３回目、４回目と回を重ねるごとにご紹介いただける確率は高まります。

その前段階で、

『私の大切な家族・友人を紹介すると、こんな風におもてなしをしてくれる』ということを知っておいていただかなくてはいけませんね。

こうお出迎えします、おもてなししますということをお約束することで、

お客様は安心して大切な方をご紹介してくださるのです。

自分の大事な人の気分を悪くすることが、万が一にもあったら…

この不安を具体的に解消してあげること、

これが紹介率を飛躍させるポイントです。

ご紹介だから受けられるおもてなし

しかも、この【ご紹介だから受けられるおもてなし】を体験されたお客様は、

感動を生み、次のご紹介を生むことへと繋がっていきます。

既存客の周りは、見込み客で溢れています。

現に、当サロンでは

ご紹介でご来店いただいたお客様の8割のお客さが、またご紹介を生んでくれています。

以外と紹介客に新規向けの安っぽいコースを勧められるのでは？ということを心配される顧客様は多いので、一番最後の

• ■■さまには、ご紹介でのご来店時には○○さまと同じコースの中からお選び頂けます。ご紹介客様限定メニューのご用意もございます。

これが大事です。

実際のリーフレットやメッセージカードの見本、ブーケやスタッフのお写真をA41枚にラミネートしたものをお見せしながらのご案内すると

新人でも安心して自信を持ってすることができます。

また、同じ内容をニュースレターにも同封しています。

サロンでの、再現性を高めるため、今回の画像は当サロンで使用している実物のリーフレットをおつけしました。

ぜひ、ご参考にしてください。

こちらが、当サロンで現在10名 (1店舗)のご紹介を生んでいる秘密です。

先月は2店舗合わせて23名でした。閑散期のこの時期、余裕を持った経営ができます。

ぜひ、次の閑散期8月(ネイルは忙しいんですけどね)に向けて、紹介を仕組みかいたしましょう。

明日もあなたのサロンが幸せでありますように。

幸せサロン育成コーチ　げしあゆみ

• 新規集客が分かります。
• 新規集客が得意になります。
• 安定した集客が実現します。
• 広告に依存することのない自立集客が叶います。
• 新規集客にかけるコストが抑えられます。

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