おはようございます、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
お客様が次回予約を取る理由「私、このサロンじゃなきゃダメ♡」
では、お客様が次回予約をとる理由としてプロとしてのアドバイスや根拠が必要、とお伝えをしました。
今日は、値引きではなくて「次回予約を取りたくなり理由」で次回予約とっていただくために絶対絶対お伝えしてほしいこと。
次回予約をオススメする際に
②うちのサロンじゃなきゃダメな理由
これね、もったいないことにお客様にお伝えしていないサロンさんがほとんどなんです。
「施術が、接客が良かったら勝手に帰ってくるでしょう」
というのはサロン側の大きな思い込みで
次回予約は「待つ」ものではなく「取りに行く」ものです。
そのためには、先日もお伝えした通りその時期に来た方がいい(そのお客様だけ)の理由
に加えて、
なぜ私たちのサロンが、そのお客様にとってベストなのか？
ということを
明確に、はっきりとお伝えしていなくてはいけません。
とはいえ、
自分で言うのも難しい、恥ずかしいですよね。
でも、
言わないと伝わらない、つまり「ない」のと同じなんです。
あなたのサロンあなたのサロンに通い続けることで、お客様はどうなれるのでしょう？
その理由はなんですか？
それはメニューですか？
提案力ですか？
施術の丁寧さですか？
まっすぐにお客様の目を見て
自信を持ってお伝えしてください。
口頭だけで伝えるより場合は、
「ツール」があったほうがどんなタイプのお客様でも
どんなスタッフでも分かりやすくお伝えできるようになります。
当幸せサロン育成塾の制作で一番人気のアドバイスシート
お客様にわかりやすく「なぜこの時期に次回世やぎむも劣った方がいいのか？」
取るとどうなれて、取らないとどうなってしまうのか？
口頭では伝わりにくい提案やアドバイスをまとめています。
写真やイラスト付きで、ビジュアルでお客様に伝えるとお客様の理解度が何倍にも上がります。
だから納得して次回予約をとってくださるんですね。
この「サロンに通うとどうなれるのか？という価値＝ベネフィットは
入り口、つまり集客と
出口＝次回予約で
お伝えするとお客様の納得度がググッと上がります。
なぜか？「有言実行」しているからなんです。
こうなれます！といって集客したお客様が来店し、
実際の施術やサービスを受けて、まず納得。
施術後に再度、こうしたらキープできるよ、
もっと綺麗になれちゃう！と言われたら、
そこには信頼が芽吹いていますので
納得して次回予約を取って行ってくださいます。
入り口と出口にベネフィット＝サロンの価値を用意しておく。
これが重要です。
それでも次回予約が取れなかった場合、どうするのよ？
まさかゴリ押し？！と思ったあなた。
大丈夫です。
ゴリ押しはしないでください。それ以外に
まだまだできることはあります。
一つはお礼状。
ここには、ご来店のお礼だけでなく、
こだわっていること、お客様への思いをしたためます。
さらに、ニュースレター。お礼状よりもさらにボリューミーにサロンの魅力を発信します。
SNSにはない、アナログのマジックは
他の人も見る、ということ。家族と住んでいる方ならご家族が彼氏が見てくれる可能性が大です。
「あのサロン良かったな、
(と思い出し、)
また行ってみようかな。」
(と、行動を起こす)
このきっかけになるのが
お礼状・ニュースレターなのです。ベネフィットを伝える手段は口頭だけではありません。
こんなリピート率90%サロンの仕組み・マンパワーを学べる講座「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー」は12/26(月)開催です。
現在は動画・オンライン受講で【オウチにいながら】【お好きな時に】学んでいただけます。 もっと深く学びたい方はぜひ♡
サロン集客の基本〜実践も含めてサロンビジネスが学び放題なオンラインサロン、こちらです！
第8期 サロビジメンバーの募集がスタート！
継続率95%げしあゆみのオンラインサロン「サロンビジネス研究所」は
- 毎月開催！グループコンサルで質問し放題
- メンバー限定コラム・限定動画
- メンバー限定セミナーでSNSでは語られない本質的なノウハウを学ぶ
- チャットで直接げしあゆみに質問が可能！
などなど！ そんなサロンビジネスが学び放題で月額なんと5,500円！
13年前、サロン経営で完全迷子だった私が、超入りたいオンラインサロンにしました。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
＼ 日本中からお申し込み！今すぐ受講できる
動画受講始まりました！／
来て欲しいお客様で溢れるサロンへ！
集客の基礎〜自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)をメインに、小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。
お客さまの選び方・サロンの強みの見つけ方・サロンの良さの伝え方がマスターできます。
《こんな方にオススメ！》 開業前・開業したてのサロンオーナー、スタッフさま、サロン集客の基本から学びたい方
来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー
<SNS自力集客編> zoom開催
10月21日(月)
4/4・2/7・1/17 満員御礼
「次回予約」「単価アップ」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ
次回予約・単価アップ・口コミに繋がるカウンセリングの仕組み。 新人でも次回予約獲得率80%！
カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を！ 幸せサロン育成塾一番の人気講座です！
《セミナー受講スペシャル⑤大特典》 ①カウンセリング動画 ②トークブック・③カウンセリングシート・④次回予約アドバイスシート ⑤再来用カウンセリングシート
リピート率を上げたい・カウンセリングに自信がない・次回予約をとりたい・物販をもっと売りたい・単価を上げたいそんなお悩みのある方にオススメの講座です
お客様がファンになるカウンセリング勉強会
オンラインzoom開催
11月21日(月)
5/23・4/25・3/14 満員御礼
小さなサロンの育成の仕組みの全てを１日で集中しびます！
《セミナー内容》
|
100%「受けて良かった！」の声
小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座
オンラインzoom開催
10月24日(月)
12/27・1/31・3/28 満員御礼
最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と仕組みを学びます
「お客様が通い続けたくなる、愛されるリピートサロン」へ
「リピート率が50%以下」「スタッフによって差がある」のは、リピートが仕組み化できていないだけ！
- リピート率80%の仕組み
- リピートするまでが接客！「高くてもリピートしたい」と思わせる感動接客・おもてなし
- これだけはやっておけば大丈夫！リピートサロン7つの仕組み（次回予約・回数券・再来カウンセリング…）
幸せサロン育成塾 イチオシ講座 です！
お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー
オンラインzoom開催
12月26日(月)
2/21・4/18・5/23 満員御礼
お会いできますことをこころより楽しみにしております。 幸せサロン育成コーチ げしあゆみ
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ