こんにちは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
再来向けキャンペーンで今すぐ売上1,5倍にする方法
リピーターさま向けのキャンペーン(販促)、やってますか？
私はキャンペーンを始めてかれこれ8年になりますが、試しに辞めた時は、前月比60%…
え、、こんなに上がるの？！
それからは、もう怖くてやめられなくなりました 笑
どれだけリピーターさまをつかむのに、キャンペーンが重要だったかを思い知りました。
でも意外とやっていないサロンさんも多いので、今日は販促＝キャンペーンを売上につなげる方法をお伝えしますね。
私は元々はキャンペーン=値引きだと思っていましたが、
必ずしも安くする必要はなし！！
イメージして欲しいのはバレンタインとか、母の日商戦。別に普段と同じ価格で売り出していますが、
「その期間ならではのイベント」だから売れてるってだけなんですよね。
私たち美容サロンにおいても、その季節ならではのお悩みや
理想にアプローチしたメニューや店販をトピックにしてキャンペーンをつくればいいんです。
やってみるとわかりますが、リピーターさまだけでなく新規にとっても来店の動機になります。
販促の内容はシーズンだけでなく、メニュー比率や物販、育成の観点から戦略的に打ち出すキャンペーンを決めています。
今では、クライアントサロンさまにも、必ず年間の販促企画を考えてもらいます。
キャンペーンが決まると、自ずと店販の販促も決まり、スタッフをいつまでに・どこまで育成すればいいか？ということも明確になります。
売上目標は「とにかく頑張る！」では
達成できるかどうかが気合任せになってしまいますのでね、計画的に「経営戦略」を練りたいですね。
と言っても、そんな難しく考えなくても大丈夫です。
販促キャンペーンで売上を1,5倍にするフローは3ステップです
- 目標とキャンペーン売上を決める
- キャンペーン案を決める
- 3段階告知
①目標とするキャンペーン売上を決める
まずはゴール設定から。キャンペーンにより売上をいくら増やしたいのか、目標売上に対していくらをキャンペーンで獲得したいのか、を設定します。
既存のお客様に向けたキャンペーンですので、来店回数を普段より増やせたり単価を上げられたりするのがキャンペーンで売上が上がる理由。
目安としては既存客の50%〜利用いただくことを目指すといいですね。
②キャンペーン売上を達成できるキャンペーン内容を考える
「こちらは季節ごとのお悩み＝お客様のニーズに合っていること」が最重要ポイントです。
真冬に紫外線対策は売れませんが、乾燥対策のメニューや商材はニーズがあります。
あとは「お客様を巻き込む」キャンペーンは盛り上がるので特にお勧め。
例えば一番体重が落ちたお客様にプレゼントをお渡しするダイエット選手権や、
素敵だと思うデザインに投票をしてもらう○○サロンアワードも私のサロンでも毎年やっていました。
SNSでリツイートやいいねをしてくれたお客様に特典を差し上げるSNSキャンペーンなどは、
新規集客にもつながるのでぜひやってみていただきたいです。
行き当たりばったりだと準備不足・告知不足でうまくいかないので、年間〜半年のプランを考えておけるといいと思います。
③お客様へのローンチ（告知）
キャンペーンがうまくいくかどうかは、実は内容以上に「告知」がしっかりできたかどうか、にかかっています。
どんなにいいキャンペーンであっても、お客様に知っていただかなくては売れません。
お客様は一度ご案内したくらいでは、あんまり覚えてないし、聞いていない 笑
だから「何度も」「いろんなツールで」告知をすることがポイント。
例えば、①LINE・SNS、②店頭POP、③店頭でスタッフからのご案内の3方向で行ってください。
①LINE・SNSはさらに、1.予告（1,2週間前）、2.リリース、3.終了前の3段階で発進するといいです。
これだけやって、ようやくお客様に認知して検討してもらえます。
店頭POPもハガキサイズくらいでちっちゃく書いていたりするサロンさんもありますが、まず見てもらえていません。
できればA2以上のポスターサイズで、デザインも変えて①お化粧室、②鏡周り、③待合・受付に張り出してくださいね。
スタッフからのご案内は、ただ「キャンペーンやってます」だと人事になってしまうので、「○○様にピッタリの」と言う言葉をつけてください。
「最近髪のエイジングが気になるって仰っていた○○様にピッタリの最高級トリートメントが、お試しキャンペーンで受けられるんですよ」のような感じ。
あとは毎月これを繰り返すだけ！
ちゃんと告知するだけで、こんなに受けてくれるんだ！単純に告知不足だったんだな、とクライアントさんも口々に仰います。
キャンペーンをやっていると、しかもそれを店販と合わせていると本当に「閑散期知らず」なサロンになります。
この辺りのお話は、リピートセミナーでもサロンさんの食いつきがすごい(笑)
まずは、キャンペーン売上目標からの年間プランから、取り組んでみてください。
1,5倍どころじゃなくなっちゃうよ♡
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