こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
売上に不安があるとき、まずやるべき2つのこと
売上が上がらない・不安定
集客がうまくいかない
ブログを書いてるのに問い合わせが来ない
と悩んでいるサロンオーナーはとても多いのが現状です。
技術や接客力はあるのに、集客できないって方も多いです。
では、まず何をするべきか？
来てほしくないお客様を定義する
売上が思わしくないとき、藁にもすがる思いで手っ取り早く
低価格で集客したくなります。
その焦る気持ちを一旦抑えて、2つのことを考えましょう。
来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナーでも毎回やるこのワーク。
1.ターゲットを絞る
コンセプトと比べると考えやすい、理想のお客様像。
来てほしくないお客様を定めると
「来て欲しいお客様」がはっきりします。
どんなお客様のためのサロンなのか？
をはっきりさせることはとても大切です。
ブログや看板もその方に向けて発信するし
リピート獲得のためのにも、そのお客様が「通い続ける」施策を考えます。
焦るとき、不安なときは様々な情報に振り回されてしまいます。
やみくもに行動しても時間やお金を無駄にするだけで、成果を出せません。
ブログは短期で集客できるツールではないので、なおさらのこと。
ターゲットを絞り、ぶれない集客をすることが大事です。
2.既存客へのアプローチをする
「新規様が必要！」な気持ちもとってもわかりますが、
売上が悪いとき、本当にやらなくてはいけないのは
「既存客を大切にすること」
例えば、
- お礼状やお手紙を書く
- 手書きのニュースレターを書く
- メッセージカード
- サプライズのギフトや演出
- いつもより良いカウンセリングや接客を心掛ける
できる範囲で、楽しめる範囲で良いので
既存のお客様を大切にするための行動をすると
焦りも落ち着き、
この仕事を好きでたまらなかったことを思い出し、
売上も落ち着いてきます。
心身ともに疲弊していると思いますので、まずは上位20%のお客様に対してだけでも。
結果が出ないとき、つい外に目を向けちゃいます。
でも本当に見なくちゃいけないのは、中・内です。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ