こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #繁忙期 #閑散期 #売上を下げない #やるべきこと
繁忙期のサロンが1月の閑散期に売上を下げないためにやっておく3つのこと
年末の12月、多くの美容サロンが繁忙期を迎えていると思います。(脱毛サロンなど一部夏本番な業種を除いて)
この時期は連日、お客様の予約が埋まり、目が回るような忙しさの中
なんとかサロンワークをこなしている状態。
でも年が明けた1月〜2月には12月の忙しさが嘘だったように、
新規は減り、既存客も来店サイクルが空いたり、キャンセルなども増える「閑散期」が待ち受けています。
そんな不安な閑散期にならないために、12月のうちにしておけることがあります。
繁忙期の今、何をして・しないのか、その選択や優先順位が閑散期の売上を大きく左右します。
たくさんのお客様が来てくれる繁忙期にしかできないこと・繁忙期にやるべきことをしておけば
他所のサロンは閑古鳥がなく閑散期を、するりと余裕で乗り切ることができちゃうってことを知っているんですね。
今日は、今からでも間に合う!繁忙期にやるべき閑散期の準備をお伝えします。
これをやっておけば閑散期も大繁盛!大事な3つのこと
- 想いを伝える
- リストの確保
- VIPカード
❶ 想いを伝える
特に大切にして欲しいのが「想いを伝える」ということ。
「今年一年、○○様の髪を担当させていただけて本当に幸せでした!来年もよろしくお願いします」
「今年もたくさんお身体に愛情を注いでくれてありがとうございました。来年はさらにキレイにダイエットができるようにサポートしますね!」
などと、1年間を振り返ってお客様への愛情や感謝を伝えてください。
思いは伝えないと伝わらない。伝わらないのなら無いのと同じ。
サロンからの帰り道、ずっと余韻のように響くような熱い気持ちを、
お客坂の目を見て伝えてあげてくださいね。
新規の客足が落ちる閑散期を助けてくれるのは、既存客です。
だからこそ、この忙しい時期に既存客を接客でガッカリさせてしまったり、
施術で失望させてしまう、なんてことは絶対にないように集中して入客をしたいところ。
新規が増える月は、ついつい新規客にウエイトを置きがちです。
だからこそ、既存客ファースト。既存のお客様を優先に、大切に施術・接客をしてください。
必ず、あとで助けてくださいます。
これは新規客を無下にせよ!ということではありません。優先順位のお話です。
❷ リストの確保(LINE)
たくさんの新規に来てもらえる繁忙期に絶対やっておきたいことが「リスト集め」です。
私たち美容サロンにとっは「顧客リスト(カルテ)」が一番の財産・資産です。
閑散期や売り上げが落ちたとき、キャンペーンやご案内を送れば客足が戻ったり、
万が一お店をたたむようなことがあってもリストさえあれば、一からお店を始めることは難しくありません。
カルテだけではなく、今一番オススメはLINEです。
LINEがあれば、お客様とコミュニケーションが取れる。これはつまり、そこから信頼関係を築いていくことができるってことなんです。
ブログやSNSと違って、自分から見に行かなきゃいけないんじゃなくて、LINEは受け身でも情報を得られます。
だから今、大手企業もこぞってLINE、なんですね。
新規を取りこぼさないためにも、カルテに加えてLINEでお友達になっておく。忙しい12月に最低限やっておいて欲しい準備です。
❸ VIPカード
最近マツエクサロンやネイルサロン、エステサロン、美容室など私のクライアントサロンでのリピート率を80%に上げてくれる秘策、「VIPカード」
このスキームは繁忙期にこそ、有利です。
VIPカードは年会費をいただいて施術代金を一定額割り引く制度。
「新規より既存を優待したい」そんな思いから既存価格の方を安く設定しているサロンさんは多くありますが
「無条件で値引き」をしてもありがたがられないもの。せっかくお客様のためにやっていることなのに届かなかったら悲しいですよね。
そこでオススメなのが年会費をいただく「VIP会員制度」
年間5,000〜10,000円程度の年会費をいただくことで、割引という恩恵を受けている、という捉え方をしてくれるようになるので
「せっかく年会費払ってるんだから利用しないともったいない」という「元をとりたい心理」も働き、リピート率は上がり、来店サイクルも短くなります。
本当のオススメのVIP会員制度ですが、クライアントの事例でも年間で一番売れるのが12月なんです。
購買意欲が高まる今月なら、普段は買わないお客様も買ってくれます。
まとめ
「閑散期だから仕方ないよね〜」なんてのは言い訳で
閑散期だろうと売上を落とさないサロン、むしろ上げてるサロンやっぱりあって、そんなサロンはちゃんと繁忙期のうちに閑散期の準備、仕掛けができています。
今日お伝えした3つの方法がすぐ実践できるのは、どれも原価がかからないから!
(VIPカードはカード実物があってもいいけど、かさばるから嫌ならもなくても全然OK)
本当に、やれば数字がついてくるやり方・仕組みなので税hとりいれてみてくださいね。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
\ 日本中からお申し込みありがとうございます! 動画受講始まりました!/
来て欲しいお客様で溢れるサロンへ!
集客の基礎〜自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)をメインに、小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。
お客さまの選び方・サロンの強みの見つけ方・サロンの良さの伝え方がマスターできます。
《こんな方にオススメ!》 開業前・開業したてのサロンオーナー、スタッフさま、サロン集客の基本から学びたい方
来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー
<実践編> 1月7日(火)【残席5】
<応用編> 2月4日(火) 【残席6】
9/3(火)・5/7(火)・4/23(火) 満員御礼
「お客様が通い続けたくなる、愛されるリピートサロン」へ
「リピート率が50%以下」「スタッフによって差がある」のは、リピートが仕組み化できていないだけ!
- リピート率80%の仕組み
- 『メニューで・思い出して・会いたくて』リピートフロー
- リピートするまでが接客!「高くてもリピートしたい」と思わせる感動接客・おもてなし
- これだけはやっておけば大丈夫!リピート獲得3大ツール
幸せサロン育成塾 イチオシ講座 です!
お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー
1月21日(火)【残席6】
9/17(火)・7/16(火)・5/21(火) 満員御礼
「次回予約」「単価アップ」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ
次回予約・単価アップ・口コミに繋がるカウンセリングの仕組み。 新人でも次回予約獲得率80%!
カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を! 幸せサロン育成塾一番の人気講座です!
《セミナー受講スペシャル⑤大特典》 ①カウンセリング動画 ②トークブック・③カウンセリングシート・④次回予約アドバイスシート ⑤再来用カウンセリングシート
リピート率を上げたい・カウンセリングに自信がない・次回予約をとりたい・物販をもっと売りたい・単価を上げたいそんなお悩みのある方にオススメの講座です
お客様がファンになるカウンセリング 勉強会
2月11日(火)【残席6】
9/10(火)・10/15(火)・11/28(火) 満員御礼
小さなサロンの育成の仕組みの全てを1日で集中して学びます!
《セミナー内容》
|
100%「受けて良かった!」の声
小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座
2月25日(火)【残席6】
6/25(火)・9/24(火)・10/29(火) 満員御礼
100%「受けて良かった!」の声
小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座
2月25日(火)【残席6】
6/25(火)・9/24(火)・10/29(火) 満員御礼
最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と仕組みを学びます
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ