こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #経営 #売上悪い #集客できない #リピートしない #原因
「売上が不安定」なサロンがだいたいやってしまっている失敗パターン３つ
「3年以上やっているのに、売上が安定しない」
「残っている利益が少ない・・・」
「生産性50〜60万円で頭打ち」
こんなお悩みを持つサロンさんを、コンサルやチラシ制作などからサポートさせていただくことが多いのですが
「売上が不安定」だからといって
みなさん決して頑張っていないわけでも、怠けているわけでもなく
むしろ真面目で熱心なサロンオーナーばかりなのですが
「的外れな努力」「非効率なやり方」「勘違いしちゃっているやり方」で頑張ってしまっていたりします。
要は、「やり方を知らない」ってだけなんです。
たくさんの成果を「出せているサロン」と「出せていないサロン」を見てきましたが、
そのどちらもに共通点があります。
失敗するパターンから学び、成功するパターンを真似る
うまくいかないやり方から学ぶことはとても深いし、
うまくいくやり方を学び、真似れば成果は出せます。
売上を上げる方法は数多あるけど、
失敗するパターンは実はそんなに多くありません。
気づいたらすぐ、変えていけるのが失敗事例から学ぶ利点です。
ぜひ、貴店のサロン経営に活かして下さいね。
失敗パターン①「安すぎる価格設定」
「集客ができないと思って・・・」という理由が”安すぎる価格設定”をしてしまう9割の理由。
この無駄に安めの価格設定をしてしまっているパターンが、利益が残らない理由としてはNO,1です。
もちろん、単価か低くても、損益分岐点を上回れる客数が呼べていれば黒字です。
そもそも黒字になれる金額を、自分の給与などを取らずに低く見積もってしまっているケースも多いです。
この単価のままだと、一体何名のお客様をやれば黒字になれるのか・・・
損益分岐点を下回る単価では、商売は続けていけません。
自信のなさや、お金を受け取ることへのマイナスのブロックからの低価格設定ならば、見直す必要があります。
本当に、あなたの技術はそんな価値しかないのでしょうか？
本当に、お客様はその金額しか払えないのでしょうか？
そんなことないはずです。
言い訳やできない理由を一度置いて、もう一度その価格が適正なのか、安すぎないか？考えてみると良いですね。
他のサロンと同じくらいの価格＝適正価格、ではありません。
仮に値上げをして、お客様を失ったとしても、残ってくれたお客様は本当に貴店にとって「来てほしいお客様」のはずです。
客数は減っても単価が上がっていれば、残る利益は増えます。
客数を増やした方がいいのか、単価をあげて客層をあげた方がいいのか、シミュレーションしてみてください。
失敗パターン② 既存客よりも新規客を大事にしている
予約だったり、お値引きだったり、優先されているのが新規客で
お店に通ってくれてる既存客を優先できていないパターン。
これは何年続けても、うまく行きません。
私たちの商売がそもそもリピート業だから。
新規客をいくら回転させても、集客にコストがかかっている、もしくは値引きをしている時点で
リピートしてもらえてなんぼのビジネスです。
100名の新規客より10名の既存客の残す売上の額の方が大きい。
優先順位は、「新規＞既存」でなはく「新規＜既存」です。
既存予約を優先するために、次回予約というシステムはあるし
新規は値引きをしても、既存しか受けられないメニューや特典があった方がいいです。
顧客をえこひいきするメンバーズ制度もオススメ。
「売上が下がった！」と焦る時も、まず力を入れるべきは新規集客より既存客満足です。
お礼状やお手紙を書いたり、より一層既存客を大切にする施術や接客をしたり。
新規集客より既存客の失客をしないことの方が大切だと気づくのは、サロンを開業して3,4年経ってからかもしれません。
既存客を大切にせずして、予約でいっぱいのサロンにはなれっこないですからね。
失敗パターン③ 集客に投資をしていない
集客は投資した分しか回収できません。
投資するのはお金だけではなく、時間やエネルギーもです。
何もせずに集客できると思ってしまっている、
何もしていないのに集客できない、と悩んでいるパターン。
楽しく集客することはできますが、楽して集客はできないんです。
ブログで集客できるようになるには、最低100記事必要です。
私自身、このブログが現在20万PVありますが、2年間毎日書き続けての成果です。
それでもまだ目標には到達できていません。
でも、このブログやメルマガのおかげで、セミナーは満席、チラシやHPの受注もいただけて、
コンサルのクライアントさんは後を絶ちません。
私が、何もせずにただ待っていても当然クライアントさんとのご縁はないように
サロン集客も同じです。
hotpepper beautyに掲載すれば、集客コストは5,000円〜10,000円/1名かかりますが
集客はできるし
チラシをまけば0,1%〜1%はリターンがあります。
ブログは1000記事、インスタも下限は同じです。
もちろん、SEOが上がるように、PVが上がるようになど「どういうやりかた」をするかもとても大事ですが
数や予算が必要なのも事実です。
集客に投資は必須。時間・お金・エネルギーなどのリソースを投じた分だけの見返りがあります。
今、できていないことに気づけば
行動することができるし、
今取り組んでいるけど成果が出ていないのであれば「やり方」を変えるきっかけになるはずです。
たくさんのサロンさんと関わっているとよ〜く見える失敗パターンですが
自分ごとの時はなかなか気づけないものです。
今足りていない事やできていないことがあれば、一つ一つ取り組んで
「成果が出ない理由」「できない理由」を無くしていけばいいんです、
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
「お客様が通い続けたくなる、愛されるリピートサロン」へ
「リピート率が50%以下」「スタッフによって差がある」のは、リピートが仕組み化できていないだけ！
- リピート率80%の仕組み
- 『メニューで・思い出して・会いたくて』リピートフロー
- リピートするまでが接客！「高くてもリピートしたい」と思わせる感動接客・おもてなし
- これだけはやっておけば大丈夫！リピート獲得3大ツール
げしあゆみ イチオシの「結果が出る講座」です！
お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー
7/11・8/1・9/12・12/12【満員御礼】
2/27(火)【キャンセル待ち】次回4/3
「次回予約」「単価アップ」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ
次回予約・単価アップ・口コミに繋がるカウンセリングの仕組み。 新人でも次回予約獲得率80%！ カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を！ 幸せサロン育成塾一番の人気講座です！
《セミナー受講スペシャル特典》 ①カウンセリングトークブック・②カウンセリングシート・③次回予約獲得アフターカウンセリングシート
リピート率を上げたい、カウンセリングに自信がない、次回予約を取って予約を管理したい小規模サロン、物販をもっと売っていきたい、単価が低い、そんなお悩みのある方にオススメの講座です
お客様がファンになるカウンセリング 勉強会
9/26・11/7・1/9→満員御礼
3/6(火)13:00〜16:00
来て欲しいお客様で溢れるサロンへ！
集客の基礎〜自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)をメインに、小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。 一番の魅力は『来て欲しいお客様が集まる』
ターゲットの定め方・サロンの強みの見つけ方・サロンの良さの伝え方がマスターできます。
《こんな方にオススメ！》 開業前・開業したてのサロンオーナー、スタッフさま、サロン集客の基本から学びたい方
来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー
10/3・12/4・1/8・2/12→満員御礼
3/12(月)集客講座《応用・自力集客編》【残席4】
3/27(火)集客講座《基礎編》【残席5】
小さなサロンの育成の仕組みの全てを１日で集中して学びます！
《セミナー内容》
|
100%「受けて良かった！」の声
小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座
10/24・11/14・1/16【満員御礼】
3/20(火)【残4席】
最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と具体策を学びます
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ