こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン集客 #来て欲しいお客様であふれる #新規集客 #リピート集客
集客の基本その①「お客様に知ってもらわなきゃ来てもらえない！」
あなたのサロンがそこにあるって、どれだけのご近所の人が知っているでしょう？
一歩入ったら素敵なインテリアが広がっていて、あなたがどんな技術にこだわっているかを「知ってくれている人」どれだけいますか？
集客に困っているサロンであれば、実際に街行く人にインタビューしたとても
おそらく、9割以上の方が「知らなかった」と答えるでしょう。
これは何もあなたのサロンだけではありません。
ちなみに、自分のお店と同じ客層のお客様が行きそうな
近隣の美容業がどれだけあるか、どこにあるか言えますか？
美容室ならネイルサロンやエステの数や場所を思い出してみてください。
エステなら美容室やマツエクサロンの数や場所はいかがですか？
本気で調べてみますとね、空中階のサロンも合わせたら、結構な数になるんです。
で、ほとんどのサロンを知らない。「こんなとこにあったんだー」って感じ・
これから集めようとしている、ご新規様にとってのあなたのサロンも同じなんですね。
これは、クーポンサイトでも同じで
広告を打てば、看板を出せば、となんらかの集客活動をすればとりあえずサロンを知ってもらうことはできます。
（選んでもらえるかは別として。その方法は明日の記事で）
ただし、もちろん打てばいい・出せばいい！というとそうではありません。
先述の知ってもらえていない・思い出されないサロンさんだって、
hotpepper beautyに載っていたり、ちゃんと看板も出していて、HPもちゃんとあるはずです。
「知ってもらうために当たり前のこと」だけ、をやっていても
そこにお店があることすら知ってもらうことができないんです。
他のたくさんのお店や情報に埋もれてしまうんですね。
看板を出すのも、チラシを打つのも「知ってもらうためにする」活動です。
でも、お客様にここに美容室がある、ネイルサロンがある、と「覚えてもらう」ようにしないと結果的にご来店してもらうことはできません。
そうしてお客様に「覚えてもらうこと」ができたら
ようやく「見込み客」をつかめた、ということです。
「知ってもらう」だけじゃダメ、「覚えてもらう」ためにやるべきこと
知ってもらう方法としては、先述の通り
クーポンサイト・ホームページ・ブログ・SNS・チラシ・看板などがあります。
特に通い続けてくれるリピーターの集客に強いのは、①看板・②チラシ。
もう一つ加えて、相互送客もあります。
①看板は、まず知ってもらう最強ツール
看板は「知ってもらう最強ツール」です。
「ここに○○（美容室・ネイルサロン・エステサロン）がある」という認知・認識をしてもらうには看板が一番。
ただ看板には「見慣れてしまうと景色になっちゃう」というデメリットがあります。
そのためには
- グランドメニューが載っているだけの看板にはしない
- 毎日書き換える
看板に、書く内容については明日の記事で詳しく扱いますが
見慣れさせない！何屋さんか一目でわかる！という点が重要です。
毎日書き換えるためにオススメなのは、A型のブラックボード看板。
何屋さんか一目でわかるには、サロン名より美容室・ネイルサロンなどと明記することです。
「○○になれる美容室」
「○○な方のためのネイルサロン」などとキャッチコピーがあると完璧です。
チラシは近隣集客に強い！
チラシの内容やデザインによっては「選んでもらえない」チラシになってしまうことがありますが
近隣の見込み客を最も獲得がしやすいのがチラシです。
作ればいい、巻けばいいか、と言うとそうではありません。
お客様が知りたい情報を載せて、選ばれるサロンになることが重要です。
見込み客に「知ってもらう・覚えてもらう」ためにできることは
「A.何度もまく」「B.直接配る」こと。
「A.何度もまく」は配布の部数と回数です。チラシの平均集客率は0,1%ですから、10名集客するには、最低1万部は必要です。
お客様に認知されて、覚えてもらうためには「近隣の通いやすいエリアに」「最低3回」は配布する必要があります。
「B.直接配る」はトークポスティング、と呼んでいて
ご挨拶回り＋チラシ配布、と言うイメージです。
「近所で美容室をやっています○○です！」と一軒一軒のおうち、お店に元気いっぱいにご挨拶をします。
街頭配布と違うのは、お宅やお店を直接ご挨拶して回る、という点。
「大変そう・・」「面倒くさい」と思ってやらないか、
週に10件でもやるか、翌月の集客数はもちろん歴然の差です。
もちろん怪訝そうな顔をされることもありますが
トークポスティングで手渡されたチラシは、お店の雰囲気＝スタッフの人柄が伝わるので
「感じの良さ」が直に伝わり、お客様が来てくれる確率がぐんっと高まります。
配布後には、どのエリアから戻りがあったのか、といった効果測定も重要です。
次は「選んでもらう」ステップ
今日はまず、集客の基礎として「お客様に知ってもらう」さらには「覚えてもらう」方法をお伝えしました。
明日は、知ってもらう→覚えてもらう、から
「今さら聞けない集客の基礎その②」として「選んでもらう」ための方法をお伝えしますね。
集客はできることを頑張っているのに、あまり客数が呼べていないなら、選ばれるための方法が間違っているのかもしれません。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ